混合办公 落地才能起飞
跟其他很多在疫情中被催热的行业一样，混合办公市场在后疫情时代也将面临新的发展课题，其走向如何？
- 文 / 吴涛
- 《InfoAV China》 3/4月刊
2021年11月，《柯林斯词典》（Collins Cobuild）发布十大年度热词，“混合办公”（Hybrid working）位列其中。
混合办公指的是每周或一段时间远程办公、一段时间回办公室办公的工作模式。
在这之前，新冠疫情已经在全世界肆虐了整整两年。而混合办公的工作形式成为很多公司或打工人这三年——包括随后的2022年——的常态。如谷歌、微软、苹果、Meta（当时还叫Facebook）、英特尔、戴尔等一众巨头，以及国内企业如携程等大厂，当然还有大家身边几乎所有受到疫情影响的公司都相继采取过混合办公的方式。
调研数据显示，有混合办公经历的上班族约75%考虑置办或更新家中的设备，以支持新的工作方式并获取更高的工作效率。
正是在这样的背景之下，满足和适应混合办公需求的软硬件产品及商业形态都纷纷入场和被构建起来。
混合办公的风就这样被疫情的“黑天鹅”驮起，大有刮上高空之势。
但新冠疫情终究要过去，尤其是在2022年底管控放开之后，跟其他很多在疫情中被催热的行业一样，混合办公市场也将面临新的发展课题，其走向如何？本文希望能和大家一起聊一聊。
混合办公风口已过？
混合办公为什么会被推崇？——提升工作效率。
圆刚多媒体科技（上海）有限公司专案主任杨鹏飞指出，
“不管是对员工来说还是对企业来说，只要能提升企业运作效率就永远是一个风口。这股风可能没有疫情管控期间刚刮起时候那么强烈，但胜在经久不息。”
从工作需求层面来看，第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国线上办公用户规模达5.40亿，较2021年12月增长了7,078万，占网民整体的50.6%。
从未来企业管理来看，混合办公模式让我们看到了另一种可能性，为雇佣双方提供了一个最佳的平衡机制。IDC中国预测到2025年中国将有超过40%的会议转移到线上，未来办公面积将明显缩减；在人与设备协同层面，预计2025年将有超过20%的企业使用机器人应用；在文化层面，人才的管理与考核模式将实现数字化创新，与未来混合办公相适应。
从未来政策来看，混合办公也是政府部门乐见的发展方向，其对节能降碳、缓解交通拥堵和空气污染、文旅、拉动内需、加快城市群发展，甚至对于促进生育等都有积极意义。
混合办公模式已经展现出了强大的魅力和生命力，毫无疑问会是后疫情时代的未来职场新常态，准确地说它正在被规范化地推向市场。
后疫情时代，如何搭上混合办公的快车？
当然，混合办公同时也面临挑战。
北大国发院院长姚洋教授指出：新的挑战表现在它将深刻地改变组织行为，影响企业文化和管理模式等，亟需研究有效的企业调整策略。
微软全球首席执行官纳德拉(Satya Nadella)也表达了同样的观点：世界正经历着“混合办公悖论”的阶段，即员工既想要灵活的办公方式，又想要更多面对面的协作机会，而对于企业来说，还面临着关键流程和架构转型的挑战。
市场上也充斥着各种声音，但从行业角度来说，技术和经验是解决问题的有效手段。
圆刚公司杨鹏飞认为技术是推动混合办公市场发展的关键因素之一。他表示，包括笔记本、平板电脑、智能手机等在内的便携设备为实现混合办公提供了底层支撑；视频、收音和扩声、交互设备及软件则成为构建混合办公场景的关键；同时，得益于5G的覆盖普及以及云会议平台的完善，进一步让混合办公和高效协同无缝连接。
“为做到保生产、防疫情两不误，疫情期间政府与企业都大力推行混合办公模式，为数众多的行业厂商及品牌也投入资源为混合办公添砖加瓦，起到了重要的支撑作用，可以说这是整个行业对市场甚至说是对全社会作出的贡献。”杨鹏飞表示，“我们看到疫情管控结束后这一现象仍然在持续发酵，供给侧提供了非常丰富的产品和服务供用户选择。”
说到圆刚，当然是行业中颇具代表性的品牌。
事实上，圆刚于2018年在欧美地区推出的介于企业视讯与个人视讯之间的产品线“个人工作空间”，就是典型的混合办公形态。其推向市场的主打居家办公/网课教育的混合办公影音套装，提供了配合手机/Pad使用的基础版和搭配电脑使用的视讯版两种不同的场景方案，不但能够满足高品质收音、扩声及高清晰视频的需求，全面兼容腾讯会议、Microsoft Teams、Zoom、Skype等各大主流会议视频软件，还贴心地配备了智能美颜、隐私保护等功能，简单上手，即插即用，一个套装解决两代人的问题。是一款十分难得的消费级价格范围内的商用级品质定位的混合办公解决方案，大受市场好评。
杨鹏飞表示，疫情固然带火了混合办公，但也让混合办公解决方案和产品进入到了最混乱的竞争状况，更多品牌、产品和服务无序进入市场，非专业人士是很难判别的。
“坦率地说，现阶段才是混合办公市场发展的关键期，赚快钱的时代已经结束了，‘混合办公’将不再是一部分浅尝辄止的玩家的标签，拼拼凑凑赶制一套产品，收割一笔的时代已经过去了。”他分析说，“混合办公市场或将逐步迎来洗牌阶段，如果没有深耕市场的态度，没有持续的开创性产品、系统，或者说理念推向市场，品牌和产品都很难在众多竞品中脱颖而出。这是包括圆刚在内的行业内所有企业都要面对和解决的问题。”
也许现在才是从业企业发力，拉开差距的窗口期，也必定会成为用户检验混合办公产品，培育使用习惯的黄金阶段。“圆刚乐见其成，无惧挑战。”杨鹏飞掷地有声。
自1990年成立至今，圆刚集团始终以践行“增进人类的沟通性与娱乐性，并做一个对社会有贡献的企业”为使命，致力于向市场提供确保工作沟通效率与生活舒适度兼容的产品及解决方案。就这么一件事，圆刚坚持了三十年。“圆于科技 百炼成刚”——这是圆刚做产品的态度，也是对用户的最好承诺。
杨鹏飞坦言：
“与其说圆刚踩中了风口，不如说圆刚的管理者在创立之初就看准了发展方向。就现在来说，混合办公会逐渐从工作模式演变为一种福利制度，随着人口老龄化加剧，企业人才竞争会更加激烈，跨区域办公、居家办公甚至共享办公空间会逐渐普及。从大的历史时期来说，这是人类发展到了一定阶段的必然结果。”
确实如此！混合办公对不同类型的企业和不同的个体而言其需求都不尽相同，但是，把混合办公这件事本身做好，却是我们行业和我们企业要思考的问题。
呼应本文标题，从落地的角度来说，混合办公除了是一个值得所有人关心的社会化的大问题，同样也是一种商业形态，一种生意模式。如何在这场生意中突围而出，考验的是企业的专业和坚守，也是企业的大智慧。
从圆刚这里，我们看到了这些。
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