今年以来，武城农商银行积极拓宽营销渠道，强化服务、考核保障，全面推进手机银行营销拓展工作。截至目前，电子银行客户数11.22万户，较年初增长6331户，增幅5.98%；电子银行渠道账务交易150.4万笔，电子银行柜面业务替代率97.2%。
线上线下推广，加快拓展步伐。一是强化线上营销。搭建“线上宣传、线上推介、线上获客”三大线上运营模式，利用微信公众号、朋友圈、日历广告等方式定时宣传产品优势；梳理高、中、低端客户名单，网点每天针对性开展电话营销，关注客户电子银行使用率，目前累计开展线上宣传超7000余次。二是丰富厅堂营销。通过厅堂电视循环播放宣传广告、在显著位置摆放宣传册、设立大堂咨询台，建立巩固厅堂微沙龙、“一对一”营销、每日至少2次厅堂营销、每月至少4次厅堂有效活动等营销机制，提升客户对电子银行的认知度和体验度，目前累计开展各类活动800余场次；同时以厅堂营销为主阵地，以高效便捷、避免排队为宣传切入点，引导客户下载更新“智e通”4.0版本，“手把手”教会客户使用在线注册、指纹登入等功能。三是精准外拓营销。各营业网点借力“春天行动”活动，划分区域，成立智慧厅堂外拓服务队，以金融夜校、整村授信为切入点，积极走访需求客群，集中设点宣传，累计外拓营销200余场次。
完善考核机制，助推业务发展。一是建立绩效奖惩机制。将电子银行营销纳入全员营销考核办法，加大对智e通、银行卡、社保卡等产品的考核比重，同时将营销任务细化分解到支行、责任落实到人，以奖惩倒逼责任落实。截至目前，累计营销智e通个人客户11.22万户，客户覆盖率56.63%，较年初增长0.63万户，增幅5.98%；智e通企业客户2167户，较年初增长92户，增幅4.28%。二是建立协作指导机制。由班子成员及部室经理包行，负责定期对帮包网点开展实地指导调度，绩效收入直接与所帮包网点营销业绩挂钩，增强了业务指导的针对性和实效性，同时通过业务竞赛排名和奖励休假的方式调动全员营销积极性。三是建立督导督办机制。每日在企业微信工作群通报智e通营销情况，建立“周调度、旬通报、月督办”工作机制，对工作进展缓慢的下发督办通知单，效果不明显的进行约谈，目前已累计下发督办通知单5份，开展调度约谈3场，约谈7人次；按月召开专题会议交流分享经验，表扬先进、鞭策后进。
强化服务保障，提升营销活力。一是严格落实文明规范化服务。利用晨夕会加强员工文明规范化服务的指导培训，确保厅堂服务温馨高效；同时，发挥便捷式智慧机具优势，实行特殊情况“上门服务”，有效提升客户满意度。二是强化“银企合作”，高效开展批量营销。积极与学校、医院、水电等企事业单位开展业务合作，打造“金融 医疗”“金融 教育”等场景化金融服务，批量营销重点行业客户，依托“校园一卡通”“取暖缴费”“大型商超刷卡立减”“代发工资”“批量代扣”等营销模式，积极引导持卡客户开立智e通、快捷支付等产品，录制操作视频，指导客户操作。截至目前，累计网上支付签约客户数11万户，较年初增长1.24万户，增幅12.72%；聚合支付商户1.2万户，较年初增长555户，增幅4.83%，交易量28.87万笔，交易金额3.17亿元，沉淀资金1.8亿元。三是定期回访维护。批量生成电子银行客户清单，建立客户回访维护责任台账，定期开展产品回访服务，客户满意度及忠诚度得到提升，并多次获赠客户锦旗和感谢信。（高鹏 王柏森）
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