自全国文明典范城市创建工作开展以来，灵珠山街道积极探索新市民管理服务工作新路径，通过细化社区网格、创新新市民信息采集、提供精准服务等方式，扎实推进新市民管理服务各项工作落实落细，持续增强新市民获得感、幸福感和满意度，提高基层服务精细化水平，打开基层社会治理新局面。
细化网格管理
提升社区治理水平
“街道社会治理中心根据街道-社区-网格-微网格的划分方式，将辖区6个城市社区网格细化为76个微网格，每个微网格都有专门负责人，及时更新新市民信息。”灵珠山街道社会治理中心负责人刘虹说。为更好服务新市民，街道还建立了“城市社区党支部-楼栋党小组-党员中心户”党员组织架构，在小区内成立党小组，通过党员联户，凝聚社区居委会、共建单位、物业公司、社区社会组织等多元主体，形成党建统领下四方共同参与、党群互动的城市小区服务治理模式。同时，通过制定“社区党支部 多元参与”的交互融合模式，集结党员、志愿者、居民代表等多支队伍，形成家门口“红色服务圈”。
灵珠山街道积极搭建居民物业议事沟通平台，励引导居民、物业公司参与协商，加强双方沟通对话，广泛征求新市民意见，促使新市民从“被动接受者”转化为“主动参与者”。同时，充分发挥社会治理网格员“穿针引线”作用，组织他们通过日常走访等方式，实时收集民情民意，督促解决群众诉求问题，打通党建引领服务新市民的“最后一公里”。
加强精细管理
分类摸排统筹管理
“为进一步加强网格精细化管理，全面掌握辖区内人口总数，灵珠山街道实施分类摸排、统筹管理。”刘虹表示，街道将房屋筛选为常住房屋、租赁房屋、闲置房屋，其中对租赁房屋细化为日租、月租、短租、长租四大类，做好应录尽录工作，确保“不漏一户、不漏一人”。同时，结合街道“E平台” “一房一档”工作台账完善“以房找人、以房管人”精准管理模式，实行街道、派出所、社区和居民自治多管齐下的管理模式，提高新市民管理工作的全面性和准确性。
为保障新市民管理、服务工作有效开展，街道各网格建立房屋出租台账、“新市民”登记台账、“新市民”需求台账，通过“小统计、大统筹、大服务”管理模式，实现街道与网格有效衔接，形成长效运行机制，从排查、监管和服务上狠抓细节，将被动管理变主动服务，真正做到“住户清、人口清、家庭成员清”。
坚持靶向施策
提供精准周到服务
为了让新市民从“心”融入新生活，灵珠山街道整合社区、物业、企业、志愿队伍等社会资源，着力优化服务细节、规范工作流程，用心用情践行初心使命。通过在社区实行365天全覆盖综合治理巡逻，让新市民享受到及时、便捷、周到的服务。街道还依托“E平台”大数据支撑，调整对接端口，与新区推广的“一家亲”“常扫码”等二维码对接，优化填写内容，增加定位、图像识别等功能，实现数据查询、筛选、比对更便捷。通过科技手段不断完善基层社会治理工作内容，推动基层社会治理现代化，实现“人、事、物、地、组织”等全要素融合，形成及时发现问题、解决问题、管理服务到位的高效精准社会治理新模式。
另外，灵珠山街道还实施了“分类走访”的总体规划，在就业创业、卫生医疗、户口迁移、子女教育等方面为新市民提供精准服务，做好关心关怀和服务保障工作。同时，引导新市民主动做好登记工作，提高他们的认同感和归属感。（丁霞）
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