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课程大纲：
01 什么是真正的高效执行
02 高效执行的制约因素
03 如何做到高效执行
案例A
作者/企管宝
经理因明天要出差，所以让小王去火车站买车票，小王接到任务后马上就出去了。
一个小时以后，回到了公司，跑到经理面前说：“经理，火车票卖完了！”经理问：“结果呢？”他的回答依然是卖完了。
于是，经理把小李叫到办公室，还是让他去买火车票。同样，一个小时以后，小李回来了。
小王急忙问小李：“小李，火车票买到没有？”小李说：“没有，确实卖完了。”
小王一听心里非常得意，心里暗自想着：经理，小李不也没买到吗？小李同样到办公室报告经理。
但很奇怪，不到五分钟，经理让小王给进去。小王一进去，经理便批评小王说：“你要学学人家小李是怎么办事的。”
小王非常纳闷：哪里不一样呢？不也是没买到火车票吗？
这个时候，经理说：小李总共列了四种方案：第一种：从票贩子手里可以买到五张票，不过每张要多一百元。第二种：托朋友关系，可以让列车员同志送上车。第三种：坐豪华大巴每人需要一百元。第四种：可以坐飞机，机票1200元/张。同时，小李建议坐豪华大巴，即经济又实惠，请经理指示！
以上就是两种不同的执行，小王的执行和小李的执行有什么区别呢？
01 什么是高效执行？
高效执行是指对于组织布置的任务，没有借口，坚决完成；在规章制度面前，不搞变通，不打折扣，说到做到，做就做好，言必行，行必果。
执行是有结果的行动，没有结果的执行是徒劳。如果员工只注重过程，交待的事情办了，该走的程序的也走了，这种现象必然会导致企业执行力低下。
员工努力工作，只与他创造的结果，换取所需的价值有关，无论是领导者不懂管理，还是同事不配合都不是他们不提供结果、不创造价值的理由。
<反思>
小李思考过经理购车票的目的，是为实现明天顺利出差，所以他懂得当没有结果时要创造结果。
往往很多人在工作时，没有真正思考过做这项工作的目的是什么，所以每当遇到困难时，就没有结果了。
如果经理要给他们其中一位加薪水，会加给谁呢？所以，每当有人提出要加薪水时，请反问他：你的工作为企业增加了哪些价值？创造了哪些不同于以往的结果？以此判断是否该加薪水了。
执行的目的是要创造结果，企业需要的结果是利润最大化或与利润最大化相关的结果，没有结果的执行没有任何意义，更可怕的是它还可能浪费公司的资源。
案例B
作者/企管宝
某连锁企业，顾客小燕购买了索尼彩电，索尼家庭影院以及索尼蓝光，因新家装修未好，顾客另约8月底到9月中旬送货。
但工作人员因工作不细心，输单错误，开成配送状态。当物流人员按单上时间于7月9日送货上门时，遭到顾客拒收并拨打全国客服热线进行投诉。
事后工作人员对顾客进行道歉并将单改成另约状态。当8月28日顾客来电要求9月4日送货时，工作人员解释说因为7月9日当天那台错送的机子已被其他店面给销售出去，所以目前已经没有货了。
而且因该款机型已停产，调不到货，因此只能向顾客解释并协商更换其它型号。但顾客就是不满意，一定指定要那台机型，否则就要求向其赔礼道歉并退货和赔偿损失。
经过工作人员连打十多个电话的耐心解释和道歉，顾客心态终有所缓和，直至晚上八点，经过领导的同意，理赔一定金额，加之赠送小礼品，并进行多方沟通与调解，顾客才同意换异型机型。
这件由输单失误引发的纠纷，不但给公司带来了利益损失，更是影响了企业的品牌形象，给企业带来较大影响。
02 高效执行的制约因素
✔说得太多，做得太少
在日常工作的部门协作中，我们往往会评价与之合作的部门：这里没做好、不应该这样做，应该那样做等等，但很少能反过来对照自己，想象自己应该怎么做，哪个地方做错了或哪个地方该更完善，对于自己或本部门的工作，有那么一部分人说得比实际做得要好。
所以，我们应该调整习惯，少说话、多做事，扎扎实实，埋头苦干，用别人对照自己，反思自己。
✔效率低下，执行缺失
针对中国民营企业的一项调查表明，在企业中，效率地下，执行缺失的现象严重。结果显示：5%的人制造矛盾，10%的不清楚自己该做什么，20%的人在“蛮做”、“盲做”、“瞎做”，10%的人没有对公司做出贡献，40%的人正在按效率低下的方法在工作，只有15%的人在正常工作。
✔不注重细节
有人说，中国决不缺少战略家，缺的是精益求精的执行者。工作中，一些人看不到细节，也不注重细节，上级交代的事情草草率率，马马虎虎地完成。这种粗枝大叶，马虎应付的行为轻则返工，影响效率，重则给企业带来不可挽回的损失。
✔执行走样
在工作中，执行走样的现象比比皆是：1. 接受任务时，没有充分理解领导意图；2. 计划随意，不能有效实施；3. 做起事来虎头蛇尾，雷声大雨点小； 执行后的结果与当初的目标南辕北辙等现象频频出现，这些执行走样的表现给企业带来严重后果。
✔依赖上级
执行任务时，做什么事情非得上级推一推，下级才动一动，遇到困难不是自己积极主动想方设法解决，而是问领导该怎么办，把问题交给领导。其实只要仔细思考一下，都是一些驾轻就熟的小问题，在这个过程中，很多人也因此丢失了很多自我锻炼和提升能力的机会。所以，在工作中发现问题的同时，也应该主动地解决问题。
✔相互推诿
遇到问题时，往往是相互推诿责任，这个说不是我的责任，那个说我只负责我这一块，一个责怪另一个。很少有人能够站起来挑起担子、负起责，认识问题，解决问题，最终保质保量完成任务。
✔强调理由
工作中出现问题的时候，我们总是习惯先找借口、反驳对方，为自己辩解，回避自己的责任，其实这些都是没有执行意识的典型表现，更是执行力不高的典型表现。
案例C
作者/企管宝
领导：“宣传资料写好了吗？”
员工：“没有呢，是宣传部的小王工作太忙，不给我找资料。”
领导：“下午开会的会议室安排好了吗？”
员工：“我本来都安排好了，但是负责会议的秘书把时间记错了，现在会议室被别人占了……”
领导：那还要你干什么？
员工：不是！这真不是我的责任……
03 如何做到高效执行
完成上级布置任务的状态，可以分为三种：
第一种，敷衍应付，做是做了，但和预想与要求的差很多。
第二种，领导要求的，会做到；领导没要求的，不会多做。
第三种，不仅领导要求的会做到，领导没有要求的，只要是有利于把事情做得更好的，都会主动去做，让结果远远超过领导的期望。
要想成为最好的执行者，就要用第三种标准去要求自己，不是去被动应付，而是能够主动负责。
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