成为一个真正伟大的项目经理不仅仅是培训和资格。这些是你完成项目所需的 6 项技能，以及你可以做些什么来开发它们。
成为一名出色的项目经理意味着什么？
这与资格或学位无关（当然，有这些也很好）。
这甚至不是简单地履行项目经理的经典职责和责任 （尽管显然这是其中相当大的一部分）。
这些东西很重要。但是，成为一名真正出色的项目经理不仅仅关乎任务、时间安排和技术实力。
事实上，一些最重要的项目经理技能——能够帮助你的项目团队感到被重视、被激励和被信任的技能——是软技能。
项目管理的软技能可以让你发挥最大的作用，在部门之间建立和谐的关系，并在整个过程中保持事情的顺利进行。
当事情开始变得可怕，当项目开始微妙地改变方向，或者当你需要向你的团队提供严厉的反馈时，它们是你依赖的技能 。
虽然“软技能”一词听起来很蓬松、软绵绵的或模糊状的，但它们对团队绩效的影响是坚如磐石的——80%的项目管理专业人士对此表示赞同。根据项目管理协会的 2018 年职业报告，五分之四的受访者认为软技能今天比五年前更重要。
以下是我们对 6 项最重要的项目管理技能的概述——以及如何将它们发展为你的项目管理优势。
项目管理技能#1：沟通
作为项目经理，你需要与很多不同的人一起工作：团队成员、其他部门、领导层、客户……大多数项目都有一长串利益相关者，你需要和对方保持一致、最新的、理想的快乐状态。
当你有这么多人要管理时，沟通是关键。
为了使工作顺利进行，你需要确保每个人都在同一层面上，朝着相同的业务和公司目标努力，并且所有人都了解任何变化或问题。
但这说起来容易做起来难，尤其是当你的工作是与不同层次的人联络时——这意味着你需要能够始终如一地为合适的受众定制你的沟通风格和内容。
而且没有压力，但对于项目经理来说，沟通不畅可能会破坏一切。PMI的2018 年职业报告发现，这是 29% 的失败项目的主要因素。
因此，考虑到这是一项你每天、每天都会以多种不同格式（面对面、电子邮件、即时消息、视频会议——不胜枚举）依赖的技能，可以这么说似乎很安全人员技能对项目管理成功的重要性不容忽视。
如何培养这种项目管理技能：
倾听（并提出问题）。无论你是参加客户会议还是一对一的员工，简单地倾听都是你可以做的最强大的事情之一。
提出正确的问题——你将能够了解没有说的内容和说的内容。通过更好地了解手头的情况以及团队对他们正在做的工作的感受，你可以在需要时更好地解决问题。
不要回避提供反馈。 即使反馈很关键，反馈对于增长也至关重要——而且每个人都想要它。在大多数人看来，反馈与职业发展息息相关。一项研究发现，94% 的人认为纠正（即“负面”）反馈可以提高他们的表现，只要它表现得很好。这意味着你的反馈应该是具体的和基于行动的，并为下次做得更好有明确的路径。
集中化你的沟通方式。有这么多不同的交流方式，很容易让人觉得你在不断地越线或失去对重要信息的可见性。
使用团队管理工具可以帮助你在任务级别和项目级别为你的所有重要讨论和更新提供一个中心位置。这意味着每个沟通信息都有更多的目的、上下文和可追溯性，并且允许你发送更少的电子邮件并将你的注意力集中在重要的地方：工作上。
项目管理技能#2：组织
我们讨厌成为陈词滥调，但无法绕过它：组织是成为项目经理所需的最重要技能之一。
但是，虽然它可能是最典型的项目管理技能，但好消息是它也是最有形的技能之一，因此也是最容易练习和发展的技能之一。
组织是一个广义的术语，涵盖了许多相关的子技能，从诸如详细规划项目之类的大局到诸如个人时间管理之类的日常事务，这些事务可以让你完成日常工作并融入其中在正确的时间正确的地点。
作为项目经理，你不仅要负责让自己井井有条并管理自己的工作——其他所有人也都依赖于你。所以很容易理解为什么组织是项目经理最重要的优势之一。
如何培养这种项目管理技能：
让你的日历行程表保持最新。拥有共享日历行程表有助于整个团队跟踪重要任务和里程碑，因此你永远不会忘记事情的到期时间。不仅如此，它还可以更轻松地了解人们何时有空，这样你就可以更轻松地安排会议。当涉及到像年假这样的事情时，它甚至可以帮助你在任何潜在的资源问题成为问题之前发现它们。
不要害怕设置你的免打扰状态。 那就是请勿打扰。有条理的一部分意味着一次只专注于一件事——这也意味着你要全神贯注地完成每一项任务，而不是试图一次将你的注意力分散到几件事上（并且在任何一件事情上都没有成功）。
因此，当你在开会时，或者如果你需要一些深度专注的时间，请关闭通知并为自己腾出一些思考空间。
项目管理技能#3：适应性
所以你知道你用你所有磨练的组织能力制定的完美、详细、深思熟虑的计划吗？是的，这几乎肯定会改变。
你知道别人是怎么说项目经理的最佳计划：他们经常出错。
这可能是由于你无法控制的原因，例如客户或利益相关者的要求，或者因为在项目过程中，你意识到需要改变方向以获得最佳结果。
最好的项目经理不怕偏离跑道，因为成功的项目管理的关键之一是适应性强。对于项目负责人来说，这是最重要的项目管理技能之一，让你能够灵活应对当下的变化，而无需牺牲整个项目计划，也不必从头开始。
如果你做不到呢？根据引用的同一份PMI调查，37%的项目失败是因为项目目标的变化，而组织优先级的变化是项目失败的第一大原因，得票率为 39%。
现在，我们并不是说适应性强会神奇地让所有这些都消失——但这确实意味着你有更好的能力来处理它，最大限度地减少后果，并引导项目回到预期的结果。
如何培养这种项目管理技能：
灵活一点。无论你喜欢使用哪种项目管理方法，了解敏捷的基础知识都是你工具包中一项很好的项目管理技能。即使你不想完全敏捷，也可以开始整合许多敏捷营销和项目管理实践，例如每日站会、迭代冲刺或更持续的反馈。或者，也许只是从核心价值观和原则中获得灵感，看看是否有任何你可以借鉴的东西来适应 你自己的团队。
项目管理技能#4：同理心
正如一位智者所说，“人际交往能力对项目管理成功的重要性不容忽视”。
但这也许是所有人际交往能力中最重要的？同情。
同理心是理解周围其他人的感受并从他们的角度看待事物的能力。
作为项目经理，同理心使你能够更富有同情心和更有成效地与每个与你一起工作的人互动。
反过来，这可以帮助你成为更有洞察力的领导者，并为你的团队创造一个更有动力、更有回报的商业环境。因为你能够更好地了解驱动每个人的动力，所以你也能够更好地帮助他们发展技能并实现他们的目标。
在解决冲突方面，同理心也是项目经理技能的重要组成部分。特别是当与你一直在努力的那些出色的沟通技巧一起使用时，同理心将使你成为更好地调解人，并可以帮助你的团队成员感到更加尊重和重视。
如何培养这种项目管理技能：
与你的团队联系。 尝试与为你的项目工作的人建立联系。这又回到了我们谈到的沟通技巧，比如提问和倾听答案，但它更进一步：当你做所有这些时，你需要有意识地从对方的角度看待事情观点。与各个团队成员建立个人联系将帮助你了解他们如何看待事物，熟悉他们的个人沟通方式等等。
阅读更多小说。研究发现 ，阅读文学小说会让我们接触到我们在自己的生活中可能不会经历的复杂人物和场景。当我们开始认同角色并投入情感时，我们开始考虑他们的观点、目标和愿望——而不仅仅是我们自己的。
项目经理技能#5：镇定自若（即在压力下保持冷静的能力）
伟大的项目经理就像折断的翅膀：从容不迫。它们不能被拍打。
或者换一种说法：他们能够在压力下保持冷静。
这很重要，因为作为项目经理，你会发现自己处于很多高压环境中。
截止日期临近、艰难的客户对话、无法计划的事情——项目经理不仅需要在混乱中生存，他们还需要能够在混乱中茁壮成长。
尤其是在快节奏且不断变化的代理环境中，项目经理需要能够在压力下保持冷静并做出良好的判断。
但无论你是否面向客户，如果你想成为一名出色的项目经理，你需要能够独立思考，提出创造性的解决方案，并让团队保持积极的心态，而不是惊慌失措。
如何培养这种项目管理技能：
知道是什么让你心动。如果你想镇定自若，首先需要了解你的压力触发因素是什么。也许你对最后期限不以为然，但你发现当下很难对别人说不。了解你的个人压力点将帮助你更加了解它们，以便你可以提前计划并做出更好的决定。
从你的经验中学习。你只是人类，所以无论你多么冷静和镇定，你可能会时不时地变得有点疲惫。利用它来发挥你的优势，并对事后发生的事情进行简要说明。一旦你摆脱了这种情况，通过记录你对以下问题的答案来反思你是如何回应的：
- 当时情况如何？
- 为什么会这样？
- 你对此有何反应？你为什么会有这样的反应？
- 你认为你可以做得更好吗？
- 下次你会做什么不同的事情？
跟踪导致你心慌的原因，并尝试查看你是否可以随着时间的推移绘制任何模式。
项目经理技能#6：领导力
有什么比被告知“成为一名优秀的领导者”更模糊、更难以量化的事情吗？
问题是，伟大的领导力在不同的人眼中会有所不同。成为一名优秀领导者的意义因行业、团队和个人团队成员而异。
这不仅仅是一种个人特征。要成为一名优秀的领导者，你需要在此列表中加入许多其他项目管理技能。你需要能够清楚地传达项目目标，以同理心与你的团队建立联系，并通过崎岖的补丁引导项目 – 但你还需要额外的火花，这种火花可以点燃其余部分的灵感团队。
这就是领导力。它是项目管理技能矩阵中的一个关键因素。
随着你开发项目管理经验，它也会增长。因此，当我们说领导力是关键的项目管理技能之一时，我们并不是说你需要成为一种特定的方式。
相反，成为一名优秀的领导者意味着能够理解需要什么来激励和推动你的团队，以你自己的方式，使用你自己独特的项目经理技能和能力。
如何培养这种项目管理技能：
向其他领导学习。谁启发了你，为什么？尽可能多地从你钦佩的领导者那里学习——无论是和同事或导师一起喝咖啡，还是阅读你想效仿的著名领导者。
学习这些项目管理技能的最好方法是每天练习。
与大多数事情一样，一旦你知道要改进的领域，你就可以寻找发展它们的机会。
自愿发表演讲以挑战你的沟通技巧；开始在项目管理工具中跟踪你的工作，以确保你始终井井有条并处于领先地位；并寻找方法来吸引和激励每个团队成员。
开始磨练你的软技能，你很快就会发现它们成为你的项目管理优势。
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