作为嘉兴百姓生活的必备卡，嘉兴市民卡拥有社会保障、公共交通、公共服务、便捷支付等多种功能，是政府服务民生的重要载体。记者了解到，今年以来，嘉兴市民卡公司积极践行数字化发展，努力打造泛市民卡应用生态圈，将市民卡（码）融入诸多应用场景，让“互联网 ”时代的高效、便捷真正渗透到百姓生活的每个角落。
市民卡等于健康码
助力“两战赢”
今年新冠肺炎疫情防控的关键阶段，嘉兴市民卡公司充分利用专业特点和技术优势，助力打好疫情防控与经济恢复运行的硬仗。
疫情期间，健康码作为本地区出入通行的一个电子凭证，对疫情防控发挥着重要作用。但市民在使用健康码的过程中，也经常出现手机没电、丢失、受损等情况，从而导致虚拟的健康码无法出示而影响出行。
为此，嘉兴市民卡公司依托市民卡覆盖面广的优势，在与健康码对接融合的前提下，于今年4月上线嘉兴市民健康码查询平台，打通“市民卡 健康码”系统，推出“卡码合一、多码融合、刷卡读码”模式。
简单来讲，对于已申请健康码的市民或者域外来嘉人员，包括不会使用智能手机的老人，只需一张身份证或者市民卡，通过嘉兴市民健康码查询平台，就能快速查验健康码信息或者现场申领健康码。
嘉兴市民健康码查询平台的应用场景十分广泛，包括车站、学校、社区、商场、楼宇等，尤其是在人流量大的车站，旅客甚至不用打开手机，拿出身份证或市民卡在设备上一扫，不出3秒就能查验健康码信息。对于异常信息，还有登记上报功能。
据了解，仅改造前的嘉兴火车站一处，最高峰时日均检测人数就达2000人，大大提升了防疫效率，有效降低了因排队而产生交叉感染的风险。
一窗办理集成服务
领跑“最多跑一次”
“取一次号，跑一个窗口，就把要办的事情全部搞定了，太方便啦！”昨天上午，市民陈女士来到嘉兴市行政审批服务中心的公用事业（综合）窗口，花了不到5分钟时间，就将出租房水、气代扣绑定的银行卡进行了解绑，并拿到了水、电、气的用户号，“以后租客只要在支付宝绑定用户号，自己就能轻松缴纳水、电、气费了，对于房东和租客来说都省了不少心。”
一直以来，市民在办理水、电、气、公交、有线电视、市民卡等民生事项时，都要找不同的单位，来回奔波，很是麻烦。今年以来，嘉兴市积极推进公用事业服务集中入驻镇（街道）政务服务中心工作，目前市本级水、电、气、公交、市民卡等公用事业服务已经实现在镇（街道）“一窗受理”“全域通办”。
公用事业服务集中入驻镇（街道）政务服务中心的背后，离不开“嘉兴市公用事业一窗受理服务平台”的建设，而嘉兴市民卡公司就是该平台的参与方和建设方。通过对水、电、气等业务办理场景进行逐个分析，精简办事材料，优化办事流程，开发信息系统。利用该服务平台，以目前办理业务量最多的水、电、气过户为例，市民不再需要分别跑水、电、气专窗，实现了办理3项业务“只跑一次”。
公用事业服务“一窗受理”模式的实施，不仅给市民办事带来了更多获得感、幸福感，更有力地推动了公用事业单位事项受理告别“多窗、多人、多条专线”，实现“减厅、减员、减专线”。“我们将十多项涉民涉企用水服务事项全部进驻服务平台，以后百姓办事就不用专门跑营业厅了，在各自镇（街道）政务办事大厅都可以办理。”嘉源集团环境有限公司供水营业部相关负责人表示，目前公司已经撤除乡镇的供水服务大厅，真正实现减员增效。
在家就能领市民卡
服务百姓更进一步
作为嘉兴市属国资公司嘉服集团的全资子公司，嘉兴市民卡公司牢记为民服务的宗旨，在工作中做到“为民、便民、利民、惠民”，不断提升自身的服务水平，全力践行初心使命。
“不用出门就替女儿拿到了市民卡，全程非常顺利和便捷。”说起市民卡服务“零次跑”带来的便利，市民周先生的欣喜溢于言表。原来周先生的女儿即将结束国外学业，准备归国工作，能够及时享受国内医疗保障等生活服务成为全家人的共同期待。
得知市民卡能够在线申领的消息后，周先生的女儿在国外下载了“我的嘉兴”APP（嘉兴市民卡公司打造的城市生活服务平台），依次点击“首页”“生活”“在线申领”，并按照要求填写完相关信息后提交。不到3天，周先生在家就收到了女儿的市民卡，“只需动动手指，即使人在国外也能完成从申领到拿卡的全过程，我要为这样的服务点赞。”
除了“零次跑”，记者了解到，为了更加专业地服务嘉兴市民，今年4月，嘉兴市民卡公司967225客服中心迁移至海宁，开启了客服热线的自营服务。海宁分中心员工转岗担任专线客服，用专业的市民卡业务知识和能力打造“最多问一次”，使市民卡的服务效率更高、质量更好、覆盖面更广。据悉，客服中心开业以来，日均电话量近200个左右，架起了连接市民卡与百姓生活的空中桥梁。
“三代卡”换发在即
打造多方共赢生态圈
2009年12月30日，嘉兴市民卡正式问世。从此，一张小小的卡片，开始了它的升级进化之旅。从一开始单一的社保功能，到如今应用覆盖生活出行的方方面面，嘉兴市民卡已经陪伴嘉兴老百姓走过11个年头。
随着时代发展，嘉兴市民卡努力打造泛市民卡应用生态圈。公共出行，“无缝对接”；旅游年卡购买，畅游长三角；图书借阅，文化惠民；异地医保，方便就医；人才卡制发，助力“招才引智”；上线“南湖分”，让“信用有价”真正落地……
伴随着嘉兴打造新型智慧城市标杆市的步伐，嘉兴市民卡的应用不断升级、功能不断完善、服务不断跟进。2020年，根据省人社厅的工作要求和市人社局的工作部署，为适应新的要求，使服务对象能更便捷安全地用卡，随着社会保障卡的第三代升级，第三代嘉兴社会保障·市民卡换发在即。
为了保证“三代卡”适应应用环境，嘉兴市民卡公司成立了“三代卡”制发项目攻坚战队。短短两个月时间，完成13000余家医保两定机构（医保定点医疗机构和定点药店）应用环境的升级改造工作。同时，“三代卡”公交出行测试工作也已完成，公共自行车、图书馆等卡应用环境适应性改造业务也在积极对接中。
接下来，在“三代卡”前期工作基础上，嘉兴市民卡公司将进一步完成业务系统、卡管平台、账户平台、支付平台、管理平台等全面建设，推进“三代卡”从点到面发放。
嘉兴市民卡公司总经理陈梅青表示，在习近平总书记关于长三角一体化发展新的重要指示精神指引下，嘉兴市民卡公司将与各政府部门和行业单位紧密合作，加快“一卡通”建设步伐。在新的一年，公司将结合第三代嘉兴社会保障·市民卡的制发和应用推进，同步“市民码”的建设，拓展升级市民卡（码）的应用，推动各类民生服务实现“线上化”平移，努力打造民生服务“一卡（码）通”，为市民生活用卡创造更多便利，加快民生服务数字化。（部分图片由嘉兴市民卡公司提供）
（原标题《让生活更便捷，嘉兴市民卡公司打造泛市民卡应用生态圈》，原作者樊根苗、王晓辉。编辑顾雨婷）
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