售前组长岗位说明书
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岗位名称 | 售前组长 | 岗位编号 | |||
所属部门 | 客服部 | 直接上级 | |||
所辖人数 | 0人 | 直接下级 | 无 | ||
岗位等级 | 组长级 | 可交流或晋升岗位 | 其他客服岗位 | ||
工作概述： 旺旺接待，带领组员完成每天销售任务，协助组员解决工作上遇到的困难，提高组员兴奋度，保持组员激情； | |||||
岗 位 职 责 | |||||
职责：
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监督及岗位关系 | |||||
（一）所受监督和所施监督 1、所受监督： 2、所施监督：无。 （二）与其他岗位关系 1、内部关系：本岗位与公司各部门都有工作上的协调和配合关系； 2、外部联系：本岗位与社保中心等有业务上的合作关系 （三）本岗位横向平移情况 本岗位可向其他职能部门专员岗位平移 | |||||
工作内容 | 工作要求 | ||||
岗 位 权 限 | |||||
1、人事行政管理工作 | 监督权 | ||||
2、对上级部门 | 提出合理化建议和意见的权利 | ||||
劳动条件和环境 | |||||
本岗位属于手工工作，室内坐姿结合室外走动进行，具体轻体力即可，工作环境温、湿度适中，无噪声、粉尘污染，照明条件良好 | |||||
工 作 时 间 | |||||
本岗位实行每周40小时标准工时制 | |||||
资 历 | |||||
1、工作经验：具有两年以上薪酬绩效相关经验； 2、学历要求：无 | |||||
身 体 条 件 | |||||
本岗位要求身体健康，精力充沛，具有一定的协调能力、控制能力、调整能力 | |||||
心理品质及能力要求 | |||||
1、智力：具有较强的学习能力、理解能力及推理判断能力； 2、语言能力：口头及书面表达流利； 3、具有一定的组织能力、管理能力、计划能力及实施控制能力； 4、严谨、细心，善于发现细微问题，并能及时做出判断； 5、具有较强的安全意识和保密意识。 | |||||
所需知识和专业技能 | |||||
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绩 效 管 理 | |||||
从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考评，以领导评定为主，自我评定和统计评定为辅进行，其中领导评定占70%，自我评定占30% | |||||
（一）本岗位工作需考评的内容 1、德：良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守； 2、能：（1）业务能力：1）行业专业知识和实际运用能力；2）日常行政管理能力和处理突发事件的能力；3）内部协调能力 （2）管理水平：具有良好的计划、组织、控制、协调和决策能力 3、勤：出勤率达到98%以上 4、绩：（1）是否按工作计划和领导的指令圆满完成工作任务； （2）是否能够实现计划规定的各项管理指标； （3）各项工作状况有无改善，工作绩效有无提高； （4）对整个薪酬绩效的流程管控影响程度 （二）本岗位工作从时间角度考评要求 1、每月提交书面工作报告1 – 2次； 2、根据工作进展情况，随时向领导提出合理化意见和建议。 （三）考评结果的分析和反馈 由上级领导对考评结果进行核实及可靠性分析，以保证考评结果的真实性，并将考评结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。 | |||||
备注：个人综合能力和素质突出者，或工作业绩突出者，按照公司有关规定，经领导审批同意，可以适当放宽任职条件。 |
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