软技能是甚么，还有为甚么项目经理需要它们来带领项目最终达至成功呢？所有这些问题和更多的，都由项目管理专家（PMP—Project Management Professional）Jennifer Bridges在这篇项目管理培训的文章中回答了。
对项目经理要求的技能是有很多的，Jennifer指出她曾经做过多次，一个成功项目所需要，在技术、行为和其它技能上的白板会议。
她会专注在软技能的方面，她说有些人会考虑软技能就是硬技能，因为它们都不是那么实在的。软技能意思是要了解不同思维的风格，同要能够让不同的组合为了共同的目标一起工作。
软技能有助于项目经理对项目投射出一个景像，这是每位项目经理领导能力一个关键方面，必须能激励他们团队，这通常包括能够让团队成员之间不同类型的复杂关系，变得容易了解。
因此，一位项目经理必须能够教导他们的团队，了解项目以及他们负责的部份是甚么。通过这些，他们就可以获得团队的认可，这是做好工作的基础。
为了做到这些，项目经理必须是位导师或者教练，通过工作中，以他们的技能或许不协调，但他们仍然需要一起工作的这方面，来监督团队成员，促进协作是项目经理负责带领的另一件要做的事。
能够处理项目的后勤和技术方面，就是支持全面的项目经理中三大支柱中的两支。有些时候，在项目中是必须处理好个性和情绪的。那就是软技能的来源，就像项目管理的其它事情一样，足够深入挖掘，你就会发现沟通的共同点了。一位能说话清晰，并且专心聆听的项目经理，就会是优秀的。
团队有效沟通的7个秘密
团队沟通是建立生产性项目管理的基石。
团队的有效沟通或许看来很复杂，但Jennifer说当它被归结到了基本，就可以变得非常简单的了。
她加上，人们是想有效沟通的，问题通常是他们想以他们的方法去解决。虽然，沟通并非是单行线的。
Jennifer把沟通的机制分拆为7个基本的步骤：
1. 了解人们不一样的沟通和思维
这不只是萍果的营销口号，人们的思维确是不一样的。但如果你学会了那些不一样，你就可以整理好你的讯息，直到被理解为止。那就意味着学习共同的沟通和思维的风格，但亦意识到你那自然使用的风格。一旦你确认了其他人的风格，你就可以在鸿沟上架起了桥梁，同时，基本上就是，说他们的语言。
2. 建立一个安全的环境
沟通是需要聆听的，同时如果有大量的声音，人们就不大可能听到的了，不管他是因为情绪上冷感，还是一个既激动又有压力的人。所以，要建立起信任、尊重、并且开放给那些有不同思维的人，让他们分享他们的选择。
3. 承认有其它的观点
让其他人说出他们的想法是不足够的，你必须主动聆听他们，并且不管你是否同意他们，都承认他们的要点。他们应该是你行为中的一部份，因为你永远不会知道下一个闪亮的意念从何而来。同样，如果你轻视团队中的某些人，他们就不太可能会在整体上聆听你的了。
4. 谈及共同的冒像或者目标
如果人们不同意，又或者提出一些和整个项目的目标不一致的观点，很重要的是让团队留下了他们全都是一起工作的印像。这或许有怎样达成的不同选项，但终点是给所有人分享的。
5. 建立起目的和目标
为了让团队了解他们目的和目标的共同特性，你必须让它们显而易见。要清晰和精确，这样在你的行动上就不会有不确定性了。考虑建立起可以量度的SMART目标，你越能给团队留下深刻的印像，他们为何要做这些，他们就会做得越好。
6. 每次沟通都要有目的/意图
他们能留下讯息沟通就是最好的，所以不要被岔开。因此，在他们离开会议，或者无论开始甚么被分派的任务之前，都要给出你想每个人要知道的东西。说出你从其他人处需要的东西，以及了解你可以做些甚么来作出贡献和帮助他们。
7. 要正面和有趣
或许这就是最重要的窍门，如果你能够培养出一个正面和有趣的环境，人们就更有可能去聆听，并且会更好的工作和更努力的达成你安排给他们的事青了。你就可以努力工作，并且在做事情时还会很开心。
专业意见
说话就是软技能，这亦是谈判的软实力。项目经理通常都要和每个人谈判的，从团队到相关者，到供货商和其他。总而言之，用蜜糖是比酸醋你能捕捉到更多苍蝇的。
再进一步
所有的项目经理必须作出带领，通过确认最适合你的领导能力理论，进一步磨炼你的软技能。
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