在项目管理中，没有人认为沟通是个轻松而简单的事情，但是不同经历的人对沟通的理解却并不一致。
比如，理工科背景的人经常假设沟通就是一个信息传递的过程，他们习惯了在一个确定的符号系统下，用简单而准确的语言传递他们的想法；而文科背景的人则更加擅长利用文字背后所体现的“意境”来传递言语之外的信息。
前者追求准确而有效率，后者常常给人遐想的空间。显然两者目的不同，追求的效果也不一样，但沟通是一个涉及两方的协作，发送者和接收者必须“匹配”才能够达到目标。我们所说的沟通障碍就来自这种“不匹配”。
有统计表明，因沟通无效造成的项目失败占了所有失败项目的80%以上，因此，我们更应该注重提升项目沟通能力。
如何做好项目沟通管理
不管是对高层领导展示项目价值，以获取更多的资源和支持，还是监控和管理项目成员的任务执行，从而提高工作效率和质量，又或者是加强对客户的了解和交流，提高项目成功率，都绕不开一个关键要素，就是全面掌握项目信息。可以说，项目沟通管理的过程，就是对项目信息进行个性化处理的过程。
在项目管理角度，这类“信息对话”并不仅仅是通过即时通讯工具的“聊天”，更多的是将项目信息数字化，进行“发布与反馈”，也就是信息化管理。
如果企业的项目数量较多，几十个以上项目的，没有专业的项目管理工具支撑，工作量会很大，沟通效率和质量都会大打折扣，不可能全面了解项目状态。因此，当企业发展到此阶段，需要搭建专业的企业级项目管理平台，借助专业的项目管理工具，做好沟通环节的信息处理，提高管理效能。
如何提高沟通效率
弄清沟通对象
不同的角色沟通的方式也存在着差异，如果沟通的对象并非同行业的同事，那么沟通的方式要转变，对于专业方面的知识要进行补充说明，有时我们难免会和不同职位的同事，不同等级的同事进行沟通，由于职位不同，等级不同，我们看到的问题也不同，这时我们需要转变思维，尝试把我们的观点用对方更容易理解的语言进行阐述，避免自说自话。
认真听
倾听是沟通的前提，认真听则体现了对沟通对象的尊重。人的注意力是有限的，如果不能保持一直集中的话，最好是带上笔和纸，好记性不如烂笔头，养成记笔记的习惯是提高工作效率的一剂良药！
敢于提问
学会提问也是提升沟通的方法之一，我们每次接到新的工作内容时，一定会有不清楚疑惑的地方，不要试图去猜测，大胆的提出疑问，不要在乎别人怎么看，也许大家都没懂，很可能由于你的提问使整个项目顺利的展开。但是提问一定要找准时机，不要遇到不清楚的马上提出，尝试把问题记录下来，当领导分配好任务后，再进行提问，随意打断他人的说话是不礼貌，也影响他人的思路，不能有效布置任务。
总结复盘
这个阶段也是大家常常忽略的，就像我们上学时考试一样，交卷时感觉一定100分，但其实错漏百出，所以才需要我们反复检查。对于工作中我们也是一样，每次接到任务后，要在最后和对接人进行一次总结复述，确保理解无误和有所遗漏。
人与人之间由于各种各样的原因导致信息被误解、被丢失的情况会经常发生。因此，在项目沟通管理中，我们不能想当然，要运用多种沟通工具，对重要信息进行反复确认。杜绝“想当然”。以免影响项目任务的完成。
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