科科过为您带来软考系统集成项目管理工程师核心重点考点（二十四）七种基本质量工具，内含思维导图 真题，本资料由科科过刘江老师整理
【系统集成核心考点】七种基本质量工具
因果图：又称鱼骨图或石川图，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因；
流程图：也称过程图，来显示活动、决策点、分支循环、并行路径及整体处理顺序。流程图可能有助于了解和估算一个过程的质量成本；
核查表：又称计数表，是用于收集数据的查对清单。
帕累托图：是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因；
直方图：一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。与控制图不同，直方图不考虑时间对分布内的变化的影响。
控制图：确定一个过程是否稳定，是否具有可预测的绩效。反映了可允许的最大值和最小值。帮助确定项目管理过程是否受控。
散点图：又称相关图，它标有许多坐标点(X，Y )，解释因变量Y相对于自变量X的变化。如果存在相关性，就可以画出一条回归线，来估算自变量的变化将如何影响因变量的值。
【科科过刘江老师助记口诀】过流河，怕累脱，脂肪控制，三点多
【核心考点思维导图】
【核心考点真题】
1.甲公司承担的某系统开发项目，在进入开发阶段后，出现了一系列质量问题。为此，项目经理召集项目团队，列出问题，并分析问题产生的原因。结果发现，绝大多数的问题都是由几个原因造成的，项目组有针对性地采取了一些措施。这种方法属于( )法。
A、因果图
B、控制图
C、帕累托图
D、矩阵图
【答案】C
【解析】中级教材第二版P360，七种基本质量工具。帕累托图：是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因。
2.某公司的质量目标是每千行代码缺陷数不大于2.5个，项目组为了确保目标的达成，并能对软件开发项目组5个代码编写人员各自的质量进行趋势分析，适合使用的质量工具是( )
A、散点图
B、矩阵图
C、控制图
D、亲和图
【答案】C
【解析】确定一个过程是否稳定，是否具有可预测的绩效。反映了可允许的最大值和最小值。帮助确定项目管理过程是否受控。题目中，应用控制图，控制的上限就是2.5，下限应该为0。
3.排列图(帕累托图)可以用来进行质量控制是因为( )。
A、它按缺陷的数量多少画出一条曲线，反映了缺陷的变化趋势
B、它将缺陷数量从大到小进行了排列，使人们关注数量最多的缺陷
C、它将引起缺陷的原因从大到小排列，项目团队应关注造成最多缺陷的原因
D、它反映了按时间顺序抽取的样本的数值点，能够清晰地看出过程实现的状态
【答案】C
【解析】帕累托图:又叫排列图、ABC分析图法，80/20原则，是一种柱状图，按事件发生的频率排序而成，它显示由于某种原因引起的缺陷数量或不一致的排列顺序，是找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。影响质量的主要因素通常分为三类，A类为累计百分数在70%~80%范围内的因素，它是主要影响因素，B类是除A之外的累计百分数在80%~90%范围内的因素，是次要因素。C类为除A. B两类外百分比在90%~100%范围的因素。
4.某公司对本单位负责的信息系统集成项目实施失败原因进行分析后，发现约80%的原因都是用户需求不明确、授权不清晰、以及采用了不适宜的技术，而其他十几种原因造成的失败较少。根据这些分析结果，该公司所采用项目质量控制的方法是( )。
A、散点图法 B、直方图法 C、帕累托法 D、控制图法
【答案】C
【解析】找主要原因，80/20法则，是帕累托法
5.下图所表示的质量控制工具为( )。
A、散点图法 B、因果图 C、帕累托图 D、控制图
【答案】D
【解析】是比较明显的控制图。
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