科科过为您带来软考信息系统项目管理师核心重点考点（三十三）老七工具，内含思维导图 真题
【信息系统项目管理师核心考点】老七工具
1.因果图
又称鱼骨图或石川馨图，问题放在鱼骨的头部，作为起点，用来追溯问题的来源，直到发现可行动的根本原因。
2.流程图
又称过程图，用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要步骤顺序和可能分支【有助于估算质量成本】
SIPOC模型：
Supplier【供应】
Input【输入】
Process【处理】
Output【输出】
Customer【客户】
3.核查表
又称计数表，收集关于潜在质量问题的清单。
4.帕累托图
一种特殊的垂直条形图，依据80/20原则，用于识别造成大多数问题的少数重要原因，又称ABC分类法。
5.直方图
一种特殊的条形图，用于描述集中趋势，分散程度和统计分布形状，不考虑时间对分布内的变化的影响。
6.控制图
判断某一过程是否处在控制之中，具有上限和下限。【例：作业成绩】
7.散点图
显示两个变量之间是否有关系，【一条斜线上的数据点距离越近】，两个变量之间的相关性就越密切。
【核心考点思维导图】
【核心考点真题】
1. 下述有关项目质量保证和项目质量控制的描述不正确的是( )。
A、项目管理班子和组织的管理层应关注项目质量保证的结果
B、测试是项目质量控制的方法之一
C、帕累托图通常被作为质量保证的工具或方法，而一般不应用于质量控制方面
D、项目质量审计是项目质量保证的技术和方法之一
【答案】C
【解析】帕累托图是质量七工具，既用于质量保证也用于质量控制。
2. 下列选项中，不属于质量控制工具的是( )。
A、甘特图 B、趋势分析 C,控制图 D、因果图
【答案】A
【解析】因果图、流程图、直方图、帕累托图、散点图、排列图和控制图称为“质量七工具”。甘特图是进度分析的。
3. 某企业针对实施失败的系统集成项目进行分析，计划优先解决几个引起缺陷最多的问题。该企业最可能使用( )方法进行分析。
A、控制图 B、鱼刺图 C、帕累托图 D、流程图
【答案】C
【解析】找主要问题，帕累托图。
4. 某OA系统处于试运行阶段，用户反映不能登录，承建方现场工程师需要对导致该问题的各种原因进行系统分析，使用( )工具比较合适。
A、散点图 B、因果图 C、帕累托图 D、统计抽样
【答案】B
【解析】原因分析，因果图
5. 项目出现了严重的缺陷，项目经理将项目团队和质量工程师召集在一起分析问题，查找原因，大家就此提出了三种不同的看法。此时宜采用( )工具或方法来确定问题根本原因。
A、流程图 B、检查 C、控制图 D、差异试验
【答案】A
【解析】找根据原因，如有因果图应选因果图，如没有优先选流程图(通过过程环节分析根本原因)
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