信息系统项目管理师必背核心考点(三十三)老七工具(2017年信息系统项目管理师真题及答案解析)

科科过为您带来软考信息系统项目管理师核心重点考点(三十三)老七工具,内含思维导图 真题

信息系统项目管理师必背核心考点(三十三)老七工具(2017年信息系统项目管理师真题及答案解析)

【信息系统项目管理师核心考点】老七工具

1.因果图

又称鱼骨图或石川馨图,问题放在鱼骨的头部,作为起点,用来追溯问题的来源,直到发现可行动的根本原因。

2.流程图

又称过程图,用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中,所需要步骤顺序和可能分支【有助于估算质量成本】

SIPOC模型:

Supplier【供应】

Input【输入】

Process【处理】

Output【输出】

Customer【客户】

3.核查表

又称计数表,收集关于潜在质量问题的清单。

4.帕累托图

一种特殊的垂直条形图,依据80/20原则,用于识别造成大多数问题的少数重要原因,又称ABC分类法。

5.直方图

一种特殊的条形图,用于描述集中趋势,分散程度和统计分布形状,不考虑时间对分布内的变化的影响。

6.控制图

判断某一过程是否处在控制之中,具有上限和下限。【例:作业成绩】

7.散点图

显示两个变量之间是否有关系,【一条斜线上的数据点距离越近】,两个变量之间的相关性就越密切。

【核心考点思维导图】

信息系统项目管理师必背核心考点(三十三)老七工具(2017年信息系统项目管理师真题及答案解析)信息系统项目管理师必背核心考点(三十三)老七工具(2017年信息系统项目管理师真题及答案解析)

【核心考点真题】

1. 下述有关项目质量保证和项目质量控制的描述不正确的是( )。

A、项目管理班子和组织的管理层应关注项目质量保证的结果

B、测试是项目质量控制的方法之一

C、帕累托图通常被作为质量保证的工具或方法,而一般不应用于质量控制方面

D、项目质量审计是项目质量保证的技术和方法之一

【答案】C

【解析】帕累托图是质量七工具,既用于质量保证也用于质量控制。

2. 下列选项中,不属于质量控制工具的是( )。

A、甘特图 B、趋势分析 C,控制图 D、因果图

【答案】A

【解析】因果图、流程图、直方图、帕累托图、散点图、排列图和控制图称为“质量七工具”。甘特图是进度分析的。

3. 某企业针对实施失败的系统集成项目进行分析,计划优先解决几个引起缺陷最多的问题。该企业最可能使用( )方法进行分析。

A、控制图 B、鱼刺图 C、帕累托图 D、流程图

【答案】C

【解析】找主要问题,帕累托图。

4. 某OA系统处于试运行阶段,用户反映不能登录,承建方现场工程师需要对导致该问题的各种原因进行系统分析,使用( )工具比较合适。

A、散点图 B、因果图 C、帕累托图 D、统计抽样

【答案】B

【解析】原因分析,因果图

5. 项目出现了严重的缺陷,项目经理将项目团队和质量工程师召集在一起分析问题,查找原因,大家就此提出了三种不同的看法。此时宜采用( )工具或方法来确定问题根本原因。

A、流程图 B、检查 C、控制图 D、差异试验

【答案】A

【解析】找根据原因,如有因果图应选因果图,如没有优先选流程图(通过过程环节分析根本原因)

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