如何杜绝员工飞单、走私单？
如何避免员工离职带走客户？
——点镜sCRM企业微信管理系统
一，scrm客户管理软件的起源
1、国外定义：
Gartner定义，scrm客户管理软件它是一种通过社会互动促进业务流程的商业策略。
Salesforce定义，通过互动产生营销洞察力，支持社交媒体和传统渠道CRM平台。
2、国内定义：
国内对于scrm客户管理软件定义非常不一致，比如定义营销自动化、私域流量运营、企业微信CRM，数字营销等等。但关于scrm客户管理软件有几个关键点，大家比较认可：
1.连接多个渠道，获取用户数据。
2.业务流程自动化。
3.实时数据共享。
scrm客户管理软件（socialcustomerrelationshipmanagement），关注客户关系管理的社会价值。其实质是帮助企业进行私域经营，即公域和CRM帮助企业培养合格线索的社会手段。scrm客户管理软件既是CRM同时保持升级CRM线索管理在企业中的作用和价值。
强调以下三点：关注用户的社会行为
1.关注用户社交行为
2.营销渠道涵盖社交媒体
3.探索品牌所有者的社会价值
国外等成熟市场，整个营销CRM主要围绕电子邮件建立到达能力。在中国，电子邮件从未成为消费者到来和交流的主要渠道。短信曾经是一个个性化的强大渠道，但由于在技术环境中缺乏固有的反垃圾能力，它现在已经成为一个低效的渠道。在目前微信在国内社交领域占主导地位，更具体地说，scrm客户管理软件它通常是基于微信生态系统的客户管理系统。
二，scrm客户管理软件与CRM的区别
scrm客户管理软件本质上更侧重营销，目标是帮助企业去获客，通过社交途径来触达C端客户。CRM更偏向ToB场景的本质是连接企业内外终端客户、经销商、服务提供商和设备，行业更注重订单周期和业务流通。
1.CRM管理客户关系系统
主要关注销售、销售和客户服务CRM系统优化公司与客户的一对一互动，避免竞争客户，帮助销售人员提高工作标准化和流程，提高内部合作效率，提高销售转化率和客户满意度。
CRM以销售管理客户关系 客户服务部门为主，单向，销售积极启动，无法监控，客户数据静态单一，企业内部收集和管理客户数据，肖像存储，关注企业单向启动行为，客户响应较少。更多地用于企业内部系统。
2.scrm客户管理软件社会化客户关系管理系统
以营销为主，通过社交媒体实现企业客户接触、培育、互动，自动维护客户关系，为销售团队培养有效线索。一旦一些潜在客户成为合格的销售线索，他们就会开始使用它CRM承担后续的互动和过程。
scrm客户管理软件以市场客户关系管理化客户关系管理体系，双向，创造客户价值。通过社交媒体与客户社交媒体与客户互动，建立密切联系，注重企业与客户之间的双向接触、互动和响应。主要用于社交媒体与企业内部系统的结合，多渠道多平台。
点镜scrm客户管理软件是集微信营销和微信管理于一体的企业微信CRM软件系统，基于腾讯企业微信官方接口开发。是一种基于企业微信官方端口的营销管理系统，它可以帮助企业最大限度地利用企业微信的营销功能，并对员工在企业微信上的工作轨迹进行控制，从而彻底地杜绝员工飞单等潜在问题。维护公司客资，提升企业营销能力。点镜scrm客户管理软件还提供了很多其它的高级运营功能，如企业微信会话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能，各行各业都可以在点镜scrm客户管理软件中找到适合自己的运营工具。
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