销售中常见的客户类型(完)(销售中遇到的客户类型)

销售中常见的客户类型(完)(销售中遇到的客户类型)

对待老鹰型,交谈的节奏需要直入主题,你要集中在他们的目标、 结果导向、理性赞美,这类客户往往购买商品都是为了完成某一个任务,他们需要你也集中他们的目标,并且在交流的过程中理性赞美客户,你不能太有主见,也不能不倾听,要善于问问题,这类客户喜欢别人顺从他的观点,喜欢讲而不喜欢听,所以要善于题问题,让客户多讲

对待孔雀型,节奏要快速激情,你要多去了解他们的内心,让人觉得有趣、 感性支持他们,不能太关注工作、产品本身,忽略客户感受。就像之前举得例子,“下雨天,穿拖鞋得注意地面滑”等,要多从客户身上的小细节关心客户,因为这种方式最能打动这类的客户。

对待鸽子型,节奏需要稍慢一点,要温和、真诚,逐步了解客户、 随便些,多以朋友口吻推荐,不要太严肃地谈生意、 太强调新事物,要考虑这类客户的接受度。

最后是猫头鹰型,节奏也要稍慢一点,交流过程中要系统化、精心准备、提供可视化证据,不能杂乱无章、太随意、用主观来判断,特别是你自己的主观判断,没有任何的事实依据支撑,客户可能会反感这种行为。

好了,家人们,常见的四种客户类型以及其特征、应对办法已经给大家分享完了,虽然不能说所有的客户都会在这4类当中,但也占据了至少85%。

本章内容稍微有点难度,需要大家结合以前遇见过的客户,将他们分类,看看是否能填充到以上4中类型,以便自己的理解运用。(完)

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