数据整合、流程整合
优化、高效、低成本的业务流程将为企业提供了与竞争对手拉开距离的法宝，高效的业务流程不仅提高企业的运行高效率，而且降低企业的成本，使企业达到高度自动化。所以，业务流程是企业的核心问题。为了使业务系统适应企业的运行机制，需要对众多业务系统进行更深度的整合，包括数据整合、流程整合等。
OA与BPM的不同
- 解决问题的重点不同。OA(Office Automation,办公自动化)，旨在使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作。BPM则是以端到端为中心的协作（人与人、人与系统、系统与系统）为主；
- 协作中心不同。OA强调以个人为中心的信息协作，自主发散、行为无序的将信息通过协作工具进行传递和沟通。BPM则是重视企业从战略到执行至上而下的流程化、规范化管理，重视全局的管控模式和不断优化，在管理结构上通常以流程为主线，提倡规范化、持续优化的绩效管理模式。
- 与异构系统的及成度不同。OA系统在市面上分两种，一种是独立厂商，他们与ERP系统的集成只能实现个别单据的集成，不能做到底层集成；另一种是金蝶用友这样的ERP厂商，本身有完全集成的OA系统，但跨业务系统的集成是非常难实现的，实现的代价也往往比较高。而BPM系统则能够与易购系统完成集成，目前也有和SAP、Oracle、金蝶、用友等大型厂商的成熟接口，无需为接口问题担忧。
总的来说，BPM能够完全满足企业对OA的需求，并且能够实现与业务系统的无缝集成，满足企业业务系统复杂审批流程的需求，未来OA系统将会逐渐被BPM这样的平台所替代。BPM技术将成为未来协同产品的核心技术，成为企业跨组织、组织内、跨部门、部门内、个人的统一协作流程管控平台。
2、BPM与Workflow的不同：
业务流程管理（BPM）是一个专业的管理系统，它包涵了工作流（workflow），而业务流程管理是工作流的集合，使不同的应用活动能够相互协作，提供强大的整合能力就是最大的不同。工作流就是用来管控流程的，流程的开始到结束，从一个人到另一个人，又或者是从一个应用到另一个应用，被用来管理工作流之间产生的信息。工作流管理是不涉及到任何的业务流程优化的，BPM才是真正控制整个流程，并且确保工作流能够按照计划顺利执行下去。
工作流程管理（workflow）与业务流程管理（BPM）的相同点，"在于二者都强调通过过程控制来保证和提升企业管理的效益"。
工作流管理与业务流程管理的差异
虽然工作流管理与业务流程管理两者有关联，但是，本质上的它们还是有差异所在的。在使用工作流开始使用的时候，一个企业不同的部门流程会使用不同的描述方法，从而影响了业务之间的交流和协调。而BPM则是跨组织的业务流程描述语言和工具，避免了上述的情况出现。从架构方面看，企业内部从单一方向设计工作流，导致对整体的业务运营活动缺乏考虑，部门流程断点，信息无法传递。而BPM各流程之间相互协调，相互衔接，信息得以及时共享，提高整个业务流程运行的成本效率。
国内的OA系统是以文档作为流转的元素，把符合中国国情的国家机关以及国营企业下发正式的红头文，通过支持复杂工作流程，复杂的人员组织，不同组织机构，不同岗位，进行比如动态会签作业，实现电子表单与人的互动处理工作。很多人误认为OA或者Workflow就是BPM。其实Workflow是 BPM的子集，BPM与Workflow有很多本质的差别，主要区别如下表所示：
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区别点 | OA/Workflow | BPM |
交互 | 人与人､人与系统 | 人与系统､ 人与人､系统与系统 |
整合 | 不提供,甚至恶化了企业“流程孤岛”的问题 | 能广泛整合不同业务系统 |
焦点 | 文档路由､对流程优化有很大问题 | 业务流程生命周期管理与流程优化 |
3、BPM能带来什么
1、 提高客户服务的满意度
BPM系统为客户提供单一入口，客户只要通过该单一入口提出请求即可，流程自动把任务分配到相关业务负责人。由于BPM系统执行效率远远高于人工流程，全面实施BPM系统将会给客户提供更快速的服务响应。另外，客户是流程环节中的一部分，并通过BPM参与到业务流程中来，所以，可以随时能够获得流程的进度，使客户对其需求的处理情况有直观的了解，消除了客户的“需求石沉大海”的现象。
2、提高自身的市场竞争力
（1）最优的业务流程运作效率
通过BPM系统实现自动化执行流程，消除了传统纸质流程中人工传递所消耗的时间；BPM系统允许大规模的并行处理，这大大提高了流程执行的速度。BPM的任务分配机制，提供了负载平衡、任务队列、后备人选等特性，将任务分配给当前执行该任务最有效率的人；BPM的任务提醒机制，使任务执行者能够立即获知其被分配的活动；BPM的监控、统计、分析工具能够最大限度促进流程执行，并使其不断优化。
（2）平衡效率、成本和质量，提供成熟的服务和生产能力
BPM系统能通过组织机构、岗位设置详细定义流程，明确岗位职责和业务规则，减少工作失误。BPM的监控工具，能够分拣出执行中出现问题的流程，供相关人员进行干预；BPM的建模工具、仿真预演工具和统计分析工具，能够帮助流程定义者设计出最适合该组织的流程。
3、 提高适应变化的能力
市场、客户、竞争者都在变化，要求一个组织必须快速变化，适应新的形势。有时之所以出现组织适应变化的能力差现象，是由于没有感知到外部变化，并且无法让组织内的人员快速学习和执行新的业务规则。BPM系统的一些特性消除了以上的问题：
BPM系统让客户、合作伙伴、供应商参与到流程中来，能够快速直观地获得他们的反馈，感知市场的变化。
BPM系统的统计分析工具，能够从历史的数据中，预测到内部外部环境的变化趋势。
BPM系统减少了组织内人员对新业务规则的学习成本。流程执行者不需要知道流程的变化，因为不是由人来触发后续活动，而是由BPM系统根据新的业务规则新的流程定义来触发各个活动。
BPM系统要求组织内人员只需要熟悉自己所参与的活动的工作即可。BPM系统如同流水线，分解复杂的工作，让每一个人的工作简化，即使流程发生变化，每个人仍然完成其负责的简单的工作。
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