作者：陈俊一

编辑：林泽玲

在2022年跨年演讲中，财经作家吴晓波公布了一组数据：

电器公司格力8万人，美的17万人，海尔10万人；汽车公司一汽12万人；饮料公司娃哈哈3万人；服装企业雅戈尔5万人，海澜之家2万人。而互联网公司中，腾讯9.4万人，阿里巴巴25.5万人，京东40万人，字节跳动11万人，百度4.1万人，滴滴1.6万人——连接了1300万网约车司机，美团6万人——连接了950万外卖骑手。

从这些数据中，不同的人、不同的企业看到的东西也完全不同。对以协同运营为主业的致远互联来说，更多企业成为万人企业，在组织边界泛化、跨科层协作更多的数字化时代，也意味着需要连接更多的人，意味着对更高效率协同运营平台的需求。

万人级企业大协同

从制造业的数字化升级，到更多产业整体业务运营效率的提升，再到万人级企业复杂业务环节的联动，致远互联的产品也在不断进化，从最初的协同办公进化到业务层的协同业务，再进化到现在的协同运营平台COP。

万人企业往往牵涉众多业务条线，如成立于2001年、连续16年荣列中国企业500强的中天钢铁，目前已是员工1.5万名、钢铁产能1100万吨、营业收入超千亿元的大型钢铁联合企业。

中天钢铁在生产管理过程中，有大量时效性要求很高的数据需要处理，为了实现数据流、业务流、信息流的“三流合一”，2008年，中天钢铁便与致远互联合作，通过致远互联低代码业务定制能力，在3个月的时间里实现了包括流程审批、报表中心、公文管理、信息化资产管理、文化建设等标准模块化应用能力的提升。

大型集团往往不同部门间存在数据孤岛现象，而依托致远互联协同运营平台COP的集成能力与流程管理，中天钢铁也实现了采购、销售、物流运输、生产管理、质量管理等应用间的数据交互。通过协同运营平台进行集团总体数据汇聚，实现所有业务串联，最终也顺利实现了企业信息流、数据流和业务流的综合协同。

选择基于致远互联协同运营平台COP打造数字化转型路径的，不仅限于中天钢铁、北汽集团、中国一重集团、杭钢集团、山东黄金集团等为代表的制造业500强，还有以中国石油、中国建筑集团、国药集团、中粮集团、招商银行等为代表的中国500强企业，以中国再保险集团、云南建投集团、浙江国贸集团、百联集团、广新控股集团等为代表的服务业500强等多类型万人级别企业。

这些大型企业往往都存在以往企业管理中信息传递链条过长、管理流程不规范，协作过程中壁垒不断等诸多痛点，借助COP来提升组织运营效率，大型集团同样能够迸发出堪比新创企业的动力与活力。

通过致远互联COP让效率与规模同步提高，规避大型集团常见的效率损失，发挥集团军优势，在特殊时刻，实现远比万人级企业管理难度更高的千万级人口城市物资保障任务——中粮集团就是典型案例。

作为我国最大的粮油食品进出口公司，中粮集团围绕“粮、油、糖、棉”等核心业务，以致远互联BPM工作流程管理平台为协同运营“中枢”，全面集成财务、供应链、采购、电商等业务系统，形成集团自上而下的一体化、可视化、数据化全业务流程管理框架，完成了涉及近两百个组织、六万名员工的业务流程改造工程。

在2020年初疫情爆发的武汉“封城”时期，千万级人口的粮油供应如何保障，从库存管理到终端价格如何确保体系稳定——这是一个世界级别的管理难题。

致远互联BPM平台就在“封城”时期帮助中粮解决了这一大难题。据中粮福临门食品营销有限公司CIO宋世武透露，“我们用BPM集成了仓储管理系统，确保了汇总到总部的物资分送到需要的地方；迅速地改造了运输管理系统，打通疫区交通物流信息，随时保障可能出现的粮油市场紧急供应，同时适配了微信端，确保每个司机来提货不会扎推。”

突如其来的疫情不仅给城市管理、重点物资保障带来巨大挑战，也暴露出各行各业在供应链管理、生产快速响应、破除信息孤岛等方面的不足。这也催生企业从表单流程管理、公文管理到知识管理、行为测量、绩效分析等多方面的改进需求。

因此，疫情以来，企业数字化转型的方向也更加明确，那就是从互联网走向数智化，借助低代码平台实现工作流程的快速灵活调整，打通原本不同业务部门之间的数据壁垒。

“信创＋低代码”组合拳

所谓数智化，其实是在数字化基础上衍生而来的新概念，更强调灵活与智慧，更强调软件基础设施的普惠式升级，更强调做深做广、广泛参与。

而从协同办公(OA)迈向协同运营平台(COP)过程中，致远互联也不断为推动企业数智化转型升级提供新指引和新方向。自2002年创立以来，经过三个阶段的发展，致远互联针对政企市场，在协同管理平台基础上已经开发出涵盖不同客户的三大产品图谱：

面向中小企业的A6 产品；面向中大型集团企业的A8 和A8-N信创产品；面向党政事业单位的G6和G6-N信创产品，包括信创迭代方案的咨询、设计、建设及运维服务，如致远互联建设的贵州省电子政务网，注册人数达20余万人，实现全省公务员“一网式”协同办公。

数十万公务员，要实现全省范围内跨部门、跨地区、跨层级信息共享与联动办公，这在全国范围内都属于首次。

作为贵州省云上贵州“七朵云”工程中的重中之重，贵州省电子政务网纵向打通省、市、县、乡四级政府机构，横向涵括发展改革、经信、交通、环保、旅游等所有职能部门，实现了全省公文跨区域、跨部门、跨层级全流程打通，公文运转处处留痕，全流程可管可控，且跨部门之间可以灵活、及时共享各部门的信息。

不同部门，不同层级，功能需求必然有很多不同。要对这些差异实现更加灵活的适配，低代码平台就成为必须。

据亿欧智库《2021年中国低代码市场研究报告》，低代码厂商可以划分为应用交付类、场景衍生类以及生态构建类三大区间。如果从用户业务需求角度分析，生态构建类厂商通常具备较强的开发能力和业务场景应用经验，代表厂商如致远互联、用友等。

致远互联低代码开发平台提供了各行业的业务应用、表单模版、工具组件等资源，极大缩短了应用开发和交付周期；可提供全程可视化的设计器、零代码/低代码开发模式、“拖拽式”业务搭建方式，能够敏捷响应不同行业、不同业务的个性化需求，已成为致远互联协同运营平台COP的核心组成部分。

目前，致远互联低代码开发平台已经广泛应用于大型国资、智能制造、建筑地产、金融证券、医药健康、高等教育、商贸零售、IT互联网等行业，为中石油集团、中国建筑集团、中核集团、国药集团、中粮集团、东风汽车集团、浙江国贸、云南建投等企业客户数字化转型赋能。

致远互联就这样从信创切入党政机关客户，借助低代码开发平台与更多大型集团客户建立深度合作，一方面将开发过程中的重复性工作自动化、智能化，另一方面“低代码平台的本质还是应用”，鼓励更多企业级开发者、个人开发者通过平台搭建定制化业务应用，从而提升客户个性化业务需求及运营管理效率。

据《鲲鹏计算产业发展白皮书》测算，2023年中国计算产业市场规模约1,043亿美元，信创产业占比约50%。借助“信创＋低代码”组合拳，致远互联不仅迈过了这一巨大市场的门槛，还能够在党政信创需求带动下，拓展更广阔的市场。

打造COP生态化新品类

疫情发生这两年来，世界变化很大。在协同管理上，市场也需要更高层级的协同管理、信创解决方案、低代码平台，需要更加灵活的定制服务。

2021年11月，致远互联发布新一代协同运营平台V8。V8基于云原生、微服务、低代码、容器化、智能化等全新的技术架构重构平台，意在实现企业客户应用、组织运营及商业模式的再造。

在致远互联董事长徐石看来，目前数字技术供给侧需要用产业互联网思维打造To B软件及服务的新范式。从致远互联的协同服务进阶路线来看，“新范式”的形成历经三次大的产品技术迭代，这一历程被致远互联称之为“三浪叠加”。

第一浪即依托V5协同平台，打造坚实的产品基础，让标准化产品推动协同管理的应用普及；第二浪是协同云服务平台，将设计、服务搬至云端，把众多客户私有云和公有云连接，并实现规模化、个性化协同应用定制；第三浪就是新一代协同运营平台V8，在原有标准化、个性化之外，打造主业上云、服务在线的协同云运营新模式。

这其实也是将低代码思想融入场景应用，与云服务、中台、协同运营平台等融为一炉，打造COP生态化新品类的一次探索，能够帮助客户填补CRM、ERP、SCM之外的业务需求空白。从商业发展逻辑上意味着从项目化业务到产品化业务再到平台化、订阅式业务服务。

一家软件公司，要从项目化业务阶段走向产品化、平台化阶段，意味着要放弃单个订单金额可能很高的定制化需求的项目化业务。十几年前，就有一家企业开出两三百万元价码，让致远互联做一个项目，但致远互联并没有去做。

据致远互联副总裁刘亦然回忆，“当时的百万级项目可能已经相当于大部分厂商的全年营业额，致远互联不接项目化业务，是要给客户提供可以长期使用、持续迭代的产品化服务。”

目前，软件行业正在进入一个低代码转折期。据Forrester对2021年软件开发的预测，2021年有75％的企业倾向于使用低/无代码平台进行软件开发，高于2020年的44％，低代码平台正处于蓬勃发展期。

而致远互联的低代码产品受益于大量的业务场景积淀，产品模式也从业务生成器逐步进化为CAP业务定制平台，而且随着致远互联云战略的转型步伐加速，低代码与云服务的结合愈发紧密。通过云原生、微服务与低代码的技术叠加，低代码平台逐渐走上云端，形成企业应用与定制一站式云服务平台——协同云定制平台。

据致远互联2021年三季报，当年前三季度实现营业总收入5.52亿元，同比增长41.2%；归属母公司股东净利润6664.08万元，同比增长16.47%。在疫情仍然肆虐的2021年，致远互联交出了一个亮眼的成绩单。

对各行各业充满挑战的2021年，也是数智化需求最高、被称为“数智化元年”的一年。中心和边缘、科层与圈层的界限都在不断突破，在协同管理平台的促进下，不仅是人与人之间的协同，还会在员工、客户、流程关联之外产生更多的协同模式。

沉淀的知识与数据在协同，复杂场景下的工作任务处理也融入人工智能等更多新技术，以及大小模型云边端的协同进化……在2022年，面临业务模式升级转型、叠加整个市场环境需求的新变化，致远互联创立也将至20周年，这会是一个更加值得期待的数智化转型之年。