7月30日,南方电网公司广州供电局召开2018年中工作会议。会上披露，广州供电局上半年将高压双电源五个关键环节，包括供电方案答复、设计审核、中间检查、竣工检验、装表接电等平均用时压缩至17个工作日，大幅优于国家能源局38个工作日的要求。在此基础上，广州供电局进一步将业扩流程缩减至2至3个环节，报装及竣工资料减少75%。200千伏安以下的小微企业改为低压供电，实现客户接电零投资。
近年来，广州供电局对标世界一流，深入查找问题，以\”满足人民追求美好生活的电力需要\”为目标，全力提升供电服务水平。努力提升广州电力营商环境就是其中重要的内容。
去年，南方电网公司提出要加快建成具有全球竞争力的世界一流企业，并明确指出，2018年广州供电局要率先达到世界一流水平。今年年初，广州供电局党委书记、董事长甘霖提出坚决打好世界一流综合标杆达标、电网建设、综合能源服务公司转型三场攻坚战，2018年率先达到世界一流水平。
2018年上半年，电力供应持续偏紧、攻坚任务十分繁重的情况下，广州供电局实现年度安全生产211天，三级及以上事件零发生；上半年累计完成供电量398亿千瓦时，同比增长7.13%；各项经营指标可控在控，为完成全年指标奠定了良好基础。同时，在城市供电可靠性排名中，广州供电局连续两年进入全国前三。
推进世界一流电网建设 全力保障电力供应
根据半年工作会议报告披露：广州供电局着力提升供电可靠性，确保年底客户平均停电时间不超过1小时。这个目标的实现，离不开硬件和软件两方面的努力。
今年上半年，广州供电局电网建设屡创佳绩，为全力保障电力供应奠定了物质基础。广州供电局系统推进世界一流配电网建设，前往北京、上海等地开展调研，充分汲取先进经验，初步提出广州一流配电网发展布局，完成总体研究报告和整套指标体系搭建。南沙高可靠性微网项目和广州大学城示范区均已建成投产。
今年也是广州供电局连续第三年开展电网建设攻坚，提前完成网公司重点工程500千伏蓄增线双改单项目，5月30日前完成配网度夏重点工程878项，同比增加17%。
今年上半年，广州供电局全力保障电力供应，圆满完成全国两会、高考、广交会、广东省委十二届四次全会等重要保供电任务。针对度夏期间电力供应偏紧的局面，及时发布形势通报，做好错峰用电预警和有序用电安排，有效保障了重要用户和居民用电需求。
在保障电力供应的同时，广州供电局还努力保障用电安全，深入开展涉电公共安全隐患整治，排查所属设备设施17.9万项，并持续开展路灯安全隐患专项整治。
下半年，广州供电局将在全力化解电网安全风险，保障电力有序供应，夯实安全管理、加快电网建设的基础上，聚焦配用电侧，打造世界一流城市电网。据悉，年底前广州供电局8个一流配电网示范区将建成投产，2200项一流配电网项目按期投产，并实现A 类供电区和重点区域配电自动化\”三遥\”全覆盖和关键节点光纤通信全覆盖。
\”减四加二\”优化电力营商环境 持续升级供电服务
为继续提升广州市民\”获得电力\”指标，广州供电局于今年推行\”减四加二\”优化电力营商环境实施方案，即：简化办电资料、缩短办电时间、减少办电成本、降低用电支出与提升供电可靠性、提升办理透明度。
所谓\”获得电力\”，反映的是从申请用电，到获得永久性电力连接所需的步骤、花费的时间和费用。南方电网公司广州供电局高度重视电力营商环境的优化工作，推出一套\”组合拳\”化解客户在业扩报装和供电服务中存在的难点、痛点。
今年以来，广州供电局以增强用户获得感为着力点，进一步提升供电服务水平。其中，广州供电局将持续落实新版服务承诺促进供电质量水平再上新台阶。
上半年，广州供电局运用智能客服、微信一键报障等手段提升服务效率，大幅减少人工话务和报障用时。远程渠道新增注册客户199万，服务比例达60%。同时，广州供电局形成\”电量自动抄表、电费智能核算\”的全新抄核收模式，电子化结算率达92%。
下半年，广州供电局将持续持续开展营销服务创新。围绕品牌传播（Strategy）、销售（Sales）、服务（Service）一体的\”3S\”目标，加快全渠道转型，完成南沙品牌厅、黄埔和天河功能厅、东圃无人自助厅升级改造。
加快向综合能源服务公司转型 推动业务规模化、产业化
\”我们已经形成了电动汽车充电桩全产业链，正在加速布局，预计到2020年将全面形成\’一主四副\’格局，服务电动车主，满足绿色出行需求。\”7月27日，第三届中国（广州）国际新能源、节能及智能汽车展览会在广州保利世贸博览馆开幕，南方电网广州供电局全资子公司广州穗能通综合能源有限责任公司参展，向社会展示电动汽车充电一体化解决方案。
从去年开始，广州供电局积极向综合能源服务公司转型攻坚。经过一年多的努力，广州供电局竞争性业务已经从试水起步转入壮大发展的关键时期。电动汽车充电设施建设正是其中一项重要业务。
上半年，广州供电局共建成电动汽车充电桩1878个，并与广州公交集团合资成立捷电通公司挂牌运作，推动公交电动汽车的发展。根据年中工作报告披露，今明两年建设2000个公交专用充电设施。针对社会车辆方面，年底建成5000个充电桩。
除此之外，广州供电局还将积极推动IDC业务，智能配电房、智能台区、智能管廊的研发建设，结合老旧城区\”四网融合\”升级改造推动智能小区商业化运作，探索在工业园区等大型公共区域建设储能、冰蓄冷、三联供等系统，与变电站同步建设储能站和充电设施。
甘霖表示，\”要抓住政策和技术机遇，充分发挥属地优势，加速推动业务规模化、产业化。推动战略新兴产业提速升级。\”（来源:广州供电局）
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