响应健康中国战略，深耕“保险 健康管理”服务体系，近日，平安人寿依托平安臻享RUN健康服务计划(以下简称\”平安臻享RUN\”)推出第二期尖刀服务“特色体检”和“在线问诊”，为客户提供省心、省时、省钱的“三省”服务体验。此前，\”平安臻享RUN\”曾推出门诊预约协助及陪诊、控糖管理、重疾专案管理首期三大尖刀服务，获得1500万客户使用，满意度98%。
特色体检：无病防病 做好疾病前的健康管理
现代社会，运动缺乏、作息紊乱、心理困扰等因素深深影响着人们的健康状况，很多人长期处于亚健康状态，极易引发一些常见疾病。数据显示，通过早筛查、早发现、早治疗的“三早”健康管理，能大大提升糖尿病、冠心病、高血压等慢性病预防率以及癌症五年生存率。深度体检是疾病早筛查、早发现、早治疗的黄金手段。深度洞察居民健康需求，平安臻享RUN推出二期尖刀“特色体检”服务，通过专业健康测评为客户精准推荐个性化体检方案，联合头部体检机构，提供专项深度检测，一对一专业报告解读，帮助客户做好“三早”健康管理。
平安臻享RUN的“特色体检”具有测评准、覆盖全、检测专、解读优的特点，为客户提供检前、检中、检后全流程专业贴心的服务。体检前，系统会针对目标客户通过大数据算法精准测评，覆盖33种高发疾病，生成个性化体检方案。体检中，平安臻享RUN配套给出22款体检套餐，满足老人、成人、儿童全年龄段多样性体检需求，并提供覆盖全国200多个城市，含美亚、瑞慈、慈铭等众多知名体检中心在内的600多个体检网点的专业检测服务。体检后，由20年资以上专家医生团领衔，为客户体检报告做权威解读，针对性提供健康管理和就医、用药建议。
线上问诊：求医问药 为客户提供7*24h诊疗服务
我国作为人口大国，就医难、看病贵一直是居民面临的医疗痛点。平安臻享RUN二期尖刀“线上问诊”服务，为客户打造“求医问药”的一站式解决方案。线上问诊让患者足不出户，便轻松享受专业医师的在线图文音视频诊疗服务。根据患者病情，线上医生会给与用药就医建议、康复调理指导、开具处方。最后，再通过线上药品配送服务，将患者所需药品送至其手中。
据悉，平安臻享RUN拥有专业的医生团队、覆盖全面的诊疗服务、便捷的药品配送服务，能及时解决客户身体不适的燃眉之急。该团队由原三甲医院副主任及以上医师领衔，平均年资10年，累计问诊寿险用户1.23亿次。平安臻享RUN服务覆盖内科、外科、妇科、儿科等热门科室在内的9大专科、20个小科室，可全方位满足客户问诊需求，实现了在线问诊、私人医生服务的全流程线上化操作。线上医生7*24小时随时守候，60S内响应客户需求。目前该服务已经累计为寿险用户开具处方2180万次。此外，该服务与超过17家连锁药房超过1.5万家门店合作，药品覆盖千种常见疾病，24小时发货率99.7%，在全国150多个城市可实现最快1小时内闪送到家。
五大尖刀：全面打造一站式“三省”服务体验
随着居民生活水平日益提升，更健康、更长寿、更高品质的生活成为万千民众的共同追求。平安臻享RUN致力于为每位客户匹配一名线上家庭医生，建立专属健康账户，并以此为基础提供覆盖健康、慢病、医疗三方面的专业健康管理服务。2022年上半年，“平安臻享RUN”聚焦客户健康需求，重点打造门诊预约协助及陪诊、控糖管理、重疾专案管理三大服务。截至6月30日，“平安臻享RUN”为已服务约1,500万客户，整体服务满意度98%。2022年下半年，“平安臻享RUN”继续打磨第一期尖刀服务品质，同时上线第二期尖刀服务“特色体检”和“在线问诊”，形成五大尖刀服务格局，全面打造一站式“三省”服务体验。
线上家庭医生团队服务，对客户进行持续健康管理，贯穿咨询、诊断、诊疗、服务全流程，让客户更省心。在线上，\”平安臻享RUN\”为客户提供7×24小时全天候在线问诊服务，覆盖超过2500种疾病；在线下，\”平安臻享RUN\”在全国提供就医协助服务，在1900多家医院可提供协助挂号，陪同就医，在1600多家三甲医院可提供住院安排协助，此外，\”平安臻享RUN\”还涵盖上门送药和术后护理等健康到家服务。线上线下结合服务，让客户更省时。\”平安臻享RUN\”通过领先的健康管理工具、专业就医指导和完善的保险保障体系，可以高效地提供健康医疗管理服务，实现疾病早发现、早治疗、少花钱，让客户更省钱。
专业创造价值，是平安人寿服务客户的坚定承诺。平安人寿坚持创新，不断丰富保险产品服务内容，推出平安臻享RUN五大尖刀服务，提升客户服务体验。未来，平安人寿将持续洞察客户需求，挖掘客户日常生活中的痛点，依托集团医疗健康生态圈，不断探索产品和服务的升级，为客户提供“省心、省时、省钱”的一站式健康管理服务。
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