本章将围绕****连锁专卖店督导员的具体工作行为给予指导，也就是说，明确工作方法、清晰工作内容、规范工作流程，以实现推动各级专卖店的科学合理建设，为****总部科学决策提供第一手真实可靠的资料。
作为****连锁体系的督导员，不管是总部督导员，还是地方区域督导员，其工作都由两部分组成：督导员巡店作业流程，督导员督导作业流程。
两者的区别在于督导范围、督导阶段目标、督导重心不同。
一、****连锁专卖督导员巡店作业流程
****连锁总部督导员和区域督导员在对各****连锁专卖店进行巡店作业时，必须按照严格的巡店作业流程进行操作。
二、****连锁专卖督导员督导作业流程
督导员的巡店作业是一个采集专卖店经营管理信息的过程，通过借助专业工具的采集，我们可以清晰地认识到专卖店经营管理中的不足之处；那么，如何发挥督导职能，实现这些不足的调整改善，这就是督导作业需要解决的问题。
图二：督导作业流程图
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