护理礼仪培训是推动卓越服务工作落地见效，提升护理服务能力的重要举措， 为持续深入开展优质护理工作，推动医院高质量发展，11月4日下午，郴州市第一人民医院眼耳鼻喉医院全体护理人员开展护士服务规范与礼仪培训。本次培训会议由护理办主任周艳霞主持，邀请了礼仪队的王祝红、王黄倩、刘美妮、高唤进行现场礼仪培训，全体护理人员参加。
本次礼仪培训分为理论和实践两部分，首先，由眼耳鼻喉医院护理办主任周艳霞就理论上对全体护士进行了培训，从礼仪概述、学习护理礼仪的意义、职业形象塑造、行为规范礼仪、沟通技巧等方面进行了深入浅出、生动形象的讲解，全方位诠释了护理礼仪的内涵。现场参会护理人员听得全神贯注，个个精神饱满，认真纠正自身的不足和瑕疵，努力掌握护士礼仪的要点。
理论授课后，伴随着悠扬的音乐，来自礼仪队的四位老师进行了护理礼仪的展示，分别就站姿、坐姿、蹲姿、推治疗车、端治疗盘等方面进行了全面展示，“坐姿要取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙，轻稳落座在椅面的前2/3处……”在礼仪技能展示中，她们落落大方，规范得体，一招一式有条不紊，用优雅的姿态和良好的职业风貌充分展示了新时代白衣天使的风采。现场气氛活跃，在场人员无不被她们的优雅自信所震撼，为我们优秀的护理团队而感到自豪。
会议的最后，眼耳鼻喉医院护理办主任周艳霞做了动员讲话，并说明了此次培训的目的及意义，开展护理礼仪培训是为了让全体护理人员更加熟悉和掌握护理文明礼仪的综合知识，一是要全体护士认识到位，思想上才会高度重视。二是要学就要把礼仪知识学深学透，让礼仪骨干下科培训、督导，形成常态化机制，才能真正学以致用，在工作行动上融会贯通，就不会生搬硬套，流于形式没有效果。三是希望大家学了以后相互督促，要养成习惯，切实形成我们眼耳鼻喉医院良好的礼仪之风，持续提高我院护理人员的综合素养。
供稿：眼耳鼻喉医院手术室 廖莎
一审：周艳霞
二审：王卉
三审：吴蕾
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