APP在开发完成后大家更多的担心是售后和服务方面,我想这也是很多企业选择外包的原因所在,首先售后服务的内容一定要在合同中体现出来,所以这里需要双方协商一致。一般说来,开发公司会向客户提供半年至一年的免费售后服务,APP维护期从半年前至一年,开发公司将收取一定的维护费用。那开发公司的售后服务包括什么呢?
1、日常维护 对APP进行日常维护最常见,主要有设置防火墙、及时安装操作系统补丁、定期备份重要数据、服务器日志检查、定期更改账户密码、磁盘空间检查等。这是最简单的日常维护,几乎在所有的开发公司中都有。
2、服务器维护 开发者需要对服务器进行日常维护,这样可以避免服务器在一段时间内运行后,服务器不会正常工作。若不进行维护,出现服务器无法正常运行的情况,将给用户带来一种不好的体验感,导致用户流失,从而影响企业的发展。
3.紧急反应 除日常维护外,服务器还能在受到外来攻击、流量突然增加等突发问题时及时响应。正如社交软件突然间有一大群用户登录,发布信息,进行评估。这种行为将导致服务器崩溃,APP无法使用。因此,开发公司必须具有紧急反应能力,能够在服务器崩溃时及时解决这种情况。
4、优化更新 APP开发完成后,要进行一些BUG的更新和修复。根据用户在使用过程中提出的意见进行修改,使APP的功能设计能更加符合用户的需求。此外,原有功能的改变,都要由专业的技术人员来完成,因此APP开发公司提供的售后服务尤为重要。
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