如果你开发国外客户的话，WhatsApp 绝对是最佳选择。这是一款非常简单的聊天软件，可以让你与来自世界各地的人聊天、拨打电话甚至视频通话。目前，WhatsApp 在 180 个国家/地区拥有超过 20 亿用户，是世界上最受欢迎的消息传递应用程序。
WhatsApp 的市场渗透率
纵观这些国家，我们不难发现一些趋势。多年来，在短信价格昂贵的国家，WhatsApp 等聊天应用程序一直在增长，成为一种有吸引力的廉价的替代品。这也就是为什么它会在非洲、亚洲和拉丁美洲广泛流行。
但只着眼于 WhatsApp 具有较高市场渗透率的国家，就忽略了大局。也就是说，尽管该应用程序在荷兰的使用率很高，但它仅占荷兰人口（1710 万）的 87%，占全球总的WhatsApp 用户的很少一部分。因此我们还需要查看各国的WhatsApp用户数量，以及其在互联网用户总数中的所占份额，最终才能确定全球最大的用户群在哪里。
全球最大的 WhatsApp 用户群
到目前为止，全球最大的 WhatsApp 基地是印度，拥有近 4 亿用户，尽管印度还没有进入WhatsApp全球市场渗透率排名前十。就WhatsApp在印度的普及程度，我也跟印度的客户求证过：在印度几乎所有人都会用WhatsApp
虽然WhatsApp诞生于美国，但与其他国家相比，WhatsApp在美国的用户群相对较小。这里很大一部分原因在于Apple Messages和Facebook Messenger更受美国网民的青睐。截止到2018 年 10 月，只有 12.1% 的美国移动用户访问了 WhatsApp，而访问 Facebook Messenger的比例为 56.8%。但WhatsApp的使用率也在慢慢攀升，2019年至今，有 6810 万的美国手机用户使用WhatsApp 进行通信，预计这一数字到 2023 年将增长到 8580 万。
那么既然WhatsApp的用户群体这么庞大，我们是否要选择它作为客户开发的主要方式呢？
简单来讲：这取决于你主要经营哪一个国家的市场。如果你的客户集中在欧洲、中东和非洲、拉丁美洲、菲律宾或印度的话，那么通过WhatsApp来开发客户是不费吹灰之力的——它必然是你的首选渠道。
除此之外，你还需要考虑你的客户是谁以及他们集中在哪些国家/地区。例如，在英国，一些研究表明，80% 的18至24岁的成年人使用WhatsApp，这一比例远高于普通人群。如果你的利基市场是年轻人，那么通过WhatsApp进行客户开发就是非常正确的。
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