三步教你如何管理外贸大客户,简单方便实用(外贸大客户开发技巧)

假期有几个人外贸BOSS咨询自己的大客户的管理不知道如何处理?本期聊聊这个话题:

三步教你如何管理外贸大客户,简单方便实用(外贸大客户开发技巧)

1、第1步,要建立大客户身份及资源池。每个企业对大客户的定义不同,应本着方便管理的原则进行。对大客户身份进行描述和鉴定,对符合要求的则在软件中予以注明。比如按照年度销售额计算、单笔超过多少?年度贡献度来计算?总而言之,每个企业要给员工宣贯好,每个人接到大客户自动启动大客户流程。这样软件中的客户将自动累计,最后形成公司的大客户资源池。

三步教你如何管理外贸大客户,简单方便实用(外贸大客户开发技巧)

2、第2步,大客户的管理权限及分配必须严格执行。既然是大客户就要做好资源的管理,大客户可以交由员工负责,谁开发的大客户谁来负责维护。也可以有公司统一分配和管理,这个管理权限一定要明确,否则后期会产生很多问题。因为大客户的贡献度很大,提成也不菲,因此管理必须明确;很多企业都收回公司统一管理,由外贸负责人亲自管理,但产生的业务照样归第一个开发者。因此,不管谁管理必须在制度中予以明确,也要严格执行。

三步教你如何管理外贸大客户,简单方便实用(外贸大客户开发技巧)

三步教你如何管理外贸大客户,简单方便实用(外贸大客户开发技巧)

3、第3步,客户的交接要严格且执行力要好。因为很多人可能中途离职,因此,必须做好大客户的交接工作。尤其是管理人员的离职,要做好监督回收等事宜。因此,制度及流程中必须明确说明。最好,老大也要全程监督和督办,毕竟这些客户的信息都十分珍贵,一旦泄露危险很大。要明确进行书面的交接及文字、视频、资料的等交接,交接人和被交接人一定要都明确。

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