(1)理念支撑否
自从1911年以《科学管理》为标志以来,现代企业科学管理已经发展了近百年,叠床架屋已经体系成熟。到了80年代,已经体系建设到了战略级和战略绩效级,迈克尔波特的竞争战略、卡普兰的平衡记分卡。
发展到头了怎么办?所以到了90年代,大家都纷纷提出了:第二曲线、企业再造、蓝海战略…,企图重新想象企业。就如同咱们现在都说每个行当都值得用数字化再重做一遍一样。这种心态,早在30年前已经不新鲜了。
1993年,麻省理工大学计算机系教授哈默,出版了《企业再造》这本书。但不知道为啥,国内人老叫这本书叫《业务流程重组》。可能,中国人怕企业再造这个词吓坏中国人吧。中国人接受重组比接受再造要更平滑点。
可惜,我们也要看到另外一个时代背景:
- 1994年,网景公司成立
- 1995年,Ebay、亚马逊、雅虎公司成立
- 1998年,Google公司成立
企业管理产业界一边喊着重新想象企业,另一边,一些创业公司已经走出企业资源边界和组织边界,来到了互联网络。
(2)产品实现否
1990年,Gartner综合了MRP、MRPII,提出了ERP概念。这是IT范畴的理念。其实Gartner并非有多创新,毕竟当时世界上已经有很多企业管理软件厂商。如成立于1977年的J.D.Edwards,成立于1978年的Baan,成立于1979年的Sage,成立于1981年的SSA,成立于1985年的FourShift,成立于1987年的PeopleSoft。
1992年,SAP推出R/3,立刻风靡全球。
1993年,SAP正式进军美国,搭档埃森哲,委托埃森哲做咨询和解决方案服务,搭配SAP产品。
SAP产品之所以立即火爆,其实得益于天时地利人和多种因素:
- 在客户需求方面,当时1992年正值全球冷战结束,全球大融合,全球化业务大提速。
- 在理念方面,哈默的BPR企业再造业务流程重组理念、Gartner的ERP理念在当时都非常盛行。
- 在技术方面,SAP恰逢局域网C/S架构成熟、GUI技术流行。
- 在生态方面,SAP找到了Oracle数据库产品、埃森哲咨询与解决方案服务合作伙伴。
但是你看现在,SAP的S/4产品已经推出快10年了,还是无声无息、替代缓慢。
当然,SAP一直定位在全球巨型大型企业。SAP自从1992年推出R/3以后,就一直改动啊改动,在2004年改动出一版ECC(企业核心组件),在2014年改动出一版S/4。其实S/4并未像R/3、R/2、R/1那样一遍遍地重写。而是在底层换了HANA技术底座(2020年开始支持容器技术),在表皮换了Fiori新的UI皮肤。
你看,企业管理理念在90年代停滞了,就连企业管理软件本质上也在90年代停滞了。SAP就这样在1993年的R/3基础上,不断地每年改啊改啊。
(3)国内
大家都听过一句话:企业管理软件,以业务流程为中心。
但,我们遍搜寻企业管理软件,其实我们也很难显性地完整地看到业务流程。
- 我们只看到输入输出Form。
- 我们只看到开发语言编程的业务处理逻辑。
- 我们只看到审批工作流。
没有看见业务流程啊。业务流程全都支离破碎地散落在管理软件的各个角落。
国外从去年就开始流行流程挖掘。面对这样一摊子,大家说怎么挖掘流程吧。
(4)企业需要否
我最早知道流程管理,还是来源于2001年王玉荣老师出版的《流程管理》。王玉荣老师出自中国最早的IT咨询与IT服务公司汉普。
我一个老哥在十八年前曾经告诉过我一句话:把你现在做的,如实地写下来。按你写下来的东西,如实地执行,重复地执行。
其实,这个看似简单的事情,很多人很多企业做不到,甚至害怕做到。这又回归到了我过去说的一句话:流程即权力。
所以,我曾经写过关于中国企业管理咨询公司的文章,我说过:我蛮佩服和君和AMT这两家中国咨询公司的价值定位的。和君做上市前合规整改咨询,毕竟和君创始人王明夫出自君安证券研究所,通晓中国上市桌面上桌面下的游戏规则。而AMT的流程重现梳理/诊断/优化,其实价值定位属于上市前流程合规。
中国企业嘛,一切目的为了钱。为了钱,不可耻。毕竟企业这个盈利机器最初的创立就是为了挣钱嘛。这是企业的本质。
(5)技术支撑否
十五年前,我曾经还用过ARIS呢。但我始终没能把绘制出来的流程和IT系统做心心相映地映射。不知道这么多年过去了,业务流程管理工具新一代的当红炸子鸡产品到底是谁?有熟悉的人,跟我说一下。
2004年,IBM把SOA概念落实为SOA技术和SOA产品。SOA技术,在IBM定义视角,主要三点:
SCA:面向服务(WebService)的组件
SDO:面向服务(WebService)的数据对象
BPEL:业务过程执行语言
可惜,IBM定义的这一套根本没人鸟,这三个关键技术一个都没有流行起来。
而被人们流行起来的所谓SOA技术,则是从1984年Sun发明的RPC中间件进化而来的:企业服务总线中间件。本质其实就是:套用WebService技术的RPC中间件(WSDL取代了RPC IDL,SOAP应用协议取代了RPC协议,UDDI取代了RPC注册与命名服务)。难道说,这20年来,我们把SOA技术一直都用错了?大家你们自己各自扪心想想吧。
文章转载自,原创 吕建伟 阿朱说 2022-05-04 00:08
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