企业管理软件，真的以业务流程为中心？你以为呢？（企业流程管理软件是什么）

广西热作所 • 2022年5月23日下午2:15 • 科研百科 • 阅读 105

（1）理念支撑否

自从1911年以《科学管理》为标志以来，现代企业科学管理已经发展了近百年，叠床架屋已经体系成熟。到了80年代，已经体系建设到了战略级和战略绩效级，迈克尔波特的竞争战略、卡普兰的平衡记分卡。

发展到头了怎么办？所以到了90年代，大家都纷纷提出了：第二曲线、企业再造、蓝海战略…，企图重新想象企业。就如同咱们现在都说每个行当都值得用数字化再重做一遍一样。这种心态，早在30年前已经不新鲜了。

1993年，麻省理工大学计算机系教授哈默，出版了《企业再造》这本书。但不知道为啥，国内人老叫这本书叫《业务流程重组》。可能，中国人怕企业再造这个词吓坏中国人吧。中国人接受重组比接受再造要更平滑点。

可惜，我们也要看到另外一个时代背景：

1994年，网景公司成立
1995年，Ebay、亚马逊、雅虎公司成立
1998年，Google公司成立

企业管理产业界一边喊着重新想象企业，另一边，一些创业公司已经走出企业资源边界和组织边界，来到了互联网络。

（2）产品实现否

1990年，Gartner综合了MRP、MRPII，提出了ERP概念。这是IT范畴的理念。其实Gartner并非有多创新，毕竟当时世界上已经有很多企业管理软件厂商。如成立于1977年的J.D.Edwards，成立于1978年的Baan，成立于1979年的Sage，成立于1981年的SSA，成立于1985年的FourShift，成立于1987年的PeopleSoft。

1992年，SAP推出R/3，立刻风靡全球。

1993年，SAP正式进军美国，搭档埃森哲，委托埃森哲做咨询和解决方案服务，搭配SAP产品。

SAP产品之所以立即火爆，其实得益于天时地利人和多种因素：

在客户需求方面，当时1992年正值全球冷战结束，全球大融合，全球化业务大提速。
在理念方面，哈默的BPR企业再造业务流程重组理念、Gartner的ERP理念在当时都非常盛行。
在技术方面，SAP恰逢局域网C/S架构成熟、GUI技术流行。
在生态方面，SAP找到了Oracle数据库产品、埃森哲咨询与解决方案服务合作伙伴。

但是你看现在，SAP的S/4产品已经推出快10年了，还是无声无息、替代缓慢。

当然，SAP一直定位在全球巨型大型企业。SAP自从1992年推出R/3以后，就一直改动啊改动，在2004年改动出一版ECC（企业核心组件），在2014年改动出一版S/4。其实S/4并未像R/3、R/2、R/1那样一遍遍地重写。而是在底层换了HANA技术底座（2020年开始支持容器技术），在表皮换了Fiori新的UI皮肤。

你看，企业管理理念在90年代停滞了，就连企业管理软件本质上也在90年代停滞了。SAP就这样在1993年的R/3基础上，不断地每年改啊改啊。

（3）国内

大家都听过一句话：企业管理软件，以业务流程为中心。

但，我们遍搜寻企业管理软件，其实我们也很难显性地完整地看到业务流程。

我们只看到输入输出Form。
我们只看到开发语言编程的业务处理逻辑。
我们只看到审批工作流。

没有看见业务流程啊。业务流程全都支离破碎地散落在管理软件的各个角落。

国外从去年就开始流行流程挖掘。面对这样一摊子，大家说怎么挖掘流程吧。

（4）企业需要否

我最早知道流程管理，还是来源于2001年王玉荣老师出版的《流程管理》。王玉荣老师出自中国最早的IT咨询与IT服务公司汉普。

我一个老哥在十八年前曾经告诉过我一句话：把你现在做的，如实地写下来。按你写下来的东西，如实地执行，重复地执行。

其实，这个看似简单的事情，很多人很多企业做不到，甚至害怕做到。这又回归到了我过去说的一句话：流程即权力。

所以，我曾经写过关于中国企业管理咨询公司的文章，我说过：我蛮佩服和君和AMT这两家中国咨询公司的价值定位的。和君做上市前合规整改咨询，毕竟和君创始人王明夫出自君安证券研究所，通晓中国上市桌面上桌面下的游戏规则。而AMT的流程重现梳理/诊断/优化，其实价值定位属于上市前流程合规。

中国企业嘛，一切目的为了钱。为了钱，不可耻。毕竟企业这个盈利机器最初的创立就是为了挣钱嘛。这是企业的本质。

（5）技术支撑否

十五年前，我曾经还用过ARIS呢。但我始终没能把绘制出来的流程和IT系统做心心相映地映射。不知道这么多年过去了，业务流程管理工具新一代的当红炸子鸡产品到底是谁？有熟悉的人，跟我说一下。

2004年，IBM把SOA概念落实为SOA技术和SOA产品。SOA技术，在IBM定义视角，主要三点：

SCA：面向服务（WebService）的组件

SDO：面向服务（WebService）的数据对象

BPEL：业务过程执行语言

可惜，IBM定义的这一套根本没人鸟，这三个关键技术一个都没有流行起来。

而被人们流行起来的所谓SOA技术，则是从1984年Sun发明的RPC中间件进化而来的：企业服务总线中间件。本质其实就是：套用WebService技术的RPC中间件（WSDL取代了RPC IDL，SOAP应用协议取代了RPC协议，UDDI取代了RPC注册与命名服务）。难道说，这20年来，我们把SOA技术一直都用错了？大家你们自己各自扪心想想吧。