大小新闻客户端10月20日讯 在这里，有一种红色信仰闪耀在每个人心底，他们赤诚热忱为军休干部服务，源源不断地凝聚先锋力量；
在这里，有一股红色力量涌动在职工血液里，他们厚植为民情怀，持之以恒地锤炼实干本领。
心如烈焰，挺立如钢。在市退役军人事务局领导下，市军休所探索党建引领、社会参与、多方联动、同频共振的红色军休服务管理模式，内外发力，激活“红色细胞”，催生“红色军休”。
“红色引擎”激活“红色细胞”
走进市军休所办公楼三楼，走廊里随处可见宣传英模典型、最美退役军人事迹的展板。彰显军人顽强拼搏精神的照片，播放军歌、红歌的“情景室”，布置温馨的“谈心谈话室”，有法律顾问帮助解决问题的“法律服务室”……这里引导军休干部找回身份认同感，随时激活“红色细胞”。
这仅是市军休所打造的“红色军休·情暖军心”服务品牌的缩影。红色军休服务管理模式以党的建设为引领、以军休干部为中心，构建起“1 3 N”服务体系，内部推行全生命周期军休服务模式，精准贴近军休干部各个时期不同需求，开展“随时在身边、无事不打扰、全力解难题”贴身服务；外部搭建社会化军休服务平台，组建红色联盟，签订党建联建协议，壮大军休服务阵地。
针对军休干部最常涉及的服务需求，做到随时了解军休干部“在哪里、在干什么、需求什么”，依托由工作人员和军休党员组成的“日常困难化解队伍”、由部队长期从事政治工作的军休干部组成的“资深政工队伍”、由荣军医院专业医生组成的“专业心理队伍”及由专业律师组成的“专业法律队伍”等四支队伍，创新推行典型引路、身份回归、情感帮扶、法律援助、成效跟踪“五步工作法”，合力帮助军休干部解决实际问题、消除思想困扰，引导永葆军人本色，勇于担当奉献，自觉为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出更多贡献。
暖心服务升级“红色堡垒”
疫情期间为军休干部送口罩，帮助军休干部办理、打印健康码，为军休干部挂上光荣牌……翻开“红色军休·情暖军心”民情日志，事无大小每一页都详细记录着军休干部的所需所想，像这样的日志，市军休所第三服务站已经记满了10多本。不仅如此，军休所的每一个服务站都为老干部发放印有地址和电话的暖心服务卡，每一次意见征集都会用最大字号打出调查问卷让军休干部填写，崇军爱军在这里不只是一句口号。
红色军休品牌构建的“服务供给——需求对接——互动联络——考核评价”四大服务体系，在军休干部、军休机构与社会力量之间串联形成工作闭环，以军休党支部为主阵地，建立起制度化、规范化、常态化的互动联络机制。
面对分散安置的军休干部，情况如何摸排？意见如何收集？红色军休创新需求与服务双向联动体系，畅通需求提报响应通道和服务成效反馈通道。“我们安排专人包干联络，公开服务电话并建立微信群，管委会常态化调研，军休党支部定期召开会议，确保军休干部说事有渠道、随时有人听，并及时收集意见反馈，做好后续跟踪服务。”市军队离退休干部休养所党委书记刘仁文表示。
目前，军休党支部每日通过微信群与军休干部沟通交流，每周整理反馈需求办理情况，每月组织军休党支部会议，每季管委会汇总意见建议，每半年服务联盟单位集中座谈会商，每年全面总结。同时，将军休所、科（室、站）、军休党支部、红色服务志愿队四个层级的组织，领导班子、军休党员、职工党员、军休干部志愿者四类人员全部纳入考核评价体系，评比先进单位，实施表扬奖励。
细化需求筑牢军休阵地
“做军休干部服务工作，就是要将一个人视作一个群体。”刘仁文说。
88岁的王内生是市军休所第一服务管理站军休干部，腰腿都有伤，平时靠坐轮椅出行，她的两个孩子均在国外。在日常生活中，工作人员事无巨细对其进行照顾，尽心竭力。5月底，王内生提出要只身一人前往国外孩子家中。“独居老人没人管，我们得知就要细心关照。”服务管理站工作人员告诉记者。为了完成军休干部的心愿，军休所积极联系机场为其开通“绿色通道”，凌晨3点多由两名工作人员护送王内生老人前往机场，帮忙办理各种手续，直至他安全登机。在他们日常服务中，这样的例子不胜枚举。
在市军休所，像王内生老人这样的军休干部不在少数。为突出服务好独居、失能、空巢等9类重点服务对象，红色军休服务管理模式分门别类为军休干部制定服务方案。“像年度体检，我们会先确定五家三甲医院，然后通知军休干部自选医院、套餐、模式（集中体检 分散体检）和时间，精准对接他们的需求。”刘仁文介绍。
针对军休干部共性需求，军休所推行医疗养老、日常关心、文体娱乐、社会公益“四个方面”服务；针对个性需求，推行辅助型、自助型、订单型、展示型“四种类型”服务。立足烟台实际，制定出台《烟台市红色军休服务管理规范》，在延续优秀服务经验基础上，全面改革创新，新增了党建工作引领、系统机制保障、精准待遇落实等细则，蹚出了一条新时代高质量军休服务的新路子。
统筹各类社会资源，释放出更大服务效应。“以军休所为主体、服务站为依托、军休干部活动点为支撑”的红色军休服务平台，已搭建1所、6站、10个活动点的机构框架，与驻地社区等签约建立联盟6个，为高标准服务军休干部奠定了基础。建立志愿者队伍15支，签订长期合作医院20多家、优质老年服务中心18家，筛选军休干部荣誉疗养基地5家、优质家政企业21家，形成了“1 12 9”的烟台市军休老年大学教学模式。
YMG全媒体记者 秦菲 通讯员 纪苏芳 摄影报道
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