11月10日上午，深水龙岗水务集团网格管理化链条正式上线运行，涉及到龙岗区和坪山区的9个街道的水务所运营服务点正式设立，以网格化管理为市民提供水质检测、管道二供设施管养、抄表计费、用水服务”等功能联动融合的“家门口”服务站也正式开始运营。
深水龙岗水务集团围绕民生服务“零距离、全覆盖、高品质”的工作思路，在完成居民住宅小区抄表到户、全面取消供水管理“中间层”并逐步开展“供水管理进小区”的基础上，结合城市供水现状和用户期盼，在实践中探索打造了“四合一”的网格化供水运营新模式。
供水网格划分按照有利于供水服务资源整合联动的原则，结合龙岗、坪山区供水范围、街道划分及用户情况，在供水辖区内划分34个网格：第一级由5个“大网格供水水司”组成，第二级由9个“中网格水务所”组成，第三级由34个“小网格”组成。每个大网格供水水司包含1—3个中网格水务所，中网格以街道为单位，小网格主要以社区为单位。
今年5月起，横岗水晶之城等居民小区就开始试点，以智慧赋能开展“24小时在线监测”“网格化分析”，同步开发“线上虚拟服务管家”等，逐步形成供水管理服务“无盲区、全覆盖”的工作体系，打通供水管理“最后一公里”、打造“半小时服务圈”。
网格化供水服务模式的上线改变了此前供水服务水质管控、设施运维、抄表计费、用水服务“分线并行”的工作模式，为用户“一格”提供“源头到龙头”精细化“管家式”服务。另外，每个网格中对应组建了专业化团队，结合各街道、各社区实际，针对性提供供水服务。
据了解，本次网格化供水服务模式的推出，是深水龙岗水务集团纵深推进供水服管理进小区工作的一次重要探索。
【撰文】李丹
【通讯员】管羚宇
【作者】
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端
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