在企业以传统的市场营销策略进行产品营销过程中，几乎是通过价格来吸引客户，但利用这样的营销模式无法锁定客户，缺乏针对性，虽然在短期内可以实现较好的营销效果，但无法获得客户的依赖与认可。针对市场竞争日益激烈的情况，企业将客户关系管理工作做好，才能从根本上提升企业的市场综合竞争能力。
要想使企业获得长远、持续发展，便需要将客户关系管理工作做好。但在目前多数企业都没有对客户关系进行有针对性、高效的管理，在管理过程中往往都以盲从的方式进行管理，也没有充分认识到客户关系的重要性，最终导致客户关系管理过于形式化，不能在市场营销中发挥出客户关系管理的真正优势。
因此，为了加强企业市场营销的水平以及提升企业的整体管理水平，便需要将客户关系管理的重要性高度重视。应对企业的客户、潜在客户等客户群体进行充分了解，并将客户作为企业发展的中心，对客户的各种资料认真分析、总结，从而制定出满足客户需求的营销策略，才能获得客户的高度认可、信赖，还可以将客户关系管理水平进一步提升，促进企业长远发展。
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