本报讯（记者道日苏木吉 通讯员桑田）近日，呼伦贝尔市第四人民医院“助力健康——医管家”办公室接到来自城投康养中心打来的电话，工作人员告知，一位70岁的孤寡老人突发腹部疼痛，身边仅有一名护工，情况危急，希望医院能提供帮助。
“助力健康——医管家”服务团队接到求助后迅速响应，工作人员凭借专业判断，紧急联系并提前预约了普外科医生。当天下午，助医管家便全程陪同老人第一时间到达普外科，经诊断老人为左侧腹股沟疝气。考虑到老人还患有哮喘、高血压等基础疾病，医院迅速启动绿色就医通道，为老人办理了入院手续，安排后续治疗。
据了解，市第四人民医院全力打造“助力健康——医管家”党建品牌，构建起全链条、立体化，“一对一亲情式”门诊全流程医疗服务体系。患者就医前，助医管家主动了解患者需求，耐心解答各类医疗咨询，协助完成预约挂号，帮助患者做好充分的就医准备；就医过程中，全程陪伴，协助患者完成各项检查、缴费等繁琐手续，为患者提供便捷的就医体验；治疗期间，医护人员依据患者的病情制定个性化治疗方案；出院后，定期回访，跟踪患者的康复情况，提供专业的康复指导和建议。
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