呼伦贝尔市第四人民医院打造 “医管家”党建品牌(呼伦贝尔市第四医院官网)

本报讯(记者道日苏木吉 通讯员桑田)近日,呼伦贝尔市第四人民医院“助力健康——医管家”办公室接到来自城投康养中心打来的电话,工作人员告知,一位70岁的孤寡老人突发腹部疼痛,身边仅有一名护工,情况危急,希望医院能提供帮助。

“助力健康——医管家”服务团队接到求助后迅速响应,工作人员凭借专业判断,紧急联系并提前预约了普外科医生。当天下午,助医管家便全程陪同老人第一时间到达普外科,经诊断老人为左侧腹股沟疝气。考虑到老人还患有哮喘高血压等基础疾病,医院迅速启动绿色就医通道,为老人办理了入院手续,安排后续治疗。

据了解,市第四人民医院全力打造“助力健康——医管家”党建品牌,构建起全链条、立体化,“一对一亲情式”门诊全流程医疗服务体系。患者就医前,助医管家主动了解患者需求,耐心解答各类医疗咨询,协助完成预约挂号,帮助患者做好充分的就医准备;就医过程中,全程陪伴,协助患者完成各项检查、缴费等繁琐手续,为患者提供便捷的就医体验;治疗期间,医护人员依据患者的病情制定个性化治疗方案;出院后,定期回访,跟踪患者的康复情况,提供专业的康复指导和建议。

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