管理学考研丨周三多《管理学》笔记之业务流程再造(业务流程再造在管理学第几章)

管理学考研复习已经今天小编将带大家复习业务流程再造,打开你的笔记本,快记下来!

第八章 计划的实施

把战略性计划转化为战术性计划,既是中期与短期计划的制定过程,又是长期、中期和短期计划组织实施的过程。要求计划在不同期间内和不同职能空间上协调一致,保证计划全面而均衡的得以实施和完成。

第五节 业务流程再造

一:业务流程再造的概念

——BPR又称业务流程重组、企业经营过程再造。哈默提出了七个原则:

1:围绕结果而不是任务进行组织。

2:让使用流程最终产品的人参与流程的进行。

3:将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去。

4:对于地理上分散的资源,按照集中在一起的情况来看待处理。

5:将并行的活动联系起来而不是将任务完成。

6:在工作被完成的地方进行决策,将控制融入流程中。

7:在信息源及时掌握信息。

二:业务流程再造的过程

(一)观念再造。在整个企业内部树立BPR的正确观念,是企业员工理解BPR对于企业管理、应用BPR的重要性。

1:组建BPR下组 。

2:制定计划和开展必要的培训和宣传。

3:找出核心流程 。

4:设立合理目标。

5:建立项目实施团队。

(二)流程再造。对企业现有流程进行调研分析、诊断、在设计,重新构造新的流程。

1:培训团队 。

2:找出流程的结果和联系。

3: 分析并量化度量现有流程 。

4:再造活动效益判断和标杆瞄准最佳实践。

5:业务流程的再设计 。

6:新设计的业务流程的审评和实施。

(三)组织再造

1:审评组织的人力资源:结构、能力、和动机 。

2:审评技术结构与技术能力。

3:设计新的组织形式。

4:建立新的技术基础结构和技术应用。

(四)试点和切换

1:选定试点流程和组建试点流程团队 。

2:约定参见试点流程的顾客和供应商。

3:启动试点,对试点监督并提供支持 。

4:审评试点和来自其他流程团队的反馈。

5:安排切换次序,在整个组织范围内分段实施。

(五)现远景目标

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