8大风险识别工具,轻松搞定风险管理(风险识别 工具)

空客 A380 的三次延迟交付,堪称近些年最经典的项目管理失败案例。2000年12月,A380项目立项,作为史上最大的远程商务客机,A380 以近乎完美的设计理念吸引了各大航司的青睐。还未首飞试航,订单数量已达129架,销售金额超360亿美元。

大风险识别工具,轻松搞定风险管理(风险识别

按理说,如此庞大的一个项目,应该是尽可能的建立在相对完善的基础上,但事实并非如此。从项目管理的角度出发,我们对空客公司三次延迟交付的“6宗罪”进行简单总结:

第一宗:从开发周期上来看,对于没有大型客机制造经验的空客来说,4年的开发周期太短;

第二宗:从组织构架上来看,空客由法、德、英、西四国共同组建,设立两个董事长、两位首席执行官职位,各自享有平等的管理权力。古怪的组织架构使得干系人管理更加复杂。松散的管理风格,导致灵敏的市场感应能力和组织管理协调能力的严重缺乏;

第三宗:从采购管理上来看,A380零部件制造商分布于40多个国家的数百家工厂,一个环节耽误便会影响整个制造流程;

第四宗:从沟通和组织效率上来看,各伙伴公司相互独立,并且都有自己的工程体系、技术、供应商和法律及会计人员,并且在管理结构和生产进程中,有太多低效设置,彼此间的沟通协调困难;

第五宗:从技术管理上来看,空客未将技术风险降低到可控范围内,前后两次出现电路和软件技术故障,从排查到重新调整和生产整个周期过长;主体产品如,驾驶舱、机身、尾翼的联结和组装工作,分别在4个国家的16个工厂进行;

第六宗:从进度把控上来看,空客低估风险的同时,也高估了自己的进度把控能力,对线路重组,软件故障修复所需的时间错误预估,导致16个月内三次延迟交付。

以至于后期,空客公司不得不通过大规模重组、裁员和关闭工厂等措施来调整项目,但仍为此付出了巨大代价:成本增加至少30%;交付时间推迟2年,损失达34亿美元,并且影响空客整体市场策略的实施。

虽说空客 A380 最终得以问世。但从项目管理角度来看,A380 的三度延期交付,就是“黑天鹅”与“灰犀牛”同时并存的重大危机事件,也向外界展示了漠视风险管理的后果。

大风险识别工具,轻松搞定风险管理(风险识别

今天我从三方面出发,分享识别风险和应对风险的一些方法:

1. 为什么要进行风险管理?

2. 哪些方法可以提前识别风险?

3. 如何应对风险?

为什么要进行风险管理?

俗话说,最大的风险就是漠视风险。的确,在某一特定环境或特定时间段内,都有发生某种损失的可能性,出现风险就意味着时间、成本、范围中的某一个或多个可能会受到影响,进而会影响到项目的质量。

为了减少或消除项目风险可能带来的不利后果,我们需要找出影响项目目标顺利实现的风险因素,并识别这些风险因素究竟有什么特征、可能会影响到项目的哪些方面。因此,有规律地、全面地、持续性地,识别项目中存在的风险,才能防微杜渐。

识别风险的方法

项目实施中需要不断做选择与决策,这个过程中往往会伴随着风险的发生。那么,运用一种合适的方法进行风险管理,就成了项目的成功与否的关键点。下面介绍8种风险识别法:

1. 头脑风暴法

头脑风暴法,是将一些人聚集起来,通过彼此的沟通交流、想法、建议、意见的表达等让大家的思想发生碰撞,为团队工作找出问题和机会,从而产生 1 1>2 的效果。

要点:运行头脑风暴法时,需保证主题单一,将问题细分为若干小问题,明晰构思在进行会后评价。

2. 德尔菲法

又称专家调查法。会有相应的风险小组,挑选一些相关领域的专家,征求专家的意见,然后综合汇总整理再反馈给专家,再次征求意见,反复进行4~5轮,最终专家们的意见会趋于一致,达成共识。

要点:组成风险评估小组,挑选具有权威性的代表,确保每一次预测的有效性,提供的信息尽可能充分。

3. 情景分析法

通过对项目内外相关问题,进行系统分析,设计出多种可能的未来情景。识别关键影响因素,基于该因素可能发生的场景,进行场景内容的分析,进而发现风险可能造成的后果。

要点:明确影响主题的影响因素,分析过程中可采用 PEST 分析法与 SWOT 分析矩阵。

4. 核对表法

将项目范围、目标、成本、质量要求、进度、类似项目成功或失败的原因等列在一张表上,进行一一核对。这种方法可以识别到进度风险、成本风险、质量风险等。

要点:对比现有核对表对项目的潜在风险进行联想,核对内容包含,成本、质量、进展、人力资源或项目风险管理组员专业技能等。

5. 流程图法

流程图需要建立项目的全链路流程图以及各子域流程图,可涵盖项目的整体流程以及分支细节。再通过将实际情况与流程图一一对比,便可识别风险。

要点:可使用 WBS 工作分解法。感兴趣可阅读:PM必备!一文掌握项目管理核心工具——WBS工作分解结构

6. 财务报表法

通过分析三大财务报表可以识别项目中是否存在财务风险、人事风险等,这些对项目来说都是至关重要的。

要点:分析财务报表时要掌握2个原则:1. 看整体,根据企业财务的增长性、盈利性、流动性来判断;2. 看具体,通过关键数据去判断潜在风险。

7. SWOT 分析法

SWOT 分析法是一种系统分析工具,通过识别项目的优势、劣势、机会以及成本,从多角度对项目风险进行定性识别。

要点:正确认识企业或自身的优劣势和区分公司的现状与前景,是运行 SWOT 分析法的前提。考虑问题必须全面,分析必须简洁,避免过度复杂,分析应与竞争对手进行比较,但要做到因人而异。

大风险识别工具,轻松搞定风险管理(风险识别

8. 事故树分析法

事故树分析,是系统安全分析中最重要的定量分析方法之一,运用逻辑推理对各种系统的危险性进行辨识和评价,不仅能分析出事故的直接原因,而且能深入地揭示出事故的潜在原因。

要点:事故树运行以“顶上事件—中间事件—基本事件”的顺序,利用全面且直观的方法演绎,最后再进行定性或定量评价。

如何应对风险?

风险管理贯穿项目全过程,通过对项目进行风险识别和评估,降低风险发生的概率,是保证项目顺利进行的重要条件。通过分析项目可能产生的风险及其危害程度,确定采取何种措施,并且需要制定策略时,需结合可规避性、可转移性、可缓解性、可接受性的原则。

那么,应对风险常用的方法有哪些呢?

1. 规避风险

消除风险因素,进而避免风险的发生。例如:空客公司对原来“多头领导”的组织构架进行调整。

2. 转移风险

将风险转移至第三方。例如:研发 A380 ,法、德、英、西四国联合组建合资公司。

3. 减轻风险

降低风险发生的概率或被影响的程度。例如:将鸡蛋放在不同篮子里。

4. 接受风险

不对项目计划做任何改变。例如:A380 第一次出现交付延期后,仍未采取调整策略。

本文对常用项目风险识别方法进行了总结,后续将分主题进行深层次阐述。

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