一个领导有没有水平、能力，只要听他主持一次会议就能感受得到，这不，去拜访石总正巧赶上他主持召开季度工作会，笔者很荣幸被邀列席参加。时间为2021年的10月5日下午15时。
石总的片区为华东片区，办公区坐落在某省城的开发区，管辖着大小环卫项目17个，年营收额6亿左右，保洁员1万多人。
会议室很敞亮，当笔者陪石总走进会议室的时候，刚才还在交流的项目经理马上止住了交谈，当一人带头领掌的时候全体的掌声也暴雨般的响了起来。“大家辛苦啦！”石总用坚定的眼神环视了大家一周，然后用手势招呼大家都坐好，会议马上就进入了正题。
之后石总侃侃而谈、先总结了季的回款情况、通报了安全情况、项目拓展情况、项目存在问题、如何整改，安排了下季度的工作、要求达到的目标，对完成任务作出成绩的项目或个人给予了表扬，对没完成任务的提出了批评，条理清晰、层次分明、任务明晰。
待会议结束大家晚上聚餐后，石总和笔者又再次回到了他的办公室，边喝茶边聊开了他这几年的做区总的心得。
石总的年龄不到60岁，中等的身材、一身蓝休闲服、寸头，平时话语不多，作风稳健踏实。石总清晰的记得2015年的9月25日去面试的，也是50岁知天命的年龄，之前他是国企化工厂的基层干部，后来转岗到了木材厂，木材厂倒闭了得养家糊口，所以就来到了省内很知名的环企。
进环卫的第一个项目就是集团公司坐落的工业小镇的道路保洁、垃圾收运、公厕管理，年服务费2000多万。前任是个30多少的小伙子，跟业主怎么都搞不好关系，所以在保洁服务上业主总能找出一大堆的毛病，服务费每月扣的很多很多，后来发展到动辄就跟老板打电话，正好这个时候石总入职，石总在经过简单的培训之后就带目标上岗了，功夫不负有心人，石总凭他在国企的工作经验及为人处世，3个月的时间就跟业主的正副处长关系处得相当好，打那之后业主再也不在保洁细节上挑刺和故意刁难了。
后来石总又带了2个大项目，随着环卫项目的增多和企业的发展，石总被委任了华东区的区总。石总说：“按说当了区总该高兴、兴奋才对，其实我感觉是压力是责任，为此我经常睡不着觉，在脑子里一遍又一遍的想方法想计策。
所谓的超前谋划超前安排、前瞻性，说句心里话，那都是被逼出来的，咱干这个职位，不做好这几件事是不称职的，把自己逼上梁山没有退路、处于绝路，是为了更好的找出路找活路……”石总是大专文凭，在环卫行业算高的，说的话在我看来特别有哲理。
石总呷了口茶说，2019年3月刚上任区总的时候给自己制定了“三抓”政策，这“三抓”政策也是我的“三大法宝”，虽没有多大的新意但很管用，通过这“三大法宝”让我在区总的位置上、立住了脚并取得了成绩。
一大法宝：抓内部管理不松懈、建章立制、巩固成绩、整改整顿，要求项目风清气正
召集项目总进行开会、个别谈话、摸清每个项目总的个人特点、爱好，了解之前的个人履历，家庭情况;
完善各项规章制度，形成制度管人、按流程做事的良性机制；
严禁内部请客送礼、禁止拉帮结派形成不利工作的小山头、小团体；
定目标定任务，每个项目都写出阶段性完成任务及全年达成的目标；
摸排各项目团队不和谐具体症结，有的放矢整改整顿，要求项目总首先调整思想，积极主动的与副职沟通；
根据摸排掌握情况对确实存在影响工作的团队成员进行项目之间的人员互换调整，坚持能者上庸者下原则，及时提拔工作成绩突出、素质高的3名副职任项目总，3名被换下来的项目总要么接受新岗位要么走人，被换下来的人甚至都有大打出手的过激行为，但石总都扛住了压力，为了下一步更好的推进工作必须强硬的执行决策，为打造风清气正项目环境打下了坚实的基础；
制定绩效考核政策，对完不成整改任务及效益指标的给予处罚，对安全、效益完成较好的给予职位及物质上的奖励；
严格控制成本，要求各项目每月底前提前5天上报下月的成本利润报表，计划性的列支成本；
石总又说，新官上任三把火，头三脚难踢，工作是干出来的，再难的工作也要扑下身体去干，调整了几个项目总后，整改效果很明显。那第二抓是什么呢？
二大法宝：抓业主拜访、真诚与业主交心交朋友，解决存在的矛盾、疏通对话管道
熟悉、拜访业主领导这一环节很重要，环卫项目是靠业主养活的，没有业主的支持，项目经理再有本事都做不好，业主在每个环节都能找出项目公司干不好的毛病来，每个月都可个“赏赐”给项目公司大把的罚单。
为此，石总用了两个月的时间去分别拜访了12个项目的57位业主领导，与他们交心、换位思考的交朋友。对于业主提出问题及要求，立马制定工作计划，针对性的出解决方案，强力推进项目部执行，并给予业主回应。除了拜访业主与之积极沟通，环卫工作也离不开应酬，不知道喝吐了好多次，酒场也是战场，当醉则醉。通过此次有目的走动拜访，与业主的距离拉进了，之前生硬的态度大都变得友善了，所有的项目运营都进入了平稳、提升期。化解了之前甲乙双方的矛盾与积怨，给存在问题找到了突破口，最后甲乙双方沟通渠道通畅，彼此增进了理解，实现了双赢。
说到这里石总轻松了许多，脸上浮现出得意的笑容，笔者忙不迭的问，那第三抓是什么?
三大法宝：抓营销，促项目增量、实现区域目标完成、体现自身价值
石总说，区域管理如果不新增项目，就是区总能力不足的体现，原有项目会越做越少，因为市场化项目大都是3年到期，市场化项目占三分之二，PPP项目占三分之一，每年都会有项目到期，那怎么办？不靠天不靠地，就得靠建立一个过得硬的营销队伍，整个区域就5个营销人员，召集一起开会，集思广益，把之前不合理的政策重新修订，对2年没有促成项目，又没有意向项目的营销人员给予解聘，新招有社会资源的人才做营销。开发、开放项目合作渠道与形式。给予营销人员“政策弹药”的同时，也及时兑现过往营销人员的绩效。这一改革，大家心气顺了，劲头也足了，所以这几年，区域内项目由原来的12个增加到17个，表面上增加了5个，实际这几年到期又续上标的有3个，相应于中标了8个新项目。营销经理中最少的一个一年拿了30多万工资 绩效，最多的一个拿到了120多万。
石总说，这“三大法宝”实用性很强，在他的工作中屡试不爽。其实，上到集团公司下到项目公司，问题林林总总，要解决不是一日之功，第一责任人必须要有积极的心态，不仅需要用严谨的制度立规矩，又要以宽容包容之心待人处事，并赢得尊重。让团队形成合力，有凝聚力，大家目标一致，才能搞好各项工作。
通过与石总的交流，笔者觉得姜还是老的辣，他区域总的管理经验值得学习与借鉴。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。
