2019年8月，我参与了某市信息化项目管理平台项目的建设。由于本人具有较丰富的项目管理经验，因此有幸被指定为该项目的项目经理。该项目投资500万元，项目周期为1年，通过该项目的建设，实现了对全市信息化项目的项目申报、项目招标、项目实施、项目验收、项目成果等阶段的全过程管理，同时也实现了党政信息化建设的相关人员、资产管理、日常维护、事务处理等日常工作进行信息化管理，进一步推动了电子政务的发展。
该项目包含了项目管理子系统、资源管理子系统、事务管理子系统、运维管理子系统等4大子系统。由于该系统仅限于该市各政府机构使用，所以该系统整体基于B/S和C/S混合架构，采用JAVA开发语言；服务器存放于该市政府中心机房，其他各政府机构采用VPN专网连接，服务器采用IBM power 720型，应用服务器操作系统采用Windows Server 2008，数据库采用Oracle 11g。在管理过程中还采用Rational Rose 2003进行UML建模，同时使用VS2010自带的团队管理器（TFS）作为项目配置管理工具。
该项目特点是结构复杂，规模大，项目干系人构成复杂。因此做好该项目的范围管理显得尤为重要。我根据公司已有的组织过程资产和项目要求，严格按照公司项目管理规定管控项目，和项目干系人充分沟通，团队成员密切协作，计划为纲，监控执行，动态调整，做好项目的范围过程，下面我就该项目范围管理过程中的输入、输出，以及在项目实施过程中的关键管控进行逐一阐述。
一、 规划范围管理
作为一名合格的项目管理者，做任何事之前都应该先做好计划。好的计划是成功实施项目的基础，因此在该过程中，我非常重视范围管理计划的制定工作，在正式做计划之前，我先查找了公司的组织过程资产，找出制定范围管理计划的模板，再结合以往项目的经验，制定出一份初步的范围管理计划，然后召集项目团队成员讨论，对计划进行修改和完善，在全体成员参与下，最终完成了一份详细的、科学的范围管理计划，用于指导如何定义、分解、核实和控制项目范围。
二、 收集需求
一个成功的项目，应该做且只做成功完成项目所需的全部工作。为了保证这一点，就需要在项目前期定义一个明确的项目范围。在项目早期阶段，我带领团队到客户现场收集需求，组织客户相关部门及我的项目团队，召开了需求讨论会，共同商讨了项目范围。因为在收集需求的时候，客户有时候对需求描述得不是很清楚，造成了双方对需求的理解有歧义，甚至有时候客户对于一些需求自己都不清楚，只有一个模糊的概念。针对这种情况，我采用原型法将收集到的需求，做成模型供客户参考确认，以此消除歧义，充分挖掘客户的需求，并基于团队自身的经验及专业知识，对客户的需求进行引导、细化，最终将其形成项目的需求文件。
三、 定义范围
基于项目需求文件，我召集项目的主要干系人进行开会讨论，同时邀请了客户代表对系统功能做出评价，通过客户的角度，去发现和改进系统的功能，以此形成最终完整的项目范围说明书，其主要包括：1项目的产品范围描述；2项目的主要可交付成果；3产品验收标准；4项目的除外责任；5项目的制约因素；6项目的假设条件。
四、 创建WBS
基于项目范围说明书，我和项目团队开始对项目范围进行分解，以形成项目的WBS。在分解过程中，我按照以下原则进行分解，为了在各层次上保持项目的完整性，我将该项目涉及的需求调研、系统设计、开发、测试等完整的模块都一一列出，避免遗漏任何一个组成部分。遵从一个工作单元只从属于某个上层单元，相同层次的工作单元应有相同的属性，工作单元应能分开不同的责任人和不同的工作内容，对于每个工作包，我都制定了唯一的负责人和工作内容，并且进行编号。另外，我把项目管理工作和分包出去的工作也一并纳入WBS中，并逐层分解。
五、 确认范围
范围确认并不是件容易的事情，在与客户沟通上，我们希望客户尽快确认项目范围以便尽快开展后续的开发工作，而客户则认为自己什么都没有看到，怎么确认呢？针对这种情况，我重点对客户的IT人员进行沟通培训，详细介绍了系统的设计情况，然后用他们的声音去向客户的领导做出介绍，这样有利于客户领导对系统范围的认可和信任，同时，在与客户的领导沟通时，我重点强调，虽然范围确认是正式的，但并不意味着项目范围就是一成不变的，不能再修改了，只要走正式的变更流程，且审批通过，都是可以进行变更的。这样就消除了客户的顾虑，便于快速、高效的完成范围确认。
六、 范围控制
基于以前类似项目的经验，我们在关键过程中进行了评审，客户代表在确认过程中也进行了签字确认，防止了无休止的范围蔓延。虽然做了这样的安排，确认了客户的需求和项目边界，但是客户在范围核实中，还是提出了一些新的需求，对于所有新增加的需求，我们均按照正式的变更控制流程执行。在该过程中，我们还加强了配置管理工作，专门配备了配置管理人员，在整个开发过程中，没有出现版本混乱、文档不全、更新错误等问题，很好的完成了范围控制工作。
经过我们团队的不懈努力，历时12个月。本项目最终于2020年8月，通过了客户组织的验收，获得了客户的好评，赢得了该市主要领导的高度肯定。本项目的成功得益于我成功的项目范围管理，总结经验如下：做且只做有助于项目成功的事情，杜绝主动镀金和范围蔓延。另外，在项目范围管理工作中还存在一些不足，比如：我们在与客户沟通方面做得还不是很到位，对需求的理解和定义花费了很多时间，好在经过我们后期的努力，并没有对项目产生什么影响。在后续的工作中，我将更加注重信息化建设项目管理知识的学习，理论与实践相结合，全面提升自己的业务水平和技术能力，全力为我国的信息化建设做出自己的一份贡献。
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