蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
众多医院面临着一个共性问题：
病源少了，效益差了，干劲弱了，医院领导的眉头皱起来了……
病源是医院的根本所在，病源意味着医院现金流的大小，意味着医院可支配收入的多寡，可以说病源越稳定，医院发展越稳定，病源越大医院发展越快，而医院病源的大小，往往都是由医院的服务质量、医疗质量和医院品牌口碑等因素决定的……
2021年前11个月，各级医院四分之一床位空置，使用率比2019年同期低了近10个百分点。
这意味着医院的利润率更低、亏损风险更大了。
怎么办？
向健康管理要效益！
目前，中国仍仅有少数几家专业的健康管理机构，大部分是医院及体检中心的附属部门。
健康管理的从业人数尚没有准确的数据，估计全国在10万人以上。
享受科学、专业的健康管理服务人数只占总人数的万分之二，与美国70%的居民能够在健康管理公司或企业接受完善的服务相去甚远……
我们服务过的某知名医疗机抅，通过康复、肿瘤、老年护理、健康管理四大场景的体验出发，不断围绕用户需求，迭代用户体验，与大健康产业链上各攸关方共创，共同打造用户终身健康管理的“1 4 N”的体验生态。
当下，要重视医院运营新的突破口，要高度重视有效产出，研究如何提高员工和患者的满意度。
坚持“以患者为中心”，通过提高医疗服务质量，优化服务流程，增加患者的就业舒适感，利用规模效益，降低医院的单位成本。
加强医疗服务收费价格管理，严格控制各种违规收费现象，减少因此引起的医患纠纷。
要把医院的内部控制、预算管理、成本管理与医疗业务紧密结合起来，实现医院的价值创造和风险控制。
提高医院的有效产出，增加现金流，避免出现资金周转不足的风险，以较低成本提供高效优质的医疗服务。
集中利用、高效配置医疗资源，实现效益最大化。
座落于江苏无锡的某知名疗养院，医院立足体检本业，依托数字化转型，探索“三化”建设。
智能化导诊。医院将全流程只能导检系统、移动智能导诊系统、微信实施定位系统结合，突破智能导诊单一诊疗项目的局限，将全部诊疗项目及科室统筹安排，优化诊疗流程，为服务对象提供便捷、优质、精确的健康服务。同时，上线微信服务平台，提供信息导引和信息查询等服务，不断提高就诊人员满意度。
个体化评估。医院携手复旦大学技术攻关团队开展基于医学检查检验数据的躯体健康状态量化评估研究，为每个用户提供“健康画像”。该系统科学、合理地量化和分析人体健康状态，更好地“对症下药”。
这一举措可为诊疗人员提供健康档案，为政府部门、医保部门等提供数据支撑。
动态化监测。医院建成“检前、检中、检后”全流程的健康管理服务体系，若遇到异常结果，自动激活院内三级预警机制，及时进行院内预警和干预，诊疗人员离院后，信息将自动归集到追踪回访库中，由专人进行追踪回访和检后健康干预。通过教育、组织等手段，形成个人、医院、社会的三级联动机制，在专业指导下进行疾病预防机制，改善健康状况。
健康管理：本身是一种医疗服务机构对个人及人群的健康危险因素进行全面管理的过程。
健康管理中心的服务流程一般包括：健康体检、健康评估、健康促进和健康服务四大部分。
它可以提供科学的健康指导、健康生活方式的干预，调动人对自身健康关注的自觉性和主动性，从而有效地降低危险因素、预防疾病发生、控制医疗费用，达到利用有限的资源来获得最大的健康改善效果的目的，以保护和促进人类的健康，提高生命质量。
一、健康体检
健康体检又称健康筛检。即当健康人或亚健康人群的身体还没有明显症状时，就为全身器官进行筛查，以了解身体各器官健康状况，鉴定排查是否有潜在疾病征兆，及时对受检者提出预防、治疗方案或健康建议。
二、健康评估
通过体检收集个人健康信息，定量评价慢性患病危险性，制订以控制个人危险因素为目标的健康改善措施。
三、健康促进：建立客户管理服务系统。
具体项目：
1、建立个人健康档案，包括体检报告、健康评估报告；
2、健康处方的实施和督导；
3、网上查询和互动。
四、健康服务：针对个人健康设立健康顾问、健康秘书，对客户进行个性化的全面跟踪服务
具体项目：
1.一对一的报告讲解与指导
2.提供计划执行效果定量分析
3.动态的健康计划方案
4.定期复查计划：视体检及身体健康状况由健康顾问制订
5.健康咨询：可上门、电话等方式咨询健康顾问
五、增值服务
除了遵循以上四个固定的流程，很多健康管理中心还纷纷推出更多元化、个性化的服务项目，最终实现让每个人能享受健康快乐的生活。
营养示范餐
顾客将健检卡交给营养师，营养师就会根据您的身高、理想体重、生活习惯（年龄、性别、工作量），计算出所需的标准热量，调配出个性化的标准营养示范餐，并附送一张属于你自己的营养标准餐卡。
同时进行营养卫教和发放营养手册，检后提供营养咨询及国际化亚健康生活干预疗法，协助改善饮食习惯，降低不良生活方式带来的患病风险。
中医养生方案
由自身的中医养生专家为您把脉，结合顾客的身体状况制定出日常生活中的养生方案。
健康知识发送
定期举办健康沙龙、健康讲座、营养咨询等活动，提供健康资讯、营养保健知识、养生之道、最新医疗动态及会员系列活动等信息。
协助就医服务
对有医疗需求的顾客，健康管理中心将提供“专业咨询服务”，追踪客户治疗进度，并可安排另行付费的“专家会诊服务”，协助顾客预约专家，选择最合适的治疗方案。
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