企业管理必备:流程优化(企业流程管理及优化)

流程优化作为企业管理的战略选择,是与流程重组相对应的。因为流程重组强调剧烈的变革和急速的重塑,除了哪些准备充分的企业或是濒临绝境的企业作此选择之外,多数企业都寻求渐进的改善,即流程优化。

流程优化作为设计方法是流程梳理的继续。本章就从流程优化设计的角度介绍优化方法和优化步骤。

一、流程优化的三个原则。

流程优化原则是基于流程管理八大原则基础之上的具体要求。

1、 删除无效流程原则。

凡是认定对企业价值增值无效的活动统统删除。前面决策分类章节中的两个报销流程图,企业之前的报销签字环节多达八人次,经过分析发现,其中有五个岗位签字是无效活动,最后大家讨论决定删除这五个岗位的签字活动。优化流程只考虑工作需要,不考虑照顾“情面”。,大胆将那些过去仅仅是用来“显示”上级权威的活动删除。

流程优化的最高境界是“缺一不可”。 “氨基酸组合效应”用于流程优化非常恰当。组成人体蛋白的八种氨基酸,只要有一种含量不足,其他七种就无法合成蛋白质。当缺一不可时,一就是一切。企业在进行流程优化时,不妨大胆借鉴“氨基酸组合效应”,将所有可有可无的环节、可有可无的活动统统砍掉。

2、 合并低效流程原则。

找出现有活动的阻塞环节,合并分散活动,改善低效活动。将上级的工作转移到下级员工,将层层转手的工作集中到一个岗位,将后台决策转移到一线员工。

3、 挖掘高效流程原则。

集思广益,找出本企业员工最好的做法。大胆借鉴,吸纳本行业最优做法。鼓励创新,吸收员工的创新建议。挖掘团队的智慧,挖掘员工的潜力。

二、 流程优化的三个方法

1、 时间导向法

一切节省都可以归结为时间的节省。高效流程的主要特征就是快速反应。凡是可以明确时间的流程都尽可能按最佳完成时间设计。

2、 成本导向法

投入产出最大化永远是企业管理追求的目标,流程设计也不例外。承担流程责任的岗位人工成本要考虑,流程投入的整体成本也要考虑。投入没有回报或者回报极少的流程就要考虑简化或合并。

笔者曾经参与过一个零售业商品验收流程的优化,把一个大家习以为常的流程进行了大刀阔斧的改造。原有流程参加商品验收的岗位多达七人次,经过半天时间的激烈讨论,只保留了二个岗位参与验收,仅仅人工成本一个月就节约了二万元,还没有计算其间接收益。

价值贡献法与前面两个方法不同,它不是减少时间也不是减少成本,而是需要增加投入。为了满足企业战略发展需要,企业在投入同比增加的情况下能够创造更大的价值,就是价值贡献法。企业在处理顾客投诉上的投入、在咨询培训上的投入就属于价值贡献法。当然,价值贡献法是以结果来判断成效的。

三、 流程优化的八个步骤

流程优化是牵涉全局的管理工作,必须全员重视、全员参与。绝不可少数人闭门造车。因此,现阶段企业进行流程优化需要成立项目组,需要组织流程设计小组,让部分员工执笔,其他员工参与优化完善。笔者在流程优化实践中总结的八步法则,效果明显,值得推广:

第一步设计师负责,完成初步设计;

第二步征求流程涉及的各岗位员工意见,使之具有可操作性;

第三步设计小组优化讨论,使各流程之间相互衔接;

第四步企业高层主持讨论补充完善,确保不留运行空白;

第五步企业负责人主持讨论审批,使之具有本企业的“法规”效力;

第六步广泛开展宣传教育,使新的流程管理思想、方法深入人心;

第七步全面试行,用实践检验流程优化的效果;

第八步总结完善,将试行中反馈的问题进一步完善。

流程优化最根本的目的是整体效率最优。流程优化要达到“米格—25效应”,而不是古人的“三个和尚挑水吃效应”。

流程优化是一个持续改善的过程,不可能一蹴而就、一劳永逸。

注释:米格—25效应:前苏联研制的米格—25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后,但因设计者考虑了整体性能,故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。所谓最佳整体,乃是个体的最佳组合,1 1〉2.【作者:张国祥 来源:中人网】

更多精彩内容 ,请关注MBA智库资讯微信公众平台:mbalibnews

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2022年11月13日 上午9:41
下一篇 2022年11月13日 上午9:43

相关推荐

  • 智慧工程管理系统输错电话号码可以改不(智慧工程管理系统)

    智慧工程管理系统:提升工程效率和质量 随着数字化和信息化的不断发展,现代工程管理也越来越依赖于信息技术的支持。智慧工程管理系统是一种利用信息技术来优化和改进工程项目管理的工具,可以…

    科研百科 2024年6月6日
    58
  • 风景园林工程项目管理

    风景园林工程项目管理 风景园林工程项目管理是指在风景园林建设中,通过有效的组织和管理,确保项目的顺利进行和高质量的成果。这是一个复杂而高度竞争的领域,需要专业的知识和技能,以及高度…

    科研百科 2024年5月31日
    85
  • 乡贤理事会助力移风易俗,探索乡村治理新模式(乡贤理事会成员)

    竖新镇油桥村以党建为引领,探索基层社会治理新模式,通过成立新乡贤理事会,构建起共建、共治、共享的农村基层社会治理新格局,文明创建蔚然成风,有力助推了乡村振兴。 农历新年到来之际,前…

    科研百科 2024年6月30日
    84
  • 新房市场遇冷,房产后市场价值凸显(房地产新房市场)

    进入7月以来,各房企陆续公布上半年业绩。从整体房产行情来看,随着房产调控力度的加大,2018年上半年销售同比小幅下降。在价格层面,不少城区甚至出现了新房二手房倒挂现象,差额高达20…

    2022年6月30日
    201
  • 天体物理科研项目

    天体物理科研项目:探索宇宙深处 天体物理学是研究宇宙中各种天体的物理和化学行为的学科。在过去的几十年中,天体物理学家们已经用各种方法探索了宇宙中的许多角落,发现了许多令人惊奇的事情…

    科研百科 2025年3月21日
    1
  • 用EXCEL做的办公用品管理系统(自动进销存)(办公用品进销存管理软件)

    办公用品管理系统1.0 作品说明:该系统主要是针对企业办公用品、低值易耗品制作的管理软件。管理软件在Excel中通过VBA制作而成。能够完成企业对办公用品、低值易耗品日常业务的采购…

    科研百科 2023年12月5日
    214
  • 日本生物医学工程专业学校(日本生物医学科研项目有哪些)

    日本生物医学科研项目有哪些 日本在生物医学领域有着悠久的历史和卓越的成就。随着科技的不断进步,日本在生物医学科研项目方面也取得了许多进展。本文将介绍一些日本生物医学科研项目的特点和…

    科研百科 2024年4月5日
    152
  • 江苏水利科研项目

    江苏水利科研项目 随着经济的发展和城市化进程的加速,水资源的需求日益增长。因此,江苏水利科研项目的开展对于保障水资源的可持续利用至关重要。本文将介绍一些江苏水利科研项目的现状和进展…

    科研百科 2025年2月12日
    0
  • 工程项目管理期末考试

    工程项目管理期末考试:项目管理的核心要素 随着现代科技的不断发展,工程项目管理已经成为了一个越来越重要的话题。作为一门重要的学科,工程项目管理期末考试对于学生来说是非常重要的。在本…

    科研百科 2024年8月28日
    43
  • 付费科研项目渠道有哪些

    付费科研项目渠道有哪些 随着科技的不断进步,人们对于科学研究的需求也越来越高。为了让人们能够更好地了解科学研究,许多机构都提供了付费科研项目渠道。这些项目能够帮助人们更深入地了解科…

    科研百科 3天前
    1