在目前全球经济增长乏力、竞争加剧的经济背景下，企业要在全球市场竞争中胜出，很大程度上取决于供应链管理的能力（供应链是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构）。如果我们把供应链描绘成一棵枝繁叶茂的大树：生产企业构成树根，独家代理商是主干，分销商是树枝和树梢，满树的绿叶红花是最终用户，那么根与主干、枝与干的一个个结点，蕴藏着一次次的流通、遍体相通的脉络便是信息管理系统。由此可见信息管理的重要性。可以说当前的竞争已经不仅仅是企业和企业间的竞争，而是正在逐步演化为供应链与供应链之间的竞争。可是传统的客户与供应商之间的信息传递一般采取手工方法，导致低效率、高成本。
一、SRM是什么？
SRM系统的产生就很好地解决这个问题：SRM是Supplier Relationship Management的缩写，即供应商关系管理，是指采购人员对于供应商的管理，包括对供应商了解、选择、开发、适用与控制等全过程管理。它本质上是一种以“拓展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业管理软件，同时也是一种先进的管理思想和方法。
二、SRM 系统有什么作用？
为什么说它是一种先进的管理思想和方法呢？在过去，作为买方的很多人认为只要我有购买需求，卖家自然会找上门来，为我提供服务，而企业无需下太多的功夫去关心与供应商之间的关系。但随着经济的飞速发展，许多企业发现，通过努力巩固供应商关系使采购部门成为组织机构，其重要性与通过货源开发和采购智能节约成本来提高财务成绩一样，具有战略意义。所以要实现企业与供应商长期合作的关系、双方的价值最大化，企业就要对与供应商的关系做管理与维护。SRM系统的主要作用如下：
1. 对企业：规范公司内部采购流程
1）对采购员工来说，使用SRM系统可以对订单协调和交付计划一目了然，从而有针对性地跟踪订单和督促供应商，从而大大提高了工作效率。
2）对采购主管而言，在定期对买方进行评估、跟踪买方的业务和工作效率时，通过SRM可以跟踪订单管理和采购来源，从而清晰明了地查看所有卖家的业务情况，并定制考核指标，系统再根据指标进行科学评估，简化了管理模式。
3）对公司管理者：通过SRM系统的业务报告和采购分析清晰可见，随时随地进行查看业务运营，为下一步的业务决策提供重要的参考依据。
2.对供应商方
供应商不再需要专门的人员与采购企业的相关部门（包括财务部、采购部、质量部）不断打交道，通过SRM可以及时共享对账协调和采购门户信息，可以及时查看采购企业的库存信息，从而降低库存风险，帮助企业很好地防范运营风险。
三、如何应用SRM系统？
很多企业在意识到与供应商关系的重要性之后，都会采取加强供应链管理，最典型的例子就是企业私有化部署SCM供应链系统。其实，企业私有化部署的SCM供应链系统具有很大的弊端，毫不夸张地说“企业私有化部署的SCM供应链系统是互联网上的孤岛”。为什么呢？
虽然企业实施了私有化部署的供应链协同系统，实现了以自我为中心与供应商交易过程的订单协同，但是这也出现了潜在新客户看不到、潜在新供应商看不到和无法及时充分对陌生用户展示自己的能力和需求的问题。又会迎来一系列挑战，包括：如何找到新的供应商？如何降低采购成本？如何找到新的客户？如何提高企业知名度等等。
因而，企业需要的是一个开放的互联网供应链平台，如国内的京极供应链就是不错的选择：企业不仅连接供应商、客户，提高交易效率和京低成本，而且发掘新客户、新供应商，实时充分地展示企业能力需求，并形成交易，闭环实现了高效率、及时的、低成本的闭环供应渠道。
综上所述，SRM系统是企业与供应商为实现双方利益最大化，企业对供应商进行全阶段管理的系统，且在实时供应链部署层面，最好选用专业团队（如京极供应链），可以为企业和供应商带来：改进采购战略、缩短周期时间、降低流程成本和单位价格的商业价值。
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