河南日报客户端记者 王小萍 王雪红 通讯员 高云 李梦莹
“平时操作智能手机办理居民医保缴费等业务实在困难，多亏了‘一对一’帮办代办服务，时间缩短一半，一次办妥！”11月20日，湖滨区政务服务中心办事群众李女士对“小湖帮办”这项服务举措连连称赞。
近期，湖滨区政务服务和大数据管理局创新“党建 服务”模式，结合进驻区政务服务中心的26家部门、1201项政务服务事项，拓展专业匠心、服务贴心、环境舒心、办事省心、群众暖心的“小湖帮办”政务服务品牌，帮助办事企业和群众纾困解难，打造营商环境“红色引擎”。
据悉，湖滨区以“互联网 政务服务”为支撑，以“干部走出来”为手段，打破传统“坐等”服务模式，转变为主动靠前行动，充实完善帮办代办服务队伍，实行全程导办、贴心帮办、特事特办，为办事企业和群众提供“一对一”的政策咨询、辅助办理业务等“一站式”服务，变“企业群众办”为“政府办”，把“群众满意与否”作为代办帮办服务的第一标准，始终坚持“民有所需、我有所应”。
湖滨区以“小湖帮办”政务服务品牌为突破点，持续创新“绿色通道”、“老年人服务专区”等系列便民、利民服务举措，全力拓展政务服务应用场景、创新政务服务方式、提升政务服务质效。自“小湖帮办”上线以来，累计服务群众800余人次，全面优化提升办事企业和群众的幸福感、获得感和满意度。
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