项目管理：全面认识项目管理知识体系（项目管理知识体系的内容）

你是否曾经规划并出去旅游过？

你是否曾经规划并找到工作？

你是否曾经规划买房并装修？

你是否曾经规划并践行自己的未来？

········

的确，这些都发生在我们身边，我们将其称为项目。我们每个人每天都在做着各种各样的项目，有工作上的，有生活上的，只要你具备将一件事从规划，落地，复盘的整个过程的思维，你就在运用项目管理的方法。换个角度来说，人人都是项目经理。

项目管理既是一种专业的方法和工具，也是一门重要的学科，是每个人都需要掌握的能力。项目经理是项目的操盘手，也是负责项目管理的角色。

大多数项目经理责任重大，但实际拥有的权利微小，这就要求项目经理自身具有过硬的专业知识、经验，而且还得有领导力、影响力等软实力来促进项目的交付和团队进步。

虽然项目管理的知识体系已经很成熟，像PMI的项目管理，实际的项目管理实践中，并不拘泥于固定的模式和套路，而是因地制宜，基于项目管理知识体系和思想理念，根据实际情况，采用不同的项目管理模式，形成适合组织或个人的项目管理方法和实践。

全文主要分四个部分分别介绍项目管理认知、项目操盘手、项目管理实践以及项目管理演变四个方面，阐述了项目管理是什么，谁来操盘项目，真实的项目管理如何以及项目管理敏捷化。

01

项目管理认知

1、概念定义

（1）什么是项目

PMI的项目管理将项目定义为：“项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。”

“独特性”是指每个项目都会创造独特的产品或服务，项目的产出可能是有形的，也可能是无形的。

“临时性”是指项目有明确的起点和终点。当项目目标达成，或项目终止，或项目需求不存在，项目就结束了。

“渐进明细”是指项目是逐步发展，持续提高的。立项之初只是确定了项目整体范围，具体内容并没有细化，随着项目进展，内容越来越细化和清晰。

（2）什么是项目管理

项目管理是在项目的各项活动中运用知识、技能、工具和技术，以便达到项目要求而进行的管理活动和过程。

项目管理通常包括（不限于）：

• 识别项目需求；
• 处理干系人期望；
• 项目有效沟通；
• 平衡项目制约因素，含范围，进度，预算和风险等

2、概念扩展

（1）项目集和项目集管理

项目集是一组相互关联且被协调管理的项目，子项目集和项目集活动，以便获得单独管理每个项目时无法获得的收益。

例如：公司的采购产品线，会划分若干个与整个产品线目标一致项目，如核心功能组，风控组，移动组和数据驾驶舱组，每个组都是一个单独的项目，这些项目整合在一起就是一个项目集。

项目集管理就是在项目集中应用知识、技能、工具和技术来满足项目集的要求，以便获得分别管理各项目时无法实现的利益和控制。

项目集管理重点关注项目间的依赖关系，通过改进对项目集目标有影响的项目决策，项目之间资源冲突，达到最佳的平衡状态。

（2）项目组合和项目组合管理

项目组合是为了实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集和子项目组合的管理。

例如：公司为实现战略目标，将业务线拆分为财务线，人资线，供应链线，每个线都有不同的项目，三条线组合在一起就是项目组合。每条线可以看做是一个项目集。

项目组合管理是为了实现组织战略目标，而对一个或多个项目组合进行的集中管理。

项目、项目集和项目组合之间的关系和区别？

①三者之间的层级关系

一个项目集既可以包含若干相互关联的项目，也可以和其他与该项目集没有关联的项目混合在一起，组成一个新的项目集。

项目、项目集可以组合成一个项目组合，项目组合也可以和其他项目或项目集再次组合成一个新的项目组合。

三者之间的关系如下图：

②三者之间对比

项目、项目集和项目组合三者之间在特征、范围、管理职权和成功标准等维度进行对比，如下图所示：

（3）项目管理办公室（PMO）

项目管理办公室是对与项目相关的治理过程进行标准化，促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织部门。

不同公司对PMO寄于不同的期望，但有一个共同点就是期望PMO所做的努力能够推动公司所有项目的成功。

通常会把PMO划分为三种类型，支持型PMO，控制型PMO和指令型PMO。

• 支持型PMO：充当顾问角色，向项目提供模板，最佳实践，培训，以及项目的经验和教训；
• 控制型PMO：不仅给项目提供支持，还要求项目服从管控，比如特定模板、工具和方法论等；
• 指令型PMO：直接给于指令管理和控制项目。

3、知识体系

PMBOM指南将项目管理划分为五大过程和十大领域知识体系。五大过程包括启动、规划、执行、监控和收尾。十大领域包括47个项目管理过程，这些过程被归组到项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理和项目干系人管理。

PMBOK定义的五大过程和十大知识领域的关系如下图：

4、组织对项目管理影响

项目和项目管理是在比项目本身更大的环境中进行的，这里主要列举组织文化和组织架构对项目的影响。

（1）组织文化

组织文化是由组织成员共同的经验沉淀而成。这些组织文化反映着员工的价值观、行为规范等，它对项目目标的实现有较大的影响，包括不限于以下方面：

• 树立共同愿景，价值观和信念；
• 营造诚实，宽松和愉快的工作氛围；
• 项目制度，标准规范和职业操守；
• 团队相互支持，尊重和信任；
• 团员成员的归属感、有学习和成长的机会；

例如：某集团公司业务团队和科技团队共同组建项目团队，谁来主导IT项目管理，按理来说，科技团队会更合适。但是这家公司是谁的老大强大，谁的腰杆就直，业务方老大强势，业务方本身非专业，却要强硬的主导IT项目的过程，导致项目范围、时间、成本、质量混乱不堪，团队氛围长期处于“抵触非合作状态”，这是组织文化导致的问题，对项目管理的效率和成果直接产生影响。

（2）组织结构

组织结构对项目资源的可用性和项目管理的执行方式具有较大影响。相同的项目团队，在不同的组织结构中，也会得到不同的项目结果。

组织结构的本质是组织中权力分配，这种权力是资源的分配。当组织进行结构调整时，就会影响到项目管理的重心和执行方式。

常见的组织结构类型有职能型、项目型和矩阵型。

①职能型

职能型是一种层级式的结构，这种结构中，每一个职员都有一个明确的上级，职员按专业进行分工。

职能型结构适合那些由一个职能部门就能独立完成或跨部门较少、风险小的项目，结构示意图如下：

②项目型

项目型组织结构是为了达到某一个特定战略目标，而把实现该目标所需的资源组织起来，形成一种组织结构类型。

项目型组织结构适合那些对资源要求高，项目规模和项目风险比较大的项目，比如，国内很多公司上线SAP系统时，采用就是这种组织结构。示意图如下：

③矩阵型

矩阵型组织结构具有职能型和项目型组织结构的特征，团队成员存在两个“老板”，一个是职能经理，一个是项目经理。这必然导致团队成员需要在日常工作和项目工作中做出平衡。

矩阵型组织结构适合需跨多部门，多职能的项目，示意图如下：

我们在做项目管理的时候，要清醒的认识到，项目是处在一个什么样的组织结构中，如何才能最大化发挥团队成员的个人潜能，如何才能适应不同组织结构确保项目成功。

5、项目管理应用

项目无处不在，我们工作和生活中，都可以看作是一个又一个的项目组成，我们时刻在与项目打交道，自然也就离不开项目管理。从古至今，从欧洲到亚洲，从日常生活和工作中，我们人类无时不刻在做项目，像长城、金字塔、旅游计划、软件项目等都可以看作是项目。

这里主要结合项目管理知识体系，从五大过程，十大领域来阐述项目管理如何应用在我们日常生活中。当然，除了日常生活，也可以应用到其他方方面面，应用的方式方法类似。

案例：一次家庭旅游

材料背景：暑假的到来，很多家庭趁着假期会选择全家进行旅游。一方面，可以让全家人放松放松，另一方面，可以带着孩子让他们多见识一下，丰富一下童年的生活。俗话说，“有计划比没计划强”，“运筹帷幄，决胜千里之外”，开始一件事情之前，最好先做好计划，再按计划分步骤执行，同时预测可能会面对的风险，这样才能保障一件事超预想的方向发展。这里其实就运用了项目管理的智慧。

家庭旅游涉及到方方面面，既要提前规划好目的地，景区门票，交通方式，住宿地方，饮食等，也要做好行程的安排，考虑相关人员的情况，比如，有老人，就要兼顾老人的身体条件，有小孩，就要考虑小孩的娱乐条件等等。

要想有一次体验好的家庭旅游，无疑是一次项目管理的整体过程，我们可以按照项目管理的五大过程和十大知识领域对其进行分析和拆解，形成旅游项目管理。

项目名称：家庭旅游

项目背景：暑假来临，Robin想带领整个家庭进行一次假期的旅游。家庭成员有年过六旬的老人，也有三岁以下的儿童，这就要求整个旅游过程要兼顾相关人员的诉求，获得一个好的旅游体验。

五大过程概述：按照项目管理中的“启动，规划，执行，监控和收尾”过程方法，针对家庭旅游，确定每个过程中需要处理的事项。这里仅仅列举案例帮助认识项目管理，不代表完美的计划。过程如下图所示：

十大知识领域：按照项目管理中的十大领域，针对家庭旅游，确定每个知识领域的过程。

• 项目范围管理：整个旅游行程的计划，往往会提前定义要去的目的地，每个目的地就是当前项目需要完成的范围。这种范围一般情况是不会变，遇到其他情况也是有可能进行调整；
• 项目时间管理：旅游的行程是有开始日期和结束日期，每个目的地都会有计划游玩时间，这就要求我们按照行程时间计划进行，超时了，就有可能缩短我们下一个目的地的时间；
• 项目成本管理：围绕旅游的预算进行理性消费，减少不必要的消费，也是需要在游玩过程中注意，养成自身的理性消费习惯。
• 项目质量管理：旅游的相关成员的体验尤其重要，涉及到老人和孩子都要能够在获得高品质的满足。这就要求我们在考虑目的地的游玩项目时，需要兼顾老人和孩子的诉求。比如，老人偏历史文化，小孩偏机动游戏。
• 项目人力资源管理：核心的人力是家庭成员，需要维护好成员的心态，同时对其他相关服务人员也要保持良好的沟通，比如，酒店，景区门票供应商等。
• 项目干系人管理：想要一个近乎完美的旅游体验，不是靠个人就能够完成，需要有效调动其他人积极参与和执行。比如，游玩过程中，有人负责照看孩子，有人负责照顾老人；旅游过程中，需要协调好酒店服务人，门票供应商等。
• 项目采购管理：过程中的所有衣食住行，门票等采购，需要按照预算来提前规划和采购，做到不花冤枉钱。
• 项目沟通管理：旅游过程中，难免会出现家庭成员不满意的地方，以及酒店，门票供应商需沟通的地方，做好过程中心平气和的沟通和引导是至关重要的；
• 项目整合管理：旅游过程中，需要我们整合行程计划、预算、供应商资源和个人满意度等各方面情况，做到合理的旅游节奏，最终实现1 1>2的效果；
• 项目风险管理：要及时的规避可能存在的重大问题，风险，努力降低消极事情的发生概念及影响。保障旅游过程的平安，规避钱财损失。

通过案例中这种项目管理的过程方法，我们可以将项目管理的思想、规律全部总结出来，变成一种体系，一种规范去推广和应用到我们的日常生活和工作中，提高我们日常事务的管理水平。如此，项目就在我们身边，一切都可以成为项目，我们需要做好项目管理。

最后，本文基于PMBOK总结项目管理知识体系，这套知识体系作为我们日常工作中项目管理的理念、思想和指导原则，可以帮助我们更好的做好实际工作、生活中方方面面的项目管理！

作者：PMRobin 分享B端产品、技术、数据。