项目“镀金”是项目管理的一个专有名词，指的是项目团队成员为了“讨好”客户，在合同规定之外，所做的一些不解决实际问题、没有应用价值的项目活动。
作为一枚资深的项目经理，对项目“镀金”这种事情，我经常遇到，早已见怪不怪。总有些客户会在项目合同签订后，项目实施的过程中，找各种各样的理由，给项目团队提出一些项目合同范围之外的要求。
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01 为什么要防止项目“镀金”？
在回答这个问题之前，我们要先谈谈什么是项目范围。因为项目“镀金”的本质就是项目团队做了不属于项目范围内的工作，导致项目范围的蔓延。
项目范围是现代项目管理中一个重要的概念。所谓项目范围，就是指合同中规定的项目需要交付的工作成果，以及为了完成交付成果，项目组需要开展的工作。
简言之，项目范围就是对项目工作内容和交付成果的界定，项目范围也是是对项目目标的展开和细化分解。 通常来说不在项目范围之内的任务，是不属于项目团队的工作。
项目范围管理，就是要确保项目团队成员做且只做项目范围内的全部工作，以便能顺利完成项目交付成果。项目范围管理就是要为项目工作划分一个边界。明确哪些工作应该包括在项目范围内，哪些不应该包括在项目范围内。
我们对项目范围进行管理的目的，就是要做范围内的事，而且只做项目范围内的事，既不少做也不多做。因为如果少做了，会影响项目目标的达成；如果多做，则会浪费项目有限的资源。
理解了项目范围的概念，相信大家就能理解为什么我们要尽量杜绝项目“镀金”？
因为项目“镀金”是项目管理的大忌。你做得好了，客户会认为是理所当然的；你没有做好，会大大降低客户对项目的满意度，更严重的甚至会导致项目失败。
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02 项目范围管理有什么作用？
根据我多年担任项目经理的经验，做好项目的范围管理有以下几个方面的作用：
（1）项目范围管理的核心就是，明确项目的边界，让项目团队成员都清楚知道什么工作是项目范围内的。
（2）有了项目范围，明确哪些工作是项目范围内。项目经理可以对项目工作进行监控，确保项目所有需要做的工作都已经安排下去了，并且都在开展。
（3）项目实施过程中，借由项目范围管理对项目工作进行监控，防止发生范围蠕动（Scope Creep）。项目范围蠕动指的是项目范围以一种不易察觉的方式逐渐发生变化，等到项目团队发觉后，项目范围已经发生了实质性变化，导致了项目范围的重大偏离。
（4）有了项目范围，项目成员就可以理直气壮地对不包括在项目范围之内的额外工作说“不”，预防项目“镀金”。
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03 如何进行项目范围管理？
项目范围管理是一个比较复杂的过程，包括以下5个方面的内容：
（1）范围规划：确定项目范围并编写项目说明书的过程。
（2）范围定义：把项目的主要可交付成果划分为较小的、更易管理的许多组成部分（即项目可交付成果），制定项目和产品详细描述的过程。
（3）范围分解：对项目工作范围进一步细化和分解，最终给出项目工作分解结构和工作分解结构词典。
（4）范围验收：项目利益关系者最终认可和接受项目范围的过程。
（5）范围变更：在合同实施期间发生的项目工作范围的变更。
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虽然我们说项目“镀金”是项目管理的大忌，项目经理要尽量避免项目范围蔓延。但是作为项目经理，我们更需要明白的是，项目成功的标志是完成项目目标，还有一条是让项目利益相关方满意。
如果因为不肯让项目“镀金”，而让项目利益相关方不满意了，可能就是本末倒置了。至于如何去处理这个矛盾，就要靠项目经理们的情商和智慧了。
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