随着社会经济的发展，企业的发展也迎来了一个新的高峰期，企业急速发展的业务必然需要众多的人才来支撑。而是否能解决人才问题已经成为公认的影响企业发展的重要因素之一，也成为了当下人力资源管理重中之重的任务。
企业的人才发展，既可以通过外部招聘引入社会人才，也可以通过培训发展内部人才。由于外部招聘人才费用高，适应企业的时间较长，“空降人才”到企业后也产生了种种难以适应企业的问题。因此，相比从外部直接“购买”人才，企业更希望通过内部培训发展人才。
企业培训也越来越受到重视，培训也在这种“重视”中逐渐发展起来，甚至很多企业专门成立了企业大学来培养企业发展需要的各类人才。但是众多企业发现员工技能水平并没有随着企业培训的时间增加而提升，培训内容多而乱，企业员工经常被要求参加这样那样的培训课程，培训课程虽然很多，但并不能给员工一个系统的规划和设计，员工没有系统地建立以能力素质模型为参照系的知识、技能结构。
为了帮助员工进行能力提升，企业经常采取培训项目的形式开展企业培训。因为培训项目往往以某类人才的能力素质模型为依据，通过项目需求调研、培训课程设计、培训计划制定和培训效果评估等一系列的培训活动。
因此培训项目能系统地提升员工能力素质差距，起到系统培养的作用。
但是即便是系统化的培训项目，依然存在着诸多问题，诸如项目的目标定位不清晰，员工参与的培训项目积极性和满意度并不高，员工不能投入足够的时间和精力到培训项目中，所以最终培训效果也并不明显。
那么如何提高培训项目的效果呢？
这就需要让员工认识、认可公司设计的培训项目，要提升员工的参与度和积极性，能吸引并促使员工投入足够的实践和精力到培训项目中，让员工自觉认同和趋同培训项目的目标，如果能做到这些，就一定能收到很好的培训效果。
企业要很好地调动员工参与项目的积极性和满意度，除了依靠企业的硬性的“推力”，即企业采取的出勤率考核、培训考试、培训与职业晋升相关联等强制性政策外，我们认为企业还需要采取一种“拉力”，即把员工当成“内部客户”来服务，这样培训管理就突破了管理的职能，转型到了服务的职能，公司提供的培训项目就是一个个为员工能力建设服务的“产品”，企业通过宣传、传播等手段主动向员工营销这些产品，以其换回“内部客户”的认同和参与。
既然是营销这些培训的“产品”，那么需要具备可营销的卖点，甚至有自己的品牌。
因此在培训工作中，培训项目具备了类似于产品的品牌、营销的特点，企业完全是可以借鉴市场营销专业领域的一些关于品牌建设和营销推广的方法技术的。
“内部营销”作为营销的一个学科分支，多年来相关专家和学者也有较多的著述和讨论，有比较成熟的理论依据；内部营销理论认为“服务”也是一种产品，营销策略也可以在服务中适用。
企业培训工作是一项既务实又创新的工作，追求培训效果和培训满意是培训工作的目标，而通过不断的理念创新和实践创新，反过来又能促进和保证培训的效果和培训满意度。因此需要借鉴内部营销的理念和品牌营销的技术来开展培训项目，通过策划好的培训项目（产品）来服务员工（顾客）。
基于“以服务为中心”的理念，将品牌营销应用于培训项目中，提高员工对培训“产品”的认知和接受度，从而提高培训效益已经成为一种趋势。
FT公司在人力资源管理过程中，非常注重人性化的管理，树立了内部客户的服务意识，借鉴品牌营销的理念和技术进行了大量的工作实践，这是本篇论文的实践依据。已有的研究指出，品牌营销可以提高培训项目的效益。
本研究在文献研究的基础上，通过案例分析，以FT公司培训管理为研究对象，调查证明FT公司的培训项目问题正是品牌营销可以解决的问题，FT公司通过品牌营销方式提高了培训项目效益。
首先，本文以互联网时代人力资源管理的背景特点出发，以目前企业培训存在的问题为切入点，引入本研究的论点“内部营销和品牌建设可以提升培训效果”。
其次，通过文献研究，研究了相关的概念及理论综述，介绍了培训项目理论、营销理论（包括内部营销和品牌建设），讨论了品牌营销在培训项目中应用的理论可能性：企业与公司员工是人力资源管理“服务”产品的消费者，人力资源政策和管理则是产品或者解决方案，人力资源管理（包括培训管理）均可以借鉴品牌和营销的理念和技术方法，“内部营销”作为营销的一个学科分支，经过多年来相关专家和学者的研究，有比较成熟的理论依据；
再次，通过FT公司培训概述，介绍FT公司培训的现状，总结FT培训项目管理中的问题，尚未建立一支素质过硬的内部讲师团队；内部讲师尚未引起集团领导的重视和支持；公司各级管理者没有认识到内部讲师的价值，参与热情不够；对于专业技术的员工而言，由于尚未认识到内部讲师对其职业发展的助力，因此积极性较低；企业内部讲师的培训项目雷同，缺少企业自身的鲜明特色，对员工影响力较小；企业内部讲师未将学员视为顾客，未建立服务的理念，外界先进的营销理念未对内部讲师产生积极影响；内部讲师对培训项目的认知度和认可度差，缺少策划、包装和传播。
最后，FT公司培训项目品牌营销的实践与方法，在内部营销理论的指导下，树立“以服务为中心”的培训理念，按照品牌营销设计、品牌开发、营销实施、营销效果评估四个部分，详尽阐述了FT培训项目“钻石讲台”的规划设计、品牌开发、品牌传播、效果评估。
最后，在培训项目管理中引入内部营销和品牌化建设的思路之后，FT公司“钻石讲台”培训项目收获了意想之中的效果：因为对培训项目进行了品牌化的设计和持续的营销推广，目标学员更加了解培训项目的定位、目标、内涵以及自身的收益，学员从内心深处更加认同和向往参与这个项目，在如愿以偿参加项目之后，更为坚定并积极投身项目的整个过程，学员在持续的学习体验中获得了较好的效果，学员的培训满意度空前高涨，最终项目的效果也得到了较好的保障。
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