质量知识普及:质量管理体系八大原则(质量管理体系的七大质量原则)

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质量知识普及:质量管理体系八大原则(质量管理体系的七大质量原则)

质量管理体系八大原则现在已经迭代为七大原则了,但还是感觉八大原则要实用点,因内容较多,本文仅讲解一些理论和简单的作用。后期针对每个原则展开分析,扩展到具体案例的实践。

  原则1.以顾客为关注焦点:

所有的经营活动都是有固定的客户群体的,或者是下工序,或者是运营商,或者是终端客户,企业为了盈利,最终都会让渡产品或服务的使用价值,来换取利润,然而怎么实现利润最大化,这就需要去了解客户的VOC,从而转化为客户的CTQ是什么,这样就可以了解客户的深层需求,客户的溢价空间,实现双赢。

原则2.领导作用:

一个团队能走多远或者多么顺,跟领导者有很大的关系,基本领导者起了决定性作业,不管是多大的团队,尤其是领导者的思维方式,洞察能力,执行力,统筹能力。而且领导参与能让全体员工沉下心来,聚焦岗位产出,这不是一个人在战斗,背后是有领导在支撑。

原则3.全员参与:

质量管理不是靠某个人才能实现的,再好的方案,在完美的领导力,都需要全体员工尽心尽责去执行,这样才能转化为实现,也就是当前提到的TQM。组织目标方可达成。

原则4.过程方法:

组织目标的达成,尤其是结果指标,都需要有过程管理的,对任务进行过程分解,设置过程指标,跟进过程管理进展,阶段化,点位化,谋求一域来谋求全局。

质量知识普及:质量管理体系八大原则(质量管理体系的七大质量原则)

原则5.管理的系统方法:

管理是全部5M1E加工要素最复杂,最难以控制的项目,需要有一套科学的方法论,客观依据的系统方法,尤其是逃不掉我们最初在学校学习的三门课程,语文,数学,哲学,语文是为了讲清楚一个问题,挖掘冰山下的本质,哲学就是理解矛盾,探索事物之间的客观规律,科学的全流程的支撑。

原则6.持续改进:

改善永无止境,不管是哪一个关注点和指标,今天很Low的现状在曾经某一个阶段看来或许是多么遥不可及,人们的需求不断在升级,对产品的期望也在不断加码,知识在不停的更新换代,沉淀也在不断的堆积,组织的目标也在不断的加严,持续改进是组织的一个永恒的话题。

原则7.基于事实的决策方法:

所有的决策都需要有数据支撑,不然就是盲目的,这样的决策失误的风险很大,要么经营失败,要么批量质量问题,要么耗费大量精力得不到收益,重点是质量管理五大工具和质量工程技术的运用,MSAFMEA,SPC,APQP,PPAP,DMAIC,DMADV等。

原则8.互利的供方关系:

一个组织不是孤立存在的,孤立也无法实现商业价值和成功,上游的各个供应商,不同层级的供应商,供应商的供应商,下游的各种客户,客户的客户,潜在的顾客,组成了一个完整的系统,两者是相互依存,相互制约,相互获利的辩证共生关系。也或者说实现了供应商也就实现了自己,实现了客户也就实现了自己。

质量知识普及:质量管理体系八大原则(质量管理体系的七大质量原则)

本期质量理论先讲到这,后面再细致展开。

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