现在这样的大数据时代，顾客需求和市场竞争变化巨大，想要紧跟市场变化，击中顾客痛点，光靠领导的拍脑袋决策已经不行了。而现在需要的是有数据支撑的科学决策，那这就离不开领导驾驶舱。今天给大家分享一下涉及银行、零售、物流等行业的通用方法论，总结如何设计领导驾驶舱指标体系。
什么是领导驾驶舱？
管理驾驶舱是一个为管理层提供「一站式」决策支持的管理信息中心系统。通俗来说，企业高层在驾驶舱里能够看到企业运营情况的关键指标，直观看到企业运营情况，并可以对异常关键指标预警和分析。
从战略的角度而言，自上而下大致归纳为三种：一种是战略型驾驶舱、分析型驾驶舱、操作型驾驶舱。
1.战略型驾驶舱
战略型驾驶舱，主要是让高层管理者看的。主要作用是让高层快速掌握企业的运营情况，做出科学的决策，确保每个业务部门的方向是一致和正确的，从而指导公司稳步发展，。
要求：指标清晰、设计精简和具备实时性。
2.分析型驾驶舱
分析型驾驶舱，主要是给中层管理人员看的。主要作用是分析数据。在业务出现问题的时候，通过下钻、联动等手段能够层层递进，找到问题源头，及时解决。
要求：变化对比清晰、具有下钻或联动功能。
3.操作型驾驶舱
操作型驾驶舱，主要是给业务人员看的。主要作用是员工监测和汇报。用到的指标和业务强相关，像财务人员看资产负债表，销售就看销售利润表等。
要求：贴合业务、指标健全、组件丰富
这三种驾驶舱之间是双链条关系，从上至下的决策链，以及从下至上的数据链，双链并行，保证目标准确性和数据一致性，有利于企业管理水平的提高。
如何设计驾驶舱指标体系？
驾驶舱的作用决定了其指标体系的搭建是非常关键的，这边给大家分享5个行业的领导驾驶舱及常用指标，由业内资深数据分析人员提供，希望给大家一些参考。
1.制造行业
传统制造业业务线繁杂，涉及渠道、生产、销售等多个环节，但最重要的还是生产环节。作为公司生产部门的管理层，需要把握车间设备情况和整体生产效率，保证目标达成。
制造业可做采购分析、生产分析、销售分析、库存分析四类常用的领导驾驶舱。
采购分析：通过价格变化提高采购员议价能力；通过退货比例等筛选供应商。
生产分析：通过设备监控、产品质量监控、产线分析等确保按时生产和及时排期。
销售分析：通过销售量、发货情况等实时掌握营销现状，以保证营销目标的完成。
库存分析：通过库存剩余量、库存周转率等指标，保证产品生产和销售的一致性，节省公司成本。
- 采购分析：采购计划完成率、采购成本降低率、一次交检合格率、采购资金使用情况等；
- 生产分析：产量、制造周期、产品合格率、设备折旧率、研发费用等；
- 销售分析：目标达成率；销售增长率、合同执行率、市场份额等；
- 库存分析：库存周转率、物资缺货率、存活管理率、呆料费用等；
2.零售电商行业
零售行业一般关注整体销售额以及各个产品、区域、时间段内的销售情况，便于将资金在合适的时间投入到赚钱的商品上去。
零售行业可做人、货、场、电商四类常用的领导驾驶舱。
- 人：客单价、会员贡献率、成交率、员工流失率等；
- 货：品牌匹配度、订单满足率、库存周转率、缺货率等；
- 场：日销售额、人效、同比增长率、促销爆发度等；
- 电商：访客获客成本、跳出率、退款率、销售毛利等；
3.银行行业
银行进行投资交易的时候，需要对于大额资金、经营风险等进行精准严格地监控，如果发生异常情况需要及时预警，方便做出反应。现有银行基本上都已经上线了可视化大屏，通过重要指标及变化情况及时对整体投资情况有把控，更好地实现银行良好运营。
银行行业可做经营状况类、资产负债比和业务发展效率领导驾驶舱。
- 经营状况分析：流动比率、速动比率、利润率、成本率等；
- 资产负债比分析：风险资本率、存贷款比率、资产收益率、杠杆比率等；
- 业务发展效率分析：手机银行客户渗透率、综合费用率、个人网上银行客户数等；
4.项目管理
指挥管控类大屏常应用于指挥中心、项目管理中心，用到的关键指标是实施进度、人力投入等，通过一个可视化大屏，原本复杂无章的项目数据变得更为清晰化了。项目指挥大屏关注实时性，强调指标的精简，能够让监控人员及时根据情况做出调整，便于项目按期交付。
- 项目管理驾驶舱：施工质量分析、耗时、施工进度等；
5.交通行业
交通物流大屏指展示公路、水路、铁路、航空等交通相关数据的大屏，是交通运输行业和物流行业运营管控的常用工具，也可以应用在制造行业、零售行业的物流管理中。交通物流大屏指展示公路、水路、铁路、航空等交通相关数据的大屏，是交通运输行业和物流行业运营管控的常用工具，也可以应用在制造行业、零售行业的物流管理中。
物流运输行业可做物流成本类、客服服务水平和业务流程水平分析领导驾驶舱。
- 物流成本分析：运输配送成本、装卸搬运成本、缺货成本、库存货损成本等；
- 客户服务水平分析：服务人员专业度、信息完备性、货物完好率、退货率、投诉率等；
- 业务流程水平分析：订单数、订单处理效率、运输设备情况、库存周转率、装卸搬运效率；
6.其他
人力分析、运营分析也是各行业都会用到的专题分析：
- 人事管理分析：人力资源流动率、内部变化率、岗位分布率、性别分布率等；
- 人资效率分析：人均销售收入、人均净利润、平均成本、总薪酬成本占总成本比率等；
- 人资运作分析：培训人员数量、绩效工资比例、kpi达成率、人均基本工资、离职率等；
- 偿债能力分析：流动比率、速动比率、资产负债率、权益乘数、利息保障倍数等；
- 营运能力分析：应收帐款周转次数、存货周转次数、存货周转天数、总资产周转次数等；
- 盈利能力分析：销售毛利率；销售净利率、净资产收益率；市盈率等；
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