近年来，富县鄜城社区服务中心开元社区不断创新城市基层党建工作，积极探索党建引领下的基层治理新模式，构建党建引领网格化管理体系，按照“居住相近、楼栋相连、资源相通、邻里相识”的原则，结合“四委两长”工作法，推行网格化管理并建立电子化信息台账，立足“小网格”、融入“微服务”、发挥“强作用”，提升社区治理能力。
建章立制，加强组织领导，为网格化管理提供坚实保障。结合社区实际，深入落实好网格化工作法，在原有网格化管理的基础上进一步细化网格，实行“一网N格三长制”，（一网是指一个网格配备一个网格长；N格是指把一个网格又细化分为若干个小网格，每个小网格配备一个网格员；三长是指楼长、中心户长和巷长）。把社区划分为7个网格，配备18个网格员。针对社区工作人员不足的问题，充分发挥党建引领作用，把物业、业委会和在职党员、志愿者编为一个网格服务小组，利用业余时间来协助网格员入户，调解邻里矛盾，帮助居民群众解决问题。网格服务小组的建立，实现了支部引领网格、党员融入网格、群众参与网格的新气象。
夯实基础，动态更新，落实网格化管理的有效性。为了动态化掌握居民信息，社区网格员联合楼长、中心户长、巷长深入网格，通过入户走访、摸排等方式登记信息，实行日报告、周小结、月汇总，及时更新电子化信息台账，截至目前开元社区3064户10071人，已全部建立网格化信息台账，做到了信息全覆盖，真正实现了信息到户到人可查询，为社区治理提供了坚实的基础。
加强业务学习培训，持续提升为民服务质量。为发挥好网格员的作用，开元社区加强对网格员业务培训。一是利用每周例会开展业务交流，相互探讨；二是定期召开业务培训专题讨论会，围绕不同的主题，对各项业务的办事流程进行培训，提高工作效率；三是组织网格员外出培训，学习先进经验做法。通过各类业务培训，提高网格员业务能力，让他们成为政策传达的“宣传员”，发现问题的“信息员”，化解矛盾纠纷的“调解员”，满足居民群众日益增长的生活需要，高效率为居民群众排忧解难。
团结群众、发动群众、依靠群众，用“小网格”服务“大民生”。为了充分发挥网格化管理作用，线上，网格员在所负责管理的网格内建立网格微信群33个，利用微信群发布信息、宣传政策、征求意见、讨论问题，居民也可通过微信互动方式向网格员咨询、预约事宜。线下，在每个楼栋单元门口处悬挂网格服务牌，制作社区便民服务卡片和网格员服务名片，方便居民群众随时来电咨询办理业务、反映问题，进一步提升了服务能力，规范了服务行为。通过线上线下相结合，加强了网格员与群众的沟通交流，畅通了民意。
网格化管理运行以来，达到了社区资源整合、工作效率提升、社区服务优质、社会管理优化、居民认同感增强的良好局面，切实提升了社区治理水平和为民服务效率。截至目前，开元社区共落实代办服务1200余次，帮助居民群众解决问题968件，化解矛盾纠纷385起，实现了“小事不出格，大事不出网”的目标。
供稿：富县县委组织部
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。