置业公司昌平中心酒店员工开展标准化会场布置训练。
国家能源集团置业公司积极投身乡村振兴，员工手把手教青海省藏区农民草莓种植技术。
作为国家能源投资集团有限责任公司（以下简称“集团公司”）旗下一家2019年10月才重组成立的后勤服务企业，国家能源集团置业有限公司（以下简称“置业公司”）承担着为集团公司能源保供提供现代后勤保障支撑的重要职能。
成立不久，这个新兴的央企后勤新秀就遭遇了新冠肺炎疫情暴发的严峻考验，但出人意料的是，公司不仅圆满完成了集团公司的保障工作，在市场化道路上也交出了精彩的答卷。2021年，置业公司实现逆周期增长，营业收入同比增长28%，利润总额完成预算330%，其中外部市场收入占营业总收入的42.83%。受益于外部市场的优异表现，置业公司为集团公司机关缩减管理费用3390万元。
成绩的背后是一串串凝结着梦想与汗水的“品牌故事”，渗透着置业公司党委和全体员工努力打造与世界一流能源集团相适应的现代后勤保障品牌的决心。
站得高才看得远
党建引领为品牌发展铸根塑魂
作为一家新重组成立的后勤企业，如何让这家企业克服疫情带来的阻力，迅速形成发展合力？成为摆在置业公司党委面前的首道难题。经过调研发现，后勤服务类企业普遍存在基层党建工作弱化、淡化、虚化、边缘化等问题。在这样的情况下，如何找到强化基层党组织作用的突破口，考验着置业公司党委班子的决策智慧。
置业公司党委高度重视、谋划部署，经过多番论证之后，结合自身物业服务、后勤保障服务、酒店经营等国有企业服务属性特点，创新性地提出“党员楼长制”模式。以党支部为堡垒，以党员楼长为主线，以管理岗骨干为重点，以全体员工为中心，以提升服务品质和效率为目标，结合服务保障实际、管理教育能力、专业技能水平等建立制定帮带机制。
“党员楼长制在推进基层党组织标准化建设的同时，紧紧抓住‘楼宇’这个联系员工、服务业主的‘最后一公里’，紧紧聚焦客户关注的焦点问题和痛点问题，以服务满意度作为检验一切工作的试金石，深层次推动我们的服务能力建设。”置业公司党委委员、副总经理孟宪军表示，党员楼长制的提出和实施，实现了“政治建设”与“服务能力建设”的双标同行。
“现代企业管理讲究分工、讲究各司其职，但无形中岗位之间的联动就少了。党员楼长制刚好补齐了这一短板，让整个工作体系无缝连接。”置业公司昌平中心董事长周勇告诉中国城市报记者，如今，党员楼长制已经成为了置业公司的一张亮丽名片，无时不刻在发挥着党建品牌引领作用。
“我们用党建引领为公司品牌发展铸根塑魂，就是要确保公司在发展中不会出现方向性错误，把党的思想政治优势、组织优势和群众工作优势，转化为公司的服务优势、品牌优势、创新优势、竞争优势和发展优势。”置业公司党委主要领导认为，只有站得高才能看得远；只有坚持党建引领，才能确保公司未来战略发展目标的实现。
无规矩不成方圆
标准化为品牌发展建章立制
在置业公司昌平中心，新上岗的酒店服务人员正在一遍又一遍练习会场布置：文件距离桌边1瓶矿泉水的距离，笔放在文件右手留空0.01米，矿泉水搁在文件上方留空0.01米……
类似这样的场景，在置业公司经常出现，看似枯燥乏味的练习背后，透露出的却是置业公司追求标准化发展的坚定决心。“如果没有一套能够执行的科学化标准体系就去谈品牌建设，相当于建设空中楼阁。”置业公司党建部主任苏勇告诉中国城市报记者，置业公司党委一直强调标准化是品牌发展的基础所在。
为此，置业公司立足行业现实，制定出了《世界一流示范企业后勤服务标准化手册》，如今已成为公司发展的执行标准。服务标准体系的建立，让置业公司的发展逐步驶入正轨，而如何才能实现高质量发展？公司党委将目标锁定在品牌化发展上。
随后，置业公司专门成立品牌中心，在全系统进行广泛调研的基础上，提出了创建以“与世界一流能源集团相适应的现代后勤服务保障品牌”为目标的品牌价值体系。“通过清晰的品牌架构搭建，强化了置业公司母品牌以置业公司后勤保障服务、置业公司工业物管、置业昌平中心酒店为核心的业务支撑，强化了核心主业认知的精准性和一致性；通过党员楼长制子品牌建设，将党建与写字楼物管有机结合，充分落地党建引领，树立标杆典范，提升置业公司党建品牌力；通过亿佰超市和慧采商城物资商贸领域的子品牌建设，提升物资商贸子品牌的鲜明性，有效推进业务开展和市场拓展。”置业公司品牌中心主任林株楠告诉中国城市报记者，品牌体系的建成既满足了业务拓展的实际需求，又使公司的发展战略更为清晰。
同时，通过开展工业物管、商贸物流等子品牌建设，推动公司向市场化转型进程中，有效激发了所属老企业的活力，成功破解了重组前的历史遗留难题，大大增强了职工们的积极性、凝聚力和归属感。
“企业重组之后，主营业务多元化、发展水平参差不一，面对日益庞大的服务对象和服务需求，如果不能形成清晰合理的品牌架构，企业将面临品牌资产分散、价值任务不明确带来的品牌建设相对低效、无法有效发挥助推公司高质量发展的问题，推进公司向标准化、品牌化、智慧化转型升级就更无从说起。”孟宪军认为，置业公司提出以品牌提升战略推动传统业务转型升级，如今看来是“走对了先手棋”。
品牌化发展
助力企业高质量发展
“药品好不好，关键看疗效。”这句话同样适用于检测企业品牌战略。一个良好的品牌发展战略，必然会为一个企业的发展插上腾飞的翅膀。纵观置业公司的品牌发展之路，亮点颇多，硕果累累。
置业公司后勤服务品牌，以《世界一流示范企业后勤服务标准化手册》为依托，实现品质服务标准化，2年来发展57个新项目，规模总计5.75亿元，囊括19个千万级综合型大体量工业物管项目，分布18个省区市，服务集团总部和系统内单位146家，服务业态逐步向新能源、铁路运输、水电船舶等全产业链覆盖，点上出标杆、线上成集群、面上强引领的良性竞争发展态势初步形成。
亿佰超市品牌在应对疫情防控常态化形势下市场冲击下勇于变革，全力克服各种困难，配送米面油550吨，储备1150吨，服务里程达8000多公里，始终保持服务不降、物资不断、价格不涨，有效保证了布尔台煤矿及保德煤矿等矿区的123个服务网点大宗物资的供给和职工日常生活需求，已成为当地商贸服务的标杆示范。
慧采商城品牌在发挥平台作用做好精准扶贫工作后，积极投身乡村振兴的主战场，目前已引入全国832个包括青海省曲麻莱县、陕西省米脂县在内的贫困县的优质农副产品，累计上架帮扶产品6300种。“我们的员工为了帮助贫困地区的藏民学会在‘慧采商城’上卖东西，克服语言障碍，一遍又一遍不厌其烦地去解说，赢得了老百姓的认可。”林株楠告诉记者，慧采商城2021年帮扶金额达1.06亿元，惠及帮扶县1万余人，未来将继续拓展形成优品名店，进一步发挥好专业化后勤保障服务乡村振兴能力。
如今，通过各级品牌建设，置业公司央企后勤服务保障品牌美誉度已经形成，年平均服务满意度达97.23%，连续几年获得集团公司党建责任制考核A级、经营业绩A级企业，有效助推了公司高质量发展。后勤服务品牌的《世界一流示范企业后勤服务标准化手册》受到中国物业协会、央联理事会等多家单位的好评。
“作为一家现代化后勤服务企业，如何在深化改革的当下探索出一条适合企业发展的新路子，并能够在未来激烈的市场竞争中立于不败之地，是公司党委一直以来最为关注的问题。”孟宪军认为，置业公司的品牌化发展之路，仅仅算是开了个局，未来还要有更长的路要走。
“长期以来，央企后勤企业往往都处于‘旱涝保收’的状态，很少有公司去寻求市场化发展，但随着国企改革力度的进一步加大，市场化就必然成为未来的发展趋势。”品牌中国战略规划院副院长王进在接受中国城市报记者采访时表示，置业公司通过一系列品牌化发展战略的实施，不仅提升了自身的服务能力，更为未来在市场化竞争中赢得先机，必将对其高质量发展产生持续推动作用。（图片由受访单位提供）
记者：宋 浩
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